仕事上でもプライベートでも利用する機会があるタクシー。実は、上座・下座の席次以外にも、乗車する際のマナー違反に気をつけなければなりません。今さら聞けない身近なマナーを、秘書歴約15年でマナーに詳しい能美黎子さんが説明します。タクシー利用時の基本マナーとは【元社長秘書のマナー講座】vol. 11仕事上で、上司や取引先のかたと一緒にタクシーを利用する機会がある人は多いと思いますが、乗車時のマナーをご存知でしょうか?実は、会議室やエレベーターと同様に、タクシーにも乗る際のビジネスマナーが存在します。上座・下座の席次マナー以外にも注意すべき点がいくつかあるため、今回は、タクシー利用時の基本マナーについてご紹介します。いざという時に対応ができるよう、しっかりと覚えておきましょう。1.タクシー手配タクシーを利用することになったら、まずすることは「手配」です。基本的にタクシー手配は、1番目下の人の役目です。事前に決まっている場合には、Webなどで予約をしておくとスムーズでしょう。流れタクシーを止める場合には、先に道路に出てタクシーを止めておき、取引先や上司がすぐに乗車できるようにしておきましょう。タクシーを止める際の注意点すぐにタクシーを利用したいとき、手を挙げているのに「空車」のタクシーがなかなか止まってくれなかった経験はありませんか?もしかしたら、タクシーを拾おうとした場所に原因があるかもしれません。道路交通法によって、タクシーを止められる場所のルールが決まっていることをご存知でしょうか。止める際は周囲の交通状況、安全等も考慮することが大切です。停車禁止の場所でタクシーを拾おうとする「交差点や横断歩道およびその側端から5m以内」は乗車・降車が禁止されています。ほかにも「踏切の前後」「坂の頂上付近」など、駐停車禁止エリアではタクシーを止めることができないため、拾う側も配慮が必要です。交通量の多い場所でタクシーを止めない交通量が多い道路ほどタクシーが通る確率も高くなりますが、混雑している場所でタクシーを止めるのはできるだけ避けましょう。渋滞の原因や乗り込む際に事故につながる危険があります。2.席次マナー人数別の上座・下座のマナーを解説します。3人の場合3人で4人乗りのタクシーに乗車する場合には、運転席の真後ろが上座、助手席が下座となります。4人の場合4人で4人乗りのタクシーに乗車する場合には、上座と下座の位置は3人で利用する場合と変わりありません。運転席の真後ろが1番目の上座、助手席が4番目の下座となります。2番目は助手席の真後ろの席、3番目は後部座席の中央の席となります。5人以上の場合5人以上の場合には、3列シートの6人乗りのワンボックスタイプのタクシーもしくは、2台の手配となります。6人乗りのワンボックスタイプの場合は、2列目の運転手の真後ろが上座になります。そして注意したいのが、乗り降りしにくい3列目の助手席側が下座ということです。3. NGマナー3選意外とやりがちなNGマナーをご紹介します。先に待っている人の前方でタクシーを拾う公道では知らないうちに順番を抜かしてしまっている可能性があります。すぐ近くで先にタクシーを待っている人がいた場合、前方で拾うのはマナー違反となりますので注意しましょう。タクシーを拾う前に、周囲を確認してから拾うのがマナーです。汚れた荷物を座席に置く汚れた荷物や、濡れてしまったカバンなどを座席に置くことはマナー違反です。汚れてしまった荷物は座席に置かず足元やトランクに入れてもらうようにしましょう。座席シートを汚してしまった場合、タクシーの運転手さんや次に乗る方に迷惑をかけてしまうことになります。思いやりのある行動を心がけましょう。上座・下座にこだわりすぎる席次マナーを説明いたしましたが、脚の不自由なかたや、お着物姿のかたなどは、運転席の後ろよりも助手席の後ろのほうが乗り降りがしやすい場合もあります。また、後方座席の真ん中は、助手席よりもかなり窮屈となるため自分自身が助手席に座るべき立場であっても、荷物の多い人が後方座席の真ん中に座りそうな場合には「そちらでよろしいでしょうか?」と一声かけて相手の意向を伺うようにしましょう。その場の状況によって臨機応変に判断していくことも大切です。おわりに時代の流れとともに、近年ではマナーに対して厳格に行動するのではなく、その場の状況に応じた臨機応変な対応が重視される風潮になってきています。しかし、細かい気配りや相手を思いやる行動が信頼に繋がることに変わりはありません。基本のマナーを覚えておくことで、応用することもできます。相手を思いやる気持ちを忘れずに品格のある行動を心がけましょう。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©Tartila/Adobe Stock文・能美黎子
2023年11月18日「ご連絡ください」は、ビジネスシーンで相手から連絡が欲しい時に用いるフレーズで、使用頻度の高い言葉です。しかし、上司やお客さまに使っても良いのか、適切な表現なのか不安になる人も多いのではないでしょうか。そこで今回は、「ご連絡ください」の意味やシーン別の使い方、例文、言い換え表現などについて解説します。ぜひ参考にしてください。■「ご連絡ください」の意味とはビジネスシーンで頻繁に使用される「ご連絡ください」とは、相手の気持ちや考え、情報などを知らせてほしい時に用いる言葉です。まずは、「ご連絡ください」の意味について、詳しく見ていきましょう。れんらく【連絡】[名](スル)(1)関連があること。「一見何の—もない二つの事件」(2)気持ちや考えなどを知らせること。情報などを互いに知らせること。また、その通知。「—をとる」「本部に—する」(出典:『デジタル大辞泉』小学館)つまり、「連絡」とは、関係がある人に気持ちや考え、情報などを知らせること。これを「ご連絡ください」という「ご~ください」の形にすることで、相手を立てながらこちらの依頼を述べる尊敬表現にすることができます。■「ご連絡ください」は目上の人にも使える敬語表現?「ご連絡ください」は正しい敬語表現ですが、「ください」が命令口調なので、言われると不快に感じる人もいるかもしれません。そのため、普段あまり関わりのない上司や取引先の相手などに使用する際は、「お忙いところ恐縮ですが」といったクッション言葉を用いたり、「ご連絡お願いします」のように言い換えたりするのがおすすめです。■「ご連絡ください」の使い方【例文付き】次に、「ご連絡ください」のシーン別の使い方と例文を紹介します。◇(1)親しい上司や同僚などに使用する場合「ご連絡ください」は命令口調とはいえ、正しい敬語表現です。そのため、親しい上司や同僚など、比較的距離が近い相手に対しては、そのまま使用しても問題ないでしょう。☆例文「新商品に関して質問のある方は、企画部までご連絡ください」「日程の変更などありましたら、ご連絡ください」◇(2)普段関わりが少ない上司や取引先の相手に使用する場合普段あまり関わりがない上司や取引先、お客さまなどに対して「ご連絡ください」使用する際は、少し表現を変えるのがおすすめです。例えば、命令口調になっている「ください」を、「いただく」や「お待ちしております」に言い換えると良いでしょう。☆例文「ご多忙の中、大変恐縮ではございますが、ご連絡いただけると幸いです」「○月〇日が期限です。ご連絡お待ちしております」◇(3)丁寧な印象にしたい場合「ご連絡ください」という表現をそのまま使用して、少し偉そうな印象や不快感を与えることを避けたい時は「クッション言葉」を活用するのがおすすめ。クッション言葉とは、「お忙いところ恐縮ですが」や「ご迷惑をお掛けしますが」など、内容を柔らかく伝えるための前置きの言葉です。また、状況に応じて「ください」の部分を、「お願いします」や「いただく」に言い換えるとより丁寧な印象になるでしょう。☆例文「お忙しいところ恐縮ですが、ご連絡ください」「ご多忙の中、お手数を掛けしますが、ご連絡お願いします」「ご迷惑をお掛けしますが、ご連絡いただけると幸いです」■「ご連絡ください」を使う時の注意点「ご連絡ください」は相手に情報を求める際に使われ、ビジネスシーンにおいて非常に便利な言葉です。しかし、使用する上ではいくつかの注意点がありますので、きちんと覚えておきましょう。◇(1)普段あまり関わりがない相手にはなるべく使用しない「ご連絡ください」は命令形のため、普段あまり関わりがない上司や取引先、お客さまなどに使うのは避けるのがベター。このフレーズを使用したい時は、クッション言葉を用いたり、「ください」の部分を「お願いします」や「いただけると幸いです」などに言い換えたりするのがおすすめです。◇(2)「下さい」ではなく「ください」が好ましい「ご連絡ください」の「ください」は、漢字ではなくひらがな表記にするのが好ましいでしょう。「下さい」は何か物をもらいたい時に使う動詞ですが、「ください」は何かをしてほしい時に用いる補助動詞です。そのため、「ご連絡ください」という表記にした方が適切な表現といえます。◇(3)急いで連絡が欲しい時には期日も伝えるビジネスシーンで連絡を求める際は、期日が決まっていることも多いでしょう。しかし、「ご連絡ください」だけでは、いつまでに対応すれば良いのか分からず後回しにされてしまうかもしれません。