【ビジネスマナー】やってはいけないNG行動は？ “電話応対”の基本マナー

取り次ぎの方に自分の電話番号と、期限があるならいつまでに折り返しやメールでの返事をいただきたいかを伝えましょう。携帯電話なら留守電に折り返しをいただきたい旨を吹き込むのもありです。

Q. かけた相手が不在だった場合、そのまま切ってOK？
A. 不在着信だけが残っていると「どんな用件だったんだろう？」と相手が気にしてしまう可能性が。留守電かショートメッセージで「です。～の件でお電話しました。またご連絡します」と残すと好印象です。

北條久美子さんライフスタイリスト。エイベックスグループホールディングスの人事部を経て、キャリアカウンセラーを取得し独立。年間約2500人にセミナーを行う。新著に『ビジネスマナーの解剖図鑑 第2版』（エクスナレッジ）。

※『anan』2024年4月24日号より。マンガ・日向山葵取材、文・鈴木恵美

（by anan編集部）