コミュ力UP！　あらゆる人間関係に使える5つの原理とは？

感情的になりそうな時は、深呼吸を。そして、相手の言い分を最後まで聞く。互いの感情が高ぶったら、自分から声を落とすと相手も冷静さを取り戻せて、理性的な話し合いになる。

2、お互いの信念の違いを理解する
意見が合わなかったり、相手の言動に傷つくのは、異なる信念や価値観が衝突しているから。他の人も自分と同じように世の中を見て、考えているという思い込みや期待をなくした上で、自分の要求や気持ちをはっきり言葉にして伝えることが、建設的なコミュニケーション。

3、相手のプライドを尊重する
相手の自尊心をどれだけ尊重できるかで、その人を味方につけられるかが決まる。褒める時は人前で、注意する時は個別にするのがルール。さらに「データ入力が迅速で正確」など、その相手にしてほしいことを褒めると、その人は称賛された行動をより積極的に行うようになる。

4、適切な雰囲気を作る
コミュニケーションの主導権を握れるのは、その場にふさわしい雰囲気を作れる人。気難しい相手でも、ポジティブな空気を生む最も基本的で最強のツールは、笑顔。もし、緊張しているなら、そのことを謙虚に告げるのも相手のサポートを引き出せ、協力関係を築きやすい。