そのため、急ぎである場合は期日を伝えるとともに、その理由も添えるとより丁寧な印象になるでしょう。■「ご連絡ください」の言い換え表現「ご連絡ください」は、他の表現でも言い換えることができます。シーンに適した言葉を使えるように覚えておくと役立つでしょう。◇(1)「ご一報ください」小さなことでも良いので、その都度連絡が欲しい時などに使用できるのが「ご一報ください」というフレーズです。「一報」とは、「簡単でも良いので、とりあえず知らせる」という意味があります。変更があった場合など、なるべく迅速に連絡をもらいたいシーンに好適でしょう。◇(2)「お知らせください」「ご連絡ください」より多方面で活用できる表現が「お知らせください」です。このフレーズには、「連絡してほしい」という意味と「教えてほしい」という2つの意味があります。「〇〇をお知らせください」や「〇〇についてお知らせください」とすると、相手から連絡をもらうとともに、教えを乞うことができるでしょう。◇(3)「お申し付けください」「ご連絡ください」よりも丁寧な表現を用いたい時は、「お申し付けください」と言い換えるのがおすすめ。「申し付ける」とは「命令する」「指示する」などの意味です。「お申し付けください」とすることで、自分に対して命令や指示を促す形になります。■「ご連絡ください」は相手の状況を知りたい時に使える言葉「ご連絡ください」は、自分以外の相手に対して気持ちや考え、情報などを知らせてほしい時に用いるフレーズです。ただし、普段あまり関わりのない上司やお客さまに使用するには、やや丁寧さに欠ける表現ともいえます。そのため、相手を不快にさせないように、「ください」を「お待ちしております」などに言い換えたり、クッション言葉を活用したりして、状況に応じた使い方を覚えておきましょう。(にほんご倶楽部)※画像はイメージです
2023年11月13日カジュアルな場面や親しい間柄で、予定を変更したい場合などに使う「リスケ」。では、実際にどのように使えばいいのでしょうか。今回は「リスケ」をする際の注意点、例文などを含めた「実用編」をご紹介。今さら聞けない身近なマナーを、秘書歴15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。リスケ、キャンセルをする際のビジネスマナー【実用編】【元社長秘書のマナー講座】vol. 10前回は、「リスケ」の意味や使い方についての「基本編」をご紹介しました。リスケは、カジュアルな場面や親しい間柄で予定を変更したい場合などに使うのが基本です。では、実際にどのように使えばいいのでしょうか。今回は、リスケをする際のマナーや注意点、例文などを含めた「実用編」を解説していきます。1.実用編使用する際の注意点ビジネス用語として使う場合、予定の前倒しではなく、予定が延期になるケースで使われるのが一般的です。では、実際に使用する際の注意点を見ていきましょう。取引先や目上の人に対して「リスケ」は使用しない同僚や部下、社内の親しい人に対して、「リスケをお願いします」「リスケさせてください」と使用するのは基本的に問題ありません。しかし、略語である「リスケ」は、軽い印象を持たれてしまう可能性があるため、社外の取引先や上司に対しては使用しないよう注意が必要です。この場合には「日程を再度調整させてください」「日程を変更したく、以下の日程でご検討いただければ幸いです」など、場面や相手に合わせて丁寧に言い換えをして伝えるようにしましょう。リスケ後の日程は必ず守る基本的に、リスケはしない方がよいものです。やむを得ず日程変更をする場合、変更後は確実に約束を守れる日程を設定し、必ず守ることが大切です。何度もリスケをお願いすることは相手への配慮に欠け、信頼を失う可能性があります。相手から不信感を抱かれても仕方のない行動となってしまうため、確実に実行できる日程を設定しましょう。伝える際は、電話が基本基本的にリスケをする場合には、電話で伝えることがマナーです。メールでは相手がすぐに気づかない場合があることや、誠意を伝えるためにも電話で伝えることが好ましいです。なるべく早めに電話で連絡をすることを心がけましょう。担当者が不在の場合や電話が繋がらなかった場合には、メールで連絡をした上で、合わせて電話で連絡をすると丁寧でしょう。また、最初から電話が繋がった場合でも、リスケの内容を改めてメールで連絡をすることを忘れないようにしましょう。2.リスケをする際のメールの書き方のポイントリスケを依頼する際のメールの書き方に関するポイントを解説していきます。件名リスケを依頼する際の件名は「日程調整のお願い」「日程変更について」など、一目で内容が分かるようにすることが大切です。相手が、一日に何通ものメールを受け取っている場合、重要度・緊急度が低いと判断されれば、後回しにされる可能性があります。そのため、件名だけで「日程調整のメールだ」と判断してもらえるように件名の工夫を心がけましょう。本文本文では「日程変更の理由」「希望する変更日時はいつなのか」などを漏れなく簡潔に伝えられるようにしましょう。また、「お世話になっております」といった挨拶文の後に、こちらの都合で相手に迷惑をかけるため、挨拶と一緒に「大変申し訳ございませんが」「大変恐縮ではございますが」など、お詫びの言葉を添えるようにしましょう。ビジネスメールの基本となりますが、誰との何の予定なのかがわかるよう、挨拶文の前に「株式会社の××でございます」と、自分の名前を忘れず記載するのがマナーです。変更日時に関しては「月日 時~時」と時間まで詳細に記載し、3つ以上を目安として複数の候補日時を提示することがマナーです。3.メールでリスケをお願いする際の例文では、実際にメールでリスケをお願いする際の例文をみていきましょう。電話連絡後にメールをする場合件名:お打ち合わせの日程調整につきまして株式会社様お世話になっております。株式会社のでございます。先ほどはご多忙のなか、お電話にて日程変更を快諾いただきありがとうございました。お忙しいところ、お時間を調整していただいたにもかかわらず、申し訳ございません。つきましては、お打ち合わせの日時につきまして、以下からご都合のよろしい日程をご連絡いただけますでしょうか。【変更希望日程】・月日 時~時・月日 時~時・月日 時~時上記日程が難しい場合には、様のご都合のよろしい日程をいく日かお教えいただけますと幸いです。お忙しいところ恐縮ではございますが、何卒ご検討のほどよろしくお願いいたします。電話が繋がらずメールでお願いする場合件名:【日程変更のお願い】お打ち合わせにつきまして株式会社様お世話になっております。株式会社のでございます。先ほどお電話をさせていただいたのですが、ご不在でしたので、メールでご連絡をさせていただきます。月日に予定しておりましたお打ち合わせですが、急な出張が入り、貴社にお伺いすることが難しくなりました。お忙しい中、ご調整いただいたにもかかわらず、大変申し訳ございません。こちらの都合にて、恐縮ではございますが、以下いずれかの日程にご変更していただくことは可能でしょうか。【変更希望日程】・月日 時~時・月日 時~時・月日 時~時上記の日程が厳しい場合は、様のご都合のよろしい日程をご連絡いただけますと幸いです。大変お手数をおかけしますが、何卒ご検討のほどよろしくお願いいたします。おわりにいかなる理由であってもリスケは、相手に迷惑をかけてしまう行為であることを忘れないようにしましょう。お願いする際は、相手に失礼がないよう配慮することが大切です。リスケをお願いする場合には、必ずマナーを守り、相手に不快感を与えないようにすることがとても重要です。適切なコミュニケーションによって、ビジネスを円滑に進められるように心がけましょう。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©mayucolor/Adobe Stock文・能美黎子
