客から商品の場所を聞かれた店員　把握していた場所になかったため、その場を離れると？

・どんな客だったかを忘れると、さがすのもひと苦労ですよね。

・あるある！「こちらでお待ちください」と伝えてもいなくなっていた時は大変だった。

・めっちゃくちゃ分かります！品切れ中の商品がいつ入荷するか聞かれて問い合わせている間にいなくなるパターンも…。私は外まで出てさがします！

また、「店員がすばやくどこかへ進み出すと、付いて行くべきかどうか迷う時があるから、『ご案内いたします』か『少々お待ちください』のひと言がほしい」といった客側からの意見も。

店員からそうした案内を受けた場合は、素直に従うのがよいでしょう。

店員と客のみならず、どんな時も他人をおもんぱかり、コミュニケーションが取れれば、モヤッとした気持ちをなくせるのかもしれませんね。[文・構成／grape編集部]