コミュ下手なあなたが今すぐ実践できる、言いづらいことの伝え方【伝え方が9割】

今回も2013年ビジネス書年間１位（紀伊國屋書店新宿本店調べ）『伝え方が9割』の著者、佐々木圭一さんに、みなさんの「伝え方」に関するお悩みをスッキリ解決していただきます。


■相談1（19歳・学生）言いにくいことを伝える時にどのような表現が良いのでしょうか。また、言い方などがまだよくわかりません。

■回答言いづらいことほどストレートな物言いをしてはいけません。直接的に言えば言うほど、角が立ってその後の関係に亀裂が入りかねないからです。

例えば社内である人が、企画を立てたとします。あなたは、その企画に対して「面白くない」という感想を持ったとしましょう。心の声そのままに「面白くないですね」と言ってしまったら、相手は怒るだけですよね。

相手の頭の中を想像し、立場を考慮して、「○○さんなら、もっと面白い企画ができると思いますよ」と言い換えれば、相手は「確かに甘い部分があったかもしれない」と思い直すはずです。自分自身が甘いと思う内容は、他人も甘いと思うという事実に気づくからです。

このようにビジネスの現場では、「あなたならもっとできる」という、相手に期待を寄せているひと言を添えると、同じものでもクオリティを上げることが可能です。

先輩や上司に自分の意見を通したい場合も、相手の頭の中を想像する、という点は意識してください。男性は、アンケートなどの数値データを好む傾向があります。その上司の頭の中を想像して、自分の意見を通せるようなデータを準備する。そして「どう思われますか？」と聞いて、上司自らに答えを言ってもらうように導いてみてください。

これはDJポリスも用いた「チームワーク化」という伝える技術で、相手任せにするのではなく「一緒にやりましょう」と、上司とあなたをチームワーク化するのです。人はもともとコミュニティを大切にし、集団行動をする動物という性質を生かした技術です。