2023年11月11日ビジネス上の会話やメールで使われることの多いビジネス用語「リスケ」。なじみのある言葉ですが、業種によって意味が異なるため、正しい使用方法を理解しておくことが必要です。今さら聞けない身近なマナーを、秘書歴15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。リスケ、キャンセルをする際のビジネスマナー【基本編】【元社長秘書のマナー講座】vol. 9ビジネス上の会話やメールの中で使用されることが多い「リスケ」という言葉。具体的にどのような意味をもつかご存知でしょうか。実はリスケには複数の意味があり、例えば金融業界では独自の意味で使用されています。取引先によっては誤解が生じる可能性があるため、違いについて知っておく必要があります。今回は、リスケの意味や状況に応じた使い方、注意点など、身に着けておくべきマナーを「基本編」と「実用編」の2回に分けて解説していきます。1.基本編「リスケ」とは?リスケの意味リスケとは英語の「reschedule(リ・スケジュール)」の略語で、「計画を変更する」「予定や日程を組み直す」という意味を持ちます。ビジネスシーンで使われることが多く、打ち合わせや会議の日程変更、締切の延長、プロジェクトの見直しなどの予定を変更する際に使います。ただし、正式な言葉ではないため、場合によってはカジュアルな印象を与える可能性があります。取引先や目上のかたには使わず、ある程度距離の近い社内の相手などに使用するのがいいでしょう。金融業界の場合本来リスケという言葉は金融業界の専門用語で、銀行融資を行う際の「借入条件の変更」という意味で使用されています。銀行融資を受けていた企業が、「当初の返済計画では返済が間に合わないから延期をしたい」「返済額の減額や見直しをしたい」といった場合に、借り入れ条件の変更が行われます。このことを金融業界では「リスケ」と呼びます。日程の再調整という意味では同じですが、他業種で使用されているリスケの意味とは少し異なることを理解しておきましょう。2.リスケ・ドタキャン・キャンセルの違いリスケと似た言葉にドタキャンとキャンセルがありますが、それぞれ意味が異なります。ドタキャンドタキャンは、「土壇場でキャンセル」という意味の略語で、予定を直前でキャンセルすることを言います。キャンセル後の予定を組み直すリスケとは意味が異なります。キャンセルキャンセルは、「予定を白紙にすること」を意味します。ドタキャンのように直前ではありませんが、この言葉にもリスケのような「予定を組み直す」という意味は含まれていません。新たに日程を変更したい場合には、「ドタキャン」や「キャンセル」という言葉を使うと「予定を再調整する意思はない」と思われる可能性があるため、しっかりと使い分けるように注意をしましょう。3.リスケの言い換えフレーズ3選リスケは略語であるため、目上のかたや取引先相手に使うことはおすすめできません。言い換える場合のフレーズをご紹介します。スケジュール調整日程調整、日時変更予定(計画・スケジュール)の見直し・組み直しカジュアルな場面や親しい間柄で、予定を変更したい場合などに使うのが「リスケ」です。ビジネスシーンでは、「スケジュール調整」「予定調整」「予定変更」「日程調整」などと言い換えて使うことがマナーとなります。おわりにリスケは相手に少なからず迷惑をかける行為となるため、そのことを認識した上で「早く伝える」など最低限のマナーを心がける必要があります。今回は基本編をお伝えしましたが、次回は使う際の注意点とマナー、連絡する際の例文など、実用編をご紹介をします。相手への配慮が大切となる「リスケ」について、丁寧かつ失礼のないよう正しく意味を理解し、仕事を円滑に進めていきましょう。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©Knut/Adobe Stock文・能美黎子
2023年11月11日仕事をしていると、ビジネス上どうしても断らなければいけない場面があるでしょう。そんな時、角を立てずに断るにはどうしたら良いのでしょうか?ビジネスシーンにおける処世術として身につけておきたいものです。そこで今回は、ビジネスシーンで使える角の立たない断り方を紹介します。ポイントや注意点の他、シーン別の例文も紹介しますので参考にしてみてください。■ビジネスシーンで角が立たない断り方のポイントまずは、ビジネスシーンで角が立たない断り方をするためのポイントを紹介します。どんなシーンでも応用が利く、基本的な項目をチェックしていきましょう。参考記事はこちら▼【心理学】上手な断り方とは。不快にさせない8つの定番フレーズを紹介◇(1)「本当は参加したい」という姿勢を見せる大切なのは「参加したいがやむを得ず断るしかない」というスタンスを見せることです。反射的に一刀両断で断ったり素っ気ない断り方をしたりすると、角が立つだけでなく、相手は再び誘いづらくなってしまうでしょう。まずは「誘ってもらえてうれしい」「提案してもらえてありがたい」という姿勢を見せることが大切です。◇(2)誘ってくれたことへの感謝を伝える誘ってくれた相手は、良かれと思って声を掛けてくれているはずです。そのため、誘ってくれたことへの感謝は忘れずに伝えましょう。また、提案を断ることへのお詫びも伝えることが大切です。◇(3)理由をしっかり伝える誘いを断る際は、参加できない理由を明確に伝えるのが礼儀。やむを得ない理由で断られるのであれば、誘った側も納得してくれるはずです。◇(4)また誘ってほしいと伝える「今回はどうしても参加できないけれど、また機会があれば誘ってほしい」というスタンスも忘れずに。誘いを断ることは、断る側だけでなく断られる側にとっても少なからず負担になるものです。「声を掛けてしまって迷惑だっただろうか」と捉える可能性もあるので、相手の気持ちのケアも大切。本気で嫌がっているのではないと伝われば、その後の関係性も円滑に続くはずです。▶次のページでは、角が立たない断り方の例文をシーン別で紹介します。■【シーン別】角が立たない断り方の例文続いては、シーン別で角が立たない断り方の例文を紹介します。ここではビジネスメールで使える例文を紹介しますが、対面での会話用にアレンジすることもできるので参考にしてみてください。◇(1)提案を断る時取引先からの提案などを断る場合は、以下のような例文が使えます。*先日は、貴重なお時間をありがとうございました。ご提案いただいた内容をチームで検討いたしましたが、今回は予算の都合上見送らせていただくことになりました。引き続き本プロジェクトは長期的に継続していく予定ですので、ぜひまたご提案をいただけると幸いです。今後ともよろしくお願い致します。*◇(2)依頼を断る時上司や取引先などからの依頼を断る場合は、以下のような例文が使えます。社内の人を相手に断る際は、もう少しフランクな言い回しでも良いでしょう。*ご相談いただいた件について、ぜひお力になりたく思いますが、直近のスケジュール上リソースの確保が難しい状況です。ご期待に添えず申し訳ございません。来月以降はスケジュール調整も可能ですので、また同じような機会ござましたら、ぜひお声掛けいただけますと幸いです。*参考記事はこちら▼できない仕事は断るべき?仕事の断り方テクニック◇(3)会食などの誘いを断る時飲み会などの誘いを断る場合は、以下のような例文が使えます。*お誘いいただきありがとうございます。お声掛けいただき非常にうれしいのですが、当日は出張の予定があり参加することができません。せっかくの機会ですのに残念です。申し訳ございません。次回また機会をいただけるようでしたら、その際はぜひ参加させてくださいませ。今後とも引き続きよろしくお願い致します。*▶次のページでは、ビジネスシーンで角が立たない断り方をする時の注意点について紹介します。■ビジネスシーンで角が立たない断り方をする際の注意点最後は、角を立てずに断る場合の注意点を紹介します。断ったことそのものではなく、断り方が原因でトラブルや印象ダウンにつながるケースもあるので、しっかり押さえておきましょう。◇(1)分かったタイミングで早めに断る断ることが決まっている場合は、なるべく早めに伝えることが大切です。その場ですぐ断るのは失礼だと気にするあまり、回答を先送りにしてしまうのは逆効果。断るのが後になるほど、相手の都合に影響を与えてしまうでしょう。もし本当にその場で回答できないのであれば、「○日まで回答を待っていただけないでしょうか?」と明確に期日を伝えるのがベターです。なお、余程の都合がない限りドタキャンはNG。会食などの場合は、参加者に応じて食事や席の用意をしているケースもあるので、相手に迷惑を掛けてしまいます。◇(2)バレるうそはつかない角を立てないようにと、ついうその理由を伝えてしまうこともあるでしょう。しかし、すぐにうそだとバレる理由は、かえって相手の心象を損なう可能性があります。また、うそをつくことは今後の関係性にも響くので、注意しましょう。◇(3)後から入った予定を優先しないビジネスシーンにおける約束は、どんなに小さなものだとしても、徹底して守ることが信頼関係の構築につながります。そのため予定の大小に関わらず、一度した約束は必ず守るようにしましょう。緊急対応などでやむを得ず優先すべきことがある場合は、そのことを素直に相談するのがおすすめです。□角が立たない断り方はビジネスシーンにおいて重要せっかくの誘いを断ることは、申し訳なさや気まずさを感じるもの。だからこそ、相手の心象を損なわないよう、角が立たない断り方をしたいものですよね。ちょっとした言い回しの工夫や添える一言で、相手に与える印象は大きく変わります。角が立たない断り方のポイントと注意点を押さえて、良いビジネス関係を築いていきましょう。(渡辺瞳)※画像はイメージです
2023年11月10日皆さんは食事中に心がけていることはありますか? 今回は「マナー」にまつわる物語を紹介します!イラスト:進撃のミカ『マナー違反だと怒鳴られた話』サラリーマンの主人公は、大事な会食を控えていました。なんでも取引先の社長はマナーに厳しい人らしく、マナー違反をすると契約をしてくれないようで…。そのため主人公は、きっちりとマナーを勉強してその日を迎えたのでした。当日、順調に進む会食にホッとしていた主人公。最後に刺身が出てきたため、主人公がワサビを醤油に溶かすと…。突然激怒した社長出典:進撃のミカ社長は「マナー違反だ!」と激怒し、大声で騒ぎ始めたのです。主人公が慌てて謝罪するも、社長の怒りは収まりません。そんな状況に困っていると、店員が「マナー違反はあなたの方ですよ」と社長に言い…。「周りを見てみなよ」と言われた社長は赤面。他の客は社長の大声に驚き、迷惑していたのです。そして白い目で見られた社長は、文句を言いながら去って行ったのでした。※本文中の画像は投稿主様より掲載許諾をいただいています。※作者名含む記事内の情報は、記事作成時点のものになります。※この物語はフィクションです。(lamire編集部)
