絶対に言ってはいけないNGワードとは？【ビジネスマナー】仕事ができない人の「注意のしかた」

NG4.「間違っていると思わない？」質問にするのはNG
「この内容は絶対に間違っていると思わない？」 などと答えが決まりきっている、もしくは答えを求めていない質問の仕方はやめましょう。どんなに口調を優しくして和らげようと思っていても、相手を不快な気分にさせたり追い詰めてしまうことになります。

NG5.「これが間違っているから他も間違っている」確認もせず決めつけるのはNG
似たようなミスを犯してしまうことがあるため、ミスが多い場合にまた間違っていると思うこともあるかもしれません。しかし、実際に確認もせず、相手の話を聞かずに決めつけてしまうと、相手は人格まで否定された気持ちになってしまうためやめましょう。

間違いを指摘するときに使えるフレーズ

間違いを指摘する際に使えるフレーズをご紹介します。相手のミスを指摘したい場合のポイントとしては、必ず前置きに「自分の伝え方が悪かった」「自分の間違いかもしれない」などといった謝罪やへりくだった言葉を入れるのがおすすめです。

1.「大変恐縮なのですが」
2.「大変申し上げにくいのですが」
3.「恐れ多いのですが」
4.「大変僭越ですが」
5.「私の記憶違いでしたら申し訳ありません」