ファーストフードやファミリーレストランの多くが、ミステリーショッピングを導入しているとか。

　
　皆さんは「ミステリーショッピング」という言葉を聞いたことはあるでしょうか？じつはこれ、覆面調査員が飲食店や小売店に出かけ、接客や味、清潔感などの調査を行うことを意味します。アメリカで生まれたサービスを改善するための手法で、お店がお客様の不満点をチェックし、サービスの質の向上を目指すことが目的です。

日本でも「ミステリーショッピング」を導入する会社が増え、リサーチ会社の会員に登録すれば、私たちも覆面調査員になれる可能性が！しかも、お店で食事をしてレポートを提出すれば、謝礼をもらえるというから魅力的！
そこで、「ミステリーショッピングリサーチ」を運営する、株式会社MS＆Consultingのマネージャー・森千栄美さんにお話をうかがいました。

●モニター会員には誰でもなれるのでしょうか？
「当社ではHPからどなたでも登録いただけ、登録料などは一切かかりません。ただし、調査に当選するかどうかは、調査に臨む姿勢（応募時のコメント内容）やこれまでのレポート内容、弊社からの依頼に虚偽なく誠実に、スムーズにご対応下さったかどうかなどの審査基準があります」

●謝礼額はどれくらいでしょうか？
「居酒屋さんの調査の場合、5000〜6000円が平均です（調査当日の食事代を含みます）。飲食代が謝礼金額をオーバーした場合には、実費でご負担いただくことになります」

●依頼はどんなジャンルのお店が多いでしょうか？
「現状は飲食店が主ですが、スーパーマーケットや美容室、小売店などの調査もございます」

●どういうタイプの人がミステリーショッピングに向いているでしょうか？
「外食やお買い物をよくする方、お店がより良くなるための前向きなご意見をいただける方（単なる粗探しはNG)、レポートやレシートのご提出に誠実にご対応頂いただける方ですね）

ちょっとした副業やお小遣い稼ぎとして、、楽しくお仕事ができそうなミステリーショッパー。皆さんも応募してみてはいかが？


【取材協力】
ミステリーショッピングリサーチ

（垣内　栄）