2023年11月06日エレベーターは、知らない人同士が共有する狭い空間であり、配慮が必要な場です。上司や取引先相手と乗るときは、どのようなマナーが必要なのでしょうか。そもそもエレベーター内には「上座」や「下座」があるのでしょうか。今さら聞けない身近なマナーを、秘書歴15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。「エレベーターに上司取引先と乗るときの立ち位置って?」【元社長秘書のマナー講座】vol. 8オフィスや訪問先などで利用することが多いエレベーターですが、上司や取引先と一緒に乗るとき、立ち位置やマナーについて考えたことがありますか?実際に、上司と一緒に乗った際の対応に戸惑ったかたもいらっしゃるのではないでしょうか。そもそも、エレベーターに乗るときのマナーがあるの?と疑問に思っているかたも多いと思います。実は、エレベーターにも上座・下座や乗り降りする際の基本マナーが存在します。今回は、上司や取引先に失礼な印象を与えないよう、エレベーターでのビジネスマナーについてご紹介をします。ぜひ、チェックしてみてくださいね。1.乗降時の基本マナーエレベーターを乗降する際の基本マナーは、迎える側が「先乗り・後降り」となります。そして、操作盤の操作は基本的に下座の人が行います。ただし、エレベーターを使用する上で最も大切なのは、目的階まで安全に相手を送り届けることです。基本マナーはありますが、誰と乗るのか、どのような状況なのかによって異なりますので臨機応変に行動することが大事となります。乗るときの順番「先乗り・後降り」が基本ですが、乗降時の状況により順番が変わるためシーン別にご紹介をします。上司・取引先相手が1人の場合到着したエレベーターが無人の場合には、エレベーターの扉を押さえて上司や取引先相手を先に乗せます。乗り終えたら、操作パネルの前に立ち操作をしましょう。上司や取引先相手が複数人いる場合到着したエレベーターが無人の場合には、「お先に失礼致します」と声をかけた上で先に乗り込み、操作パネルの前に立ち「開」ボタンで扉が閉まらないように操作しましょう。乗っていただく際にドアに挟まれてしまわないように、もう片方の手でドアを押さえておくといいでしょう。操作パネルの前にすでに乗っている人がいる場合既に操作盤の前に誰かがいる場合は、エレベーターホール側のボタンを押し、上司や取引先相手を「お先にどうぞ」と声をかけ誘導し先に乗っていただきます。自分は後から乗りましょう。降りるときの順番上司・取引先相手が1人の場合目的階に到着したら、上司や取引先相手から先に降りてもらいます。自分は操作盤の前に立って、扉が閉まらないように「開き」ボタンを押しておきましょう。ただし、これはあくまでも、基本マナーにすぎません。エレベーター内が混雑している場合には、臨機応変に対応する必要があります。混雑した状況で自分が扉の前に乗っているにもかかわらず、その後ろにいる上司やお客様から降りてもらうのは難しい状況ですので、その場に合わせて対応してくださいね。まだエレベーター内に人が残っている場合まだエレベーター内に人が残っている場合は、「お先に失礼します」と一声掛けて降りましょう。特に、操作盤の前で扉の開閉ボタンを押してくれている人がいた場合には「ありがとうございます」と感謝の言葉を伝えましょう。混雑していた場合やお礼が伝えづらい場合には、軽く会釈しながら降りるといいでしょう。2.エレベーターの上座と下座基本ルールとしては、乗る際にエレベーターに向かって左が上座、右が下座となるので覚えておきましょう。エレベーターの上座は「左奥」、下座は「操作盤の前」となります。特に注意しておきたいのが、操作盤が1か所の場合と2か所の場合によって下座の位置が変動することです。操作盤が1か所の場合左側に操作盤がある場合は、向かって「左奥」が上座、操作盤の前の「左手前」が下座となります。5名で乗車した場合、1番目の上座が左奥、2番目が右奥、3番目が右手前、4番目がドアの前、5番目の下座が左手前の順番となります。操作盤が2か所の場合操作盤が2か所ある場合は、向かって「左奥」が上座、下座は「右手前の操作盤」となります。5名で乗車した場合、1番目の上座が左奥、2番目が右奥、3番目が左手前、4番目がドアの前、5番目の下座が右手前の順番となります。3.エレベーターの中での会話に要注意!エレベーターの中では、基本的に私語は慎みます。特に、第三者が同乗しているときには気をつけてください。同乗しているかたは、もしかしたらビジネス上どこかで縁があり、話の内容が何らかのトラブルの原因になる可能性があります。狭い空間では、会話の内容は意図せずとも同乗者の耳に入ってしまうため、取引先の相手に関することや仕事の話をすることは避けましょう。おわりに知らない人同士が共有する狭いスペースとなるため、お互いが気持ちよく過ごすためにも配慮し合うことが大切です。多くの方が乗り降りするので、上座と下座を必ず守らなければならないわけではありません。混み合っている場合は、乗り合わせた相手を思い遣る気持ちと譲り合う行動が大切です。基本的なマナーを踏まえたうえで、状況に合わせたマナーある行動を心がけましょう。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©Dzianis Vasilyeu/Adobe Stock文・能美黎子
2023年10月29日義父母と同居して9年、同居を始めてからずっと気にはなっているものの解決できなかった問題がありました。それは、食事のマナーです。義父母の食事マナーはお世辞にも良いとは言えません。しかし私からは注意もできず、夫は単身赴任中のため頼れず、子どもがまねしたらどうしょう……とひやひやしながら過ごしていたころもありました。そんなある日、義父母の食事マナー問題の解決策が思わぬところからやってきたのです。 食事のときの気になるポイント義父母と食事をしていて一番良くないなと思うところは、「いただきます」を言わないで食べ始めるところです。せめて私だけでも言うようにはしているのですが、なんとなく遠慮して小声になってしまいます。 さらに、義父は大皿の料理や鍋料理の際も取り箸ではなく、平気で自分の箸で取りますし、寄せ箸や肘をついて食べる常習犯でもあります。また、義母は食べ物を口に入れたまま話すので、少し残念な気持ちになってしまうことがありました。 マナーの本で子どもの理解が深まった図書館に行ったある日のことです。「食事のマナー」について書かれた本を子どもが持ってきて一緒に読みました。私自身も勉強になりましたし、良い本に出合えたなと思いました。 それだけではなく、特に長女が興味を持ってくれ、お箸に関するマナーをいくつか覚えて食事のときにも教えてくれるようになりました。まだ子ども自身が義父母に食事のマナーについて教えるという段階まではいってはいませんが、そのうち食事のマナーについて話したりするようになるといいな、と思っています。 食事中のテレビも消すことに成功少し前までは食事中もテレビがついていたので、子どもたちが集中できなかったり食事の手が止まったりすることもありました。加えて私はネガティブなニュースを見ながらだと食欲も失せるし、話題も暗くなり、おいしく食べられないと困っていました。 そこで「お母さんは怖いニュースが苦手」と子どもに話すと、義父にリモコンを握られる前に長女がぱっとテレビを消してくれるようになりました。テレビを見ながら、その話題をするご家庭もあるかと思いますが、わが家では食事中はテレビを消すことが習慣になりつつあります。 以上の体験から、長年染みついた義父母の習慣を変えるよりも、子どもたちに教えたほうが圧倒的に早いということがわかりました。「育てるべきは子ども」ということを忘れずに同居にも折り合いをつけていきたいと思っています。 イラストレーター/まっふ ベビーカレンダーでは、赤ちゃん時代を卒業して自己主張を始めた2~6歳までの子どもの力を伸ばし、親子の生活がもっと楽しくなる【キッズライフ記事】を強化配信中。今よりもっと笑顔が増えてハッピーな毎日になりますように! 著者:仲本まゆこ自身の体験をもとに、妊娠・出産・子育てに関する体験談を中心に執筆している。
2023年10月26日尊敬語、謙譲語、丁寧語と様々な場面で使い分けが必要な日本語ですが、ビジネスシーンにおいて敬語の使い方を間違えてしまうと、恥ずかしい思いをするだけでなく、信頼を失ってしまうことになるかもしれません。今さら聞けない間違った敬語について、秘書歴15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。「気づかず使っているかも!?間違いやすい敬語」【元社長秘書のマナー講座】vol. 7普段何気なく使っている日本語でも、ビジネスシーンにおいては不適切となるため注意して使わなければいけない言葉が存在しているのをご存知でしょうか?もしかすると、今使っているその敬語がビジネスシーンにおいては使ってはいけない言葉かもしれません。今回は、特に使われることが多い「間違いやすい敬語」についてご紹介します。ビジネスの場面で恥をかかないように、ぜひチェックしてみてくださいね。間違いやすい敬語10選間違いの多いビジネス敬語の中から、特に注意をして知っておいた方がいい言葉10選をご紹介します。その1.「すいません」正しいビジネス表現は「申し訳ございません」耳にすることが多い「すいません」という言葉ですが、正しい表現は「すみません」となります。また、「すみません」は、謝罪や感謝の気持ちを伝えるときに用いられる言葉ですが、目上の方や取引先に対してなどビジネスにおいては失礼にあたります。謝罪の場面で使うときは「申し訳ございません」、感謝の場面では「ありがとうございます」などといった言葉で伝えましょう。その2.「了解しました」正しいビジネス表現は「かしこまりました」「承知しました」「了解」は、目上の人が目下に対して了承するときに使う言葉です。目上の方や上司に使う言葉として相応しい言葉ではありませんので注意しましょう。目上のかたや上司には、「かしこまりました」「承知しました」を使うのが正解となります。その3.「なるほど」「なるほどですね」正しいビジネス表現は「おっしゃる通りだと思います」使ってしまいがちな「なるほど」自体には、尊敬の意味はないためビジネスシーンで使用することは不適切です。特に、目上のかたに使うと少し見下したようなニュアンスが含まれる場合があるので注意しましょう。目上のかたやお客様に対しては「おっしゃる通りだと思います」などを使用するとよいでしょう。その4.「よろしかったでしょうか」正しいビジネス表現は「よろしいでしょうか(〜でしょうか)」「よろしかった」という言葉は過去形のため、相応しくありません。過去のことではないのに過去形で聞いているため、「よろしかったでしょうか」は間違った言葉遣いになります。類似の間違いとして、「お間違いなかったでしょうか」などもNGです。「お間違いないでしょうか」が正しい表現になります。その5.「どちらさまでしょうか」「お名前を頂戴できますでしょうか」正しいビジネス表現は「恐れ入りますが、お名前を伺えますか」「お名前をお聞かせいただけますか」電話の取り次ぎや受付などでよく使う言葉になりますが、「どちらさまでしょうか」「お名前を頂戴できますでしょうか」はビジネスシーンでは間違いとなります。「頂戴する」という言葉自体は「もらう」の正しい敬語なのですが、名前は「もらう」ものではないため間違い敬語となります。また、文化庁の敬語の指針で「定着している例」として「お伺いする」という言葉がありますが、実は二重敬語となります。使用していけない言葉ではありませんが「伺えますか」が正しい敬語となりますので覚えておきましょう。その6.「ご苦労さまです」正しいビジネス表現は「お疲れさまです」「ご苦労さま」は、目上のかたが目下にかけるねぎらいの言葉なので、上司のかたに使うのは不適切となります。「お疲れさま」という言葉は、上下関係問わず使える言葉でとても便利ですが、「お疲れさまです」ばかり使うのではなく、先に退社するときには「お先に失礼いたします」、上司が帰社したときには「お帰りなさい」など、その状況に合わせた言葉選びをすることをおすすめします。その7.「お体をご自愛くださいませ」正しいビジネス表現は「ご自愛くださいませ」「ご自愛ください」という言葉にはすでに「体を大切にしてください」という意味が含まれています。そのため、「お体を」は二重の言葉となってしまうため不要となります。その8.「お座りください」正しいビジネス表現は「お掛けください」敬語としては正しく成り立ってる言葉ですが、「座る」という言葉がしつけなどを連想させてしまう言葉のためビジネスシーンにおいて適切ではない表現となります。「お掛けください」という表現を使いましょう。その9.「できません」正しいビジネス表現は「いたしかねます」「できません」という表現は敬語となりますが、ビジネスシーンでは角が立つため避けましょう。「いたしかねます」という表現が適切となります。その10.「どちらにいたしますか」正しいビジネス表現は「どちらになさいますか」「どちら」は「どれ」の丁寧語、「いたす」は「する」の謙譲語となります。謙譲語は、自分の行動をへりくだって表現する際に使用する言葉となりますが、相手を主体とする場合は「する」を尊敬語にして「なさる」を使うのが正しい敬語表現となります。おわりにビジネスシーンにおいて、正しい敬語を使うことで相手への尊敬の念を示すことができ、好印象を与えられます。今一度、自分の使っている言葉が正しいかどうかを確認してみてくださいね。最も大切なことは相手を敬う気持ちです。言葉を磨き、品格のある対応を心がけましょう。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©tynyuk/Adobe Stock文・能美黎子
2023年10月21日様々なシーンでいただくお祝い品。特に慶事では色々なかたから何かをいただく機会が多いのではないでしょうか。そういった場合に、お返しをどうしたらいいのか悩みますよね。今さら聞けないお礼と内祝いのマナーを、秘書歴15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。お祝いの返し方 (内祝い含む)【元社長秘書のマナー講座】vol. 6結婚や出産など様々なシーンでいただくお祝いですが、お礼のお返しをどのように贈るか悩むかたも多いのではないでしょうか?感謝の気持ちを伝えるために「お返しをするべきか」「お返しをする場合にはどのようなものを返せばよいのか」など、悩みますよね。今回は、「お返し」と「内祝い」を贈る際の基本マナーや贈り物をお返しする時期などの対応について解説していきます。【基本編】「お返し」と「内祝い」について1.「お返し」と「内祝い」の違い最近では、同じ意味合いとして使われるようになってきた「お返し」と「内祝い」ですが、実は違う意味合いをもっていました。「内祝い」の言葉の意味は、「身内のお祝い」です。本来は「身内で起きたお祝いごとを、周囲に報告する」つまり、自主的に縁起物を振る舞い、喜びや幸せをお裾分けするという習慣を指した言葉でした。一方、「お返し」は、お祝いしてくださった方々に対して、感謝やお礼の気持ちを込めて贈り物を返すことです。しかし近年では、「自主的に贈る」ことが一般的ではなくなり、慶事に頂いたお祝いへのお返しとして贈ることが増えてきています。お住まいの地域によっては、内祝いの解釈が異なる場合もあるため、地元の慣習に合わせると良いでしょう。2.「お返し(内祝い)」が必要な場合と必要ではない場合贈り物やお金をいただいたら、基本的には必ず「お返し(内祝い)」もしくは、お返しに相当する贈り物を渡すのがマナーです。しかし、「お返し(内祝い)」が必ず必要ではない場合もあります。シーンに合ったお返しの対応を心がけましょう。お返し(内祝い)が必要な場合慶事全般のお返しに「内祝い」の表書きが必要となります。結婚内祝い(式を挙げない・招待しない場合)出産内祝い新築内祝い快気内祝い初節句内祝いなど快気内祝いは、注意点があります。退院報告も兼ねて贈るのは「快気祝い」ですが、退院の見込みがあり通院療養中という場合は「快気内祝い」となります。全快なのか療養中なのかで表書きが異なるため注意しましょう。お返し(内祝い)必要でない場合基本的にお返しが不要となるシーンのため「贈らなくてもマナー違反にはならない」のですが、相手を思い遣った気遣いの贈り物をする場合が多いため覚えておきましょう。お歳暮・お中元子どもへのお祝い(「七五三」「入園・入学」「卒業」「成人」など)災害・火事見舞い昇進・栄転・転勤・定年退職【基本編】返す時期と相場1. 返す時期は基本的に1か月以内それぞれのシーンによって時期も異なりますが、一般的な「お返し(内祝い)」の場合は1週間から遅くとも1か月以内にお返しをするのがマナーです。早すぎてしまうと、お祝いを待っていたと思われてしまう可能性もあるため、まずは電話やお礼状などで感謝の気持ちを伝えた後に贈るようにしましょう。2. 金額相場は基本的に「半返し」お返し(内祝い)の目安は、「半返し」と言われています。いただいた品物の金額の半額~3分の1程度が一般的です。しかし、親戚から10万円以上など高額な金品をいただいた場合は、半額より少し控えめの金額で贈り物をし、別途会食の機会を設けたりするなどの対応をするといいでしょう。必ずしも半額というわけではなく、事情に合わせた相手への感謝の気持ちが一番大切となります。【対応編】シーン別の基本マナーそれぞれのシーン別に贈り方の基本的なマナーをご紹介します。地域の慣習などもありますので、基本マナーに拘らずにそれぞれの地域に合わせた対応で贈り物をするといいでしょう。1. 結婚内祝い結婚内祝いは、結婚のお祝いをいただいたかたで、披露宴にお招きできなかったかたや出席できなかったかた、披露宴の引き出物だけでは不十分なかたへのお礼として贈ります。【贈る時期】 結婚祝いをいただいてから1か月以内【金額の目安】 いただいた物、金額の半分~3分の1【のしの表書き】 「寿」「結婚内祝」「内祝」【おすすめギフト】 スイーツ、グルメ、食器、カタログギフトなど2. 出産内祝い出産内祝いは、赤ちゃんが誕生したことを身内やお世話になった方々へ報告する意味合いを込めて、いただいたお祝いのお礼として贈ります。【贈る時期】 生後1~2か月以内【金額の目安】 いただいた物、金額の半分~3分の1【のしの表書き】 「出産内祝」「内祝」「寿」【おすすめギフト】お菓子、フラワーギフト、タオルなど3. 新築内祝い新築した自宅に招く場合は、お家にご招待をすることがお返しとなるため基本的には不要となります。お家にご招待できなかったかたに、内祝いとして贈ります。【贈る時期】 引っ越し後1~2か月以内(お返しの前にお礼の電話やお礼状を先に送りましょう)【金額の目安】 いただいた物、金額の半分~3分の1【のしの表書き】 「新築内祝」「内祝」【おすすめギフト】 お菓子、入浴剤、カタログギフト一般的な基本のマナーを解説しましたが、贈答のマナーには諸説があるため、「お返し(内祝い)が必要ない」という場合も近年では見受けられます。お返しをする場合は、相手との関係性を考えて状況に合わせた対応が大切となります。贈り物をする際に大事なことは、感謝の気持ちを伝えることと相手を思い遣る気持ちです。基本的なマナーはありますが、マナーに拘りすぎずにお互いに気持ちのいいお祝いを心がけましょう。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©わかし/Adobe Stock文・能美黎子
2023年10月15日お笑いコンビのダイアン(津田篤宏、ユースケ)が12日、都内で開催された「釣りマナー向上大使就任式2023」に登場した。○■ダイアンが「釣りマナー向上大使」に就任一般社団法人日本釣用品工業会は、「LOVE BLUE事業」を通じて、持続可能な釣り環境を構築できるよう取り組み、マナーを守って釣りをより楽しめるように、釣りマナー啓発活動を進めている。そして今回、全国に向けて釣りマナーの認知向上を図るため、ダイアンが「釣りマナー向上大使」に就任。芸能界屈指の釣り好きで知られている津田が、就任を機に釣りの魅力やマナーを伝えていき、釣り初心者であるユースケはビギナー代表として、正しくマナーを理解しこれから発信していく。就任式冒頭、司会から一言を求められ、津田は「よろしくお願いします!」と元気に挨拶するが、すぐさま、ユースケにバトンを渡す。続いて、ユースケは「あのー、はじめまして。ダイアン・ユースケと申します。本日はお忙しい中、お集まりいただいて、ありがとうございます」と丁寧にお礼を伝え、「身が引き締まる思いです。よろしくお願いします!」と津田に負けないくらい元気いっぱいに大声で挨拶を締めた。○■ユースケ、自分の身長くらいの魚を釣る日頃から釣りをしている津田は、最近の釣果として「番組なんですけど、70センチくらいの鯛を釣りました」とニンマリ。コツを聞かれると、「コツは釣ろうという強い気持ちと、感謝の気持ちでいることです」と答えた。一方、“釣りビギナー”のユースケは「ロケで何度か経験させていただきまして、その時はすごく釣れました。本当に僕の身長くらいのものすごい大きい魚を釣りまして」と明かした。また、番組のロケで先輩芸人と一緒に釣りをした時の別エピソードを津田が披露。「僕と先輩は途中で疲れちゃって動けなくなったんですけど、ユースケは実直に2時間ずっとしゃくり続けて。もう本当に真面目! ユースケのこと誤解してる人もいるかもしれないですけど、本当に真面目なんです! 今回は本当に申し訳ございませんでした!」と謝罪すると、ユースケは「違う人……」と戸惑いつつ、「僕は真っ白な男ですし、釣りにだけはウソをつくことなく、裸の心のままでいたい。裸の心のままでぶつかっていきたいと思います。でも、僕はちゃんと止まります」と津田に乗っかり、渦中の問題を匂わせて、笑いを誘った。○■津田「お笑い界からマナーを見せたい」その後、日本釣用品工業会の大村一仁会長、釣りマナー啓発の応援サポーターである「未来から来た釣り人」が登壇し、ダイアンの2人に特注のネーム入りライフジャケットを贈呈。改めて、大使就任の気持ちを聞かれ、津田は「釣りの番組をすることもありますし、お笑い界からマナーを見せていけるようにしたいです。マナーを啓発していきたいと思います」と力強く語る。ユースケも「僕は初心者ですけど、釣りをする時はマナーをしっかり守って、いい釣りを心がけていきたいと今、心に誓いました」と意気込み、「みなさん、今日は楽しんでいってください」と少々イベントの趣旨とズレる呼びかけで、会場を笑わせた。さらに、就任後初の仕事として、10月10日「釣りの日」から全国で募集を開始している 「釣りマナー川柳」のお手本となる一句を、津田と「未来から来た釣り人」が詠むことに。ユースケによる厳正な審査の結果、一旦は引き分けになったが、最終的に「未来から来た釣り人」の勝利で幕を閉じた。なお、「釣りマナー川柳」は、応募作品の中から最優秀賞、優秀賞、釣りマナー向上大使賞が選定され、2024年1月19日〜21日開催の「釣りフェスティバル2024」にて発表される。
2023年10月12日ビジネスシーンで、初対面の人と交わす最初のあいさつとなるのが名刺交換です。今さら聞けない名刺交換の際のマナーを、秘書歴15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。名刺をお渡しするときのマナーと会話【元社長秘書のマナー講座】vol. 5ビジネスの基本でもある名刺交換のマナー。コロナ禍も落ち着き、ビジネスシーンでもオンライン商談から対面で話すオフラインの機会が増えたのではないでしょうか?名刺交換は、初対面の人と交わす最初のあいさつとなります。名刺の扱い方次第では、第一印象を左右させてしまうこともある大事な場です。些細な一つひとつの所作が相手に好印象を与えるきっかけにもなりますので、今回は正しい名刺交換の基本的なマナーやその際に相手に好印象を与える会話について解説します。品のある所作を身につけて、相手とのコミュニケーションを楽しんでみてくださいね。名刺の基本的な手順名刺の準備相手をお待たせしてしまっては心象が良くないため、名刺交換がスムーズに行えるよう事前準備を行いましょう。1.名刺入れを取りやすい場所に準備する2.名刺入れからすぐに取り出せるようにする3.折れやシワのある汚れた名刺がないか事前確認をしておく鞄や胸のポケットなど出し入れしやすい場所に準備をしておきます。相手とすぐに名刺交換ができるよう名刺入れを手元に用意しておき、相手の姿が見えたタイミングですぐに取り出せるようにしておくと良いでしょう。折れやシワのある汚れた名刺を使うのは絶対にNGのため、確認を事前にしておきましょう。名刺の差し出し方差し出す際の注意点は3つです。1.立って行う2.机の上では行わない3.差し出す向きと高さに注意名刺交換をする際は、必ず立って行います。また机を挟んだ会議室の場合でも、机の横に移動してから相手の正面に立ち、交換をするのがマナーです。もし、会議室が狭く横に立てない場合には、「机の上から失礼いたします」と一言添えてから行いましょう。名刺を差し出すときは、両手で差し出すのがマナーです。高さは胸の位置で、相手に文字が読めるよう正面を向けて、自分の社名と氏名を名乗りながら差し出します。軽くお辞儀をすることも忘れないようにしましょう。相手が目上のかたの場合には、相手が差し出した名刺の高さよりも少し低い位置で差し出すことで、敬意を表現することができますので意識して行いましょう。複数人の場合には、役職が目上のかたから順番に交換をします。名刺の受け取り方受け取る際の注意点は3つです。1.両手で受け取るのが基本。同時交換の場合には、自分の名刺を右手で渡し、左手で受け取る。2.ロゴや氏名に指がかからないようにする。3.役職や名前の呼び方を確認する。名刺を受け取るときは、渡すときと同様に両手で受け取るのがマナーです。必ず「頂戴いたします」と一言添えましょう。受け取った後は、すぐに右手を添え胸の高さの位置でキープをします。その際に、先方の役職や、名前の読み方などを確認しましょう。名刺交換後の扱い方名刺交換後、名刺入れにすぐにしまうのはNGです。その後の扱い方についてマナーがありますので注意しましょう。1.テーブルに置く場合は、自分の左上側に置く2.複数の名刺を重ねて置くのはNG3.名刺の並べ方に注意(以下詳細)商談などの場合には、テーブルに置くのが基本的なマナーとなります。一人と名刺交換をした場合は、自分の席の左上側に名刺入れを座布団の役割として置き、その上に名刺を載せます。複数人と名刺交換をした場合は、最も役職の高い方の名刺を名刺入れの上に置き、役職の高い順にテーブルの上に一列に横に並べるのが一般的となります。役職の判断が付かない場合には、相手が座っている座席順に横に並べます。その場合、名刺入れは列の一番右下に置きましょう。注意点としては、名刺入れの上に重ねて置かないように気をつけましょう。人数が多い場合には、全ての名刺をテーブルの上に並べて置いても良いとされていますが、資料を机上に広げなければいけず名刺の上に重なりそうな時は、「汚してしまうといけないのでしまわせていただきます」と一言添えて、名刺入れにしまいましょう。名刺をしまうタイミングは、その場の雰囲気によって判断しますが基本的に商談後となります。名刺交換の際の上手な会話力名刺交換をした際に、上手くコミュニケーションをとることで相手に好印象を与え、覚えてもらうことができます。交換をするだけではなく、コミュニケーションの場として活用してみてくださいね。プラスの一言を添える例文会えて嬉しい一言や、相手を褒める言葉、名刺交換で気になったことを聞いてみたりと会話を広げてみましょう。相手のかたの事前リサーチをしてその場で質問をしてみるのもおすすめです。「今までお電話でのやり取りでしたので、本日は直接お会いでき大変嬉しいです」「本日お会いできるのを楽しみにしておりました」「素敵なお名前ですね」「笑顔が素敵ですね」「会社のロゴが珍しいですね!どのような意味があるのですか?」名刺を忘れてしまった場合の対処法「名刺を切らしておりまして」と言おう!名刺を忘れてしまった場合、正直に「忘れてしまいました」と伝えるのは相手を不快にさせてしまう可能性があります。正直に伝えることは悪いことではありませんが、この場合には「名刺を切らしておりまして」とお詫びの一言を添えて伝えましょう。後日、お詫びの手紙とともに名刺を郵送するか、資料などを送る際に一緒に送ると相手との信頼関係が向上しますので、アフターケアを心がけてみてくださいね。まとめ基本的なマナーはありますが、その状況に応じた臨機応変な対応も必要となります。相手を思いやる気持ちを忘れずに相手の立場に立った行動を心がけてみてください。名刺交換の場は、見方を変えるとコミュニケーションや顔を覚えてもらえるチャンスの場です。一つひとつの行動には意味があることを意識しながら、所作を大事にした品格のあるマナーを身につけましょう。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©perisuta/Adobe Stock文・能美黎子
2023年10月09日知っているつもりでも、うっかりしてしまったら大変なのが冠婚葬祭のマナーです。今さら聞けない結婚式のマナーを、秘書歴15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。結婚式マナー【元社長秘書のマナー講座】vol. 4少しずつ涼しくなり秋を感じ始めてきた季節ですね。秋は、結婚式が多いシーズンとなります。お呼ばれをされている方もいらっしゃるのではないでしょうか?初めて結婚式に参列をするというかたも久しぶりだというかたも、「これってどうしたらいいの?」という疑問がいくつかあるかと思います。今回は、疑問が多い、押さえておきたい結婚式マナーについて解説します。招待状の返信マナー結婚式に招待をされたら、まずゲストが最初に行うことが招待状の返信です。1.返信はいつまでにしたら大丈夫?招待状が手元に届いたら、期日の記載があるため「期日以内の返信」がマナーとなります。基本的に2~3日以内、もしくは1週間以内を目安に返信をすることをおすすめします。早めに返信することでお祝いの気持ちが伝わりますので、なるべく早めの返信が良いでしょう。もし、予定がわからず返信が遅くなってしまう場合には、遅くなる旨一言送り主に伝えておきましょう。2.返信ハガキの書き方は?返信ハガキは、黒色の筆記用具で記入をするのがマナーです。表面は、宛名「行」の「行」を二重線で消し「様」に直しましょう。裏面では、「御」と「芳」などの敬称が印字されている部分は、二重線で消すか「寿」の文字で消すのがマナーとなります。メッセージ欄がある場合は、一言お礼やお祝いの言葉を書きましょう。ない場合には、余白にメッセージを添えるとお祝いの気持ちが相手方に伝わります。3.欠席する場合はどうしたらいいの?欠席がわかった時点で、できるだけ早めに新郎新婦にまず連絡を入れましょう。連絡を入れた後に返信ハガキを送ります。ここで注意したいのが、欠席する場合は一週間程度の時間を置いてから返信するのがマナーとなります。「可能な限り調整をしたけれど、どうしても都合がつかなかった」という気持ちが伝わりますので、即答はNGです。だからと言って、返信期日間際の連絡も大変失礼にあたるため注意しましょう。出席できない場合には欠席の連絡だけではなく、ご祝儀や祝電を送るなどお祝いの気持ちを別途他の方法で相手に伝えると良いでしょう。ご祝儀マナー結婚式の前日までに用意をしておくのが、結婚のお祝い金となる「ご祝儀」です。1.相場の金額はいくらなの?偶数は「割り切れる」ということから「別れ」をを連想させてしまうため、偶数ではなくきりが良い奇数の金額が良いとされています。一般的な金額の相場は「3万円」です。親族の場合には、「5万円〜10万円」が相場となります。ただし、例外としていくつか偶数でも可能な場合があります。例えば、学生のかたや状況により3万円が難しい場合には、「ペア」という意味合いから2万円も良しとされています。また、8万円は「末広がり」、10万円は切りがいい奇数の「1」が入っているのでOKです。3万円以上包む場合のポイントとしては、4万円、9万円、13万円は縁起が悪いとされているため避けましょう。2万円を包む場合の注意点2万円を包む場合の注意点としては、偶数の枚数を避けるために「1万円札1枚と5千円札2枚」の計3枚にして包みましょう。お札は新札がマナーご祝儀袋には新札を包むのがマナーとされています。新札が用意できない場合には、ピン札でも可能です。新札は、発行されてから未使用の新券になり、ピン札は使用されているけれど折り目のないお札になります。欠席の場合の相場は?結婚式当日に出席できない場合のご祝儀の相場は、渡す金額の半分もしくは3分の1となります。一般的なご祝儀の相場は「3万円」ですので、欠席の場合は「1万円」となります。2.ご祝儀袋の選び方は?「のし」と「水引」が付いたご祝儀袋を使うのがマナーとなります。祝儀袋は、包む金額によってデザインの格を揃えましょう。市販のご祝儀袋には、目安となる金額の記載があるかと思いますので参考にすると選びやすいかと思います。入れている金額より豪華な格上のものを選んでしまうと外見と中身が不相応になってしまうため失礼に当たりますので、金額に見合ったものを選ぶのがポイントです。3.ご祝儀袋の書き方の注意点はある?筆記用具は、濃い黒色の「毛筆」「筆ペン」がマナーとなります。注意点としては、ボールペンでの記入は基本的にNGです。また、筆ペンには薄墨のものもありますが、これは弔事用ですので絶対に使わないようにしましょう。中袋に記載する金額について中袋に記載するご祝儀の金額は、旧漢字で書くのがマナーとなります。毛筆か筆ペンで記載しましょう。【旧漢字】一壱二弐三参五伍(または五)七七八八十拾万萬円円(または圓)4.袱紗(ふくさ)は必要?袱紗は、ご祝儀などにしわがついたり、水引が崩れたりすることを防ぐ目的で使われ、相手への礼儀を示すために必要なものとなります。ご祝儀は相手に渡すまで大切に扱うことがマナーとなります。袱紗で持ち運ぶようにしましょう。いかがだったでしょうか?今回は、「返信ハガキ」と「ご祝儀」の基本的なマナーについて解説しました。基本のマナーはありますが、何より大事なことは「相手を祝福したい」という気持ちです。人生の門出を祝う結婚式では、返信ハガキ一つにしても相手をお祝いしたいという思いやりの心を持って、丁寧な所作を身につけて祝福の気持ちを伝えてみましょう。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©beeboys/Adobe Stock文・能美黎子
2023年10月04日皆さんは、仕事で失敗してしまった経験はありますか? 今回は「マナーに厳しい人との会食で失敗した話」とともに、そんなときの対処法をアンケートをもとに紹介します。イラスト:進撃のミカマナーに厳しい社長社会人3年目の主人公は、取引先の社長を高級料亭で接待することになりました。社長の妻は有名なマナー講師で、社長もマナーに厳しいとの噂。会食の日がくるまで、主人公は懸命にマナーの勉強をします。社長は会うなり、主人公に「マナーがなってないやつは最低だ」と話します。主人公は「これは絶対に失敗できない」と必死です。しかし、社長はワサビを醤油に溶かした主人公に「マナー違反だ!」と指摘。出典:進撃のミカ激怒する社長に、主人公は顔面蒼白。するとその様子を見ていた板前が「ワサビを溶くも溶かないもお客様次第」と発言。「大声を出して怒鳴り散らすほうがマナー違反」だと一喝したのです。その言葉に、社長は顔を真っ赤にして店を後にしたのでした…。こんなとき、あなたならどうしますか?正しいマナーを身につけるマナーを守ることは大切ですが、周りを怯えさせるほど厳しくすることは真のマナーではないでしょう。こだわりすぎるのではなく、みんなが気持ちよく過ごせるよう正しいマナーを身につけて臨機応変に対応できるといいですね。(50代/女性)誠意をもって謝罪取引先であるお客様に対して、何か不快にさせてしまったときは丁寧に謝罪します。今回のケースであれば、ご指導いただいたと思って同じ失敗をしないように気をつけます。(20代/女性)今回は会食で失敗したときの対処法を、みなさんのアンケートをもとに紹介しました。もし同じような出来事があったときは、ぜひ参考にしてみてください。※こちらの記事はみなさんから寄せられたアンケートをもとに作成しています。※本文中の画像は投稿主様より掲載許諾をいただいています。※作者名含む記事内の情報は、記事作成時点でのものになります。※この物語はフィクションです。(lamire編集部)
2023年10月01日家族葬やリモート葬などの新しい葬儀や法事の形が定着しつつある今、香典マナーはどうなっているのか、知っておきたいものです。今回は仏事の専門家に今どきの香典マナーを教えていただきます。また新しい弔いの形を提案するサービスもご紹介します。家族葬の香典マナー【親族の場合】近年、葬儀や法事などは、身内だけで行われることが増えていますが、参列する際には香典はどのくらいの金額が必要なのか、不安になりませんか?またコロナ禍の影響もあってリモート葬や法事などの新しいお悔やみの形も生まれています。今回は、仏事関連総合サービスを展開し、葬儀や法事マナーを伝えている「メモリアルアートの大野屋」(以下、大野屋)の担当者に、香典の額から新しい時代の香典マナーをうかがいます。まずは家族や親族が亡くなったときに家族葬を執り行う場合の香典の額から。家族葬とは、家族や親族、ごく親しい人だけの少人数で行う葬儀のことです。身内に送る香典の額は、従来の一般的な葬儀と違いはあるのでしょうか。大野屋の取締役執行役員 セレモ事業本部長 横田 智一さんは、家族葬であっても、基本的には金額は変わらないと話します。葬儀における香典の額の相場両親が亡くなったとき:3万円~10万円兄弟姉妹など親族が亡くなったとき:3万~5万円、10万円横田さん両親が亡くなった場合は、長男長女は10万円、次男次女以下の方であれば3万から7万円が相場です。お母様もしくはお父様に対して包みます。兄弟姉妹など親族が亡くなった場合は、3万から5万円が相場です。生前、とても慕っていたお兄様やお姉様が亡くなられたときなど、特別な思いがある場合には10万円を包むこともあります。金額は変わりませんが、家族葬の場合、喪主の方の希望で香典は一切なしとすることもあります。参列者の方々に負担をかけたくないという思いもありますし、近年は葬式代を故人の遺産でまかなえることが、昔と比べて増えたことも理由です。家族葬の場合は特にそれぞれの都合で行うため、香典をお送りしてよいか、事前に聞くのもよいでしょう。ーーちなみに四十九日や一周忌、お盆、お彼岸などの法事においては、次の金額が相場だそうです。法事における香典の額の相場両親:1万~3万円兄弟姉妹:1万円~3万円おじおば:1万円家族葬の香典マナー【知人の場合】ーー知人・友人・上司などが亡くなって家族葬で葬儀を行うことを知った場合、香典はどのようにするのがよいのでしょうか。横田さん家族葬の場合、それぞれのご家族によって都合が変わりますので、まず参列できるか確認したほうがよいでしょう。一般的には、会社の場合、香典の額が統一されているところもあります。役職についていない方は3~5千円、役職についている方や自分の上司の場合は1万円や3万円などが多いです。現状は、葬儀を行う側と参列側の双方が迷っている状況です。葬儀を行う側は会社関係の方を呼ぶべきか、参列側は参列してよいものかということに悩んでいます。昔のように、町内会や近所の方がどのような葬儀を行うべきかアドバイスをくださることも減っていますので、独自の考えで葬儀を行っているケースが多いです。ですから、家族葬を行うことを知ったら、直接、参列が必要か、香典を送ってよいかを確認するのが一番よいと思います。葬儀の欠席時やリモート葬の香典は?ーー一般的な葬儀にやむを得ず欠席する場合や、リモート葬への参列の場合、香典はどうすればよいのでしょうか?横田さん本来、参列できない場合は弔電(ちょうでん)を送ります。弔電とは、通夜や葬儀・告別式へ参列できない場合、お悔やみの気持ちを伝えたいときに送る電報のことです。生前、とてもお世話になった方には、弔電と香典をセットにして書留で送るのが一般的です。弔電と香典両方送るかどうかは、故人との関係性によって変わります。リモート葬の場合は、家族葬と同様、香典を受け付けるかどうかは喪主の方のお考えによって変わりますので、送ってよいかを確認しましょう。金額は一般的な葬儀の際と同様でよいです。ーー葬儀や法事などは身内で少人数で行われることも多くなったため、それぞれ独自のやり方で行われる傾向にあるようです。これからは、これまでのマナーを踏襲しつつ、臨機応変にお相手に合わせることが大切になってきそうです。新しい弔いの形を提供するサービスーー近年、新しい弔いの形を提供するサービスが生まれています。2つのサービスを見ていきましょう。「私とみんなの法事サービス ~リビング法事~」(メモリアルアートの大野屋)大野屋は、新しい家族葬のかたちとして家族葬専用式場にて「リビング葬」を提供していますが、「リビング法事」のサービスも開始しました。提供のきっかけは、コロナ禍を通じて直面した「弔い不足」です。喪主や参列できなかった人による心残りや後悔を感じる思いが広がっている背景にあります。「弔い不足」を解消するため、葬儀のアフターサービスとして、これまでの法事にはない、自宅にいるかのようなゆったりした空間で思い出を語り合う弔い直しの場を用意。故人が好きだったメニューをお食事に追加したり、故人ゆかりの品を持ち寄り祭壇に飾ったり、故人の趣味を思いながらワークショップを実施したりなど、残された方々の想いに寄り添った法事を執り行うことができます。大野屋で葬儀を行った人であれば利用できるので、機会があれば弔い直しを検討してみるのもよさそうです。「エンディングハウス」(燦ホールディングスグループ)燦ホールディングスグループは、家族葬など小規模な葬儀に特化したブランド『エンディングハウス』を今年3月にスタート。葬儀が小規模・簡素化志向へとシフトしている背景から生まれました。90年にわたる歴史で培ったノウハウに基づくプロによる上質なサービスを、リーズナブルな価格で提供しているのが特徴です。葬儀プランは「家族葬」「一日葬」「お別れ葬」の3つで、新しい会館で執り行えます。「お別れ葬」は、通夜・告別式を行わないシンプルなプランのこと。これまでの伝統を重んじる葬儀ではなく、シンプルかつ小規模で大切な人を送り出したいという場合には、このサービスが適しているかもしれません。ーー葬儀や法事などの弔いごとは年々変化しています。これまでのマナーは守りながら、うまく変化に対応していきたいですね。Information<筆者情報>椎原茜ライター。ライフスタイル、エコ、美容・健康、マネーなどのジャンルで執筆中。専門家取材の記事を通して、女性の読者の方々に正しい知識を知ってもらい、生活に役立ててもらうことを目指している。(C)フォト うまいもん/AdobeStock文・椎原茜
2023年09月29日封筒の書き方に困ったことはありませんか。この記事ではビジネスシーンから日常まで、正確に封筒を書く方法を解説します。形式ごとの書き方も紹介しているので参考にしてください。封筒の書き方の基本※写真はイメージ封筒は、シーン別に書き方が異なります。まずは、シーン別の書き方について説明していくので、封筒の書き方に悩んでいる人は参考にしてみてください。一般的な封筒の書き方基本的な封筒の書き方を説明します。今から紹介する書き方は基本となるため、押さえておきましょう。封筒の書き方は、和封筒(長形封筒や角形封筒など)と洋封筒(横型封筒)によって異なります。また、宛名と差出人の書き方も異なるため、書く前に確認が必要です。宛名の書き方和封筒の場合は、封筒の右上に縦書きで住所を書きます。住所の数字は漢数字です。住所が長い場合、1行ですべて書き切るのではなく、番地などで切り、2行に分ける必要があります。また、その場合の2行目は、最後が1行目とそろうように書きましょう。そして住所は、どれだけ長くても略さず正式名称で記入してください。また「丁目」や「番地」は略しません。たとえば「1丁目2番地3号」の場合、1-2-3と書かないようにしましょう。送り先の個人名は、住所の上から1文字ぶん下の位置に住所よりも大きな字で書くことが重要なポイントです。苗字と名前の間と、名前と「様」の間に1文字ぶんのスペースを空けます。同居や宿舎に住んでいる相手に送る場合は、名前の右側の少し上から名前よりも小さな字で「○○様方」と記入する必要があります。郵便番号の枠がある封筒を使う時は、その枠を基準にして書きましょう。洋封筒の場合は、左上から住所を書き始めます。住所を書く時のポイントは、封筒のふちから2文字ぶん空けることです。右上に切手を貼るスペースを空けておく必要があるため、長い住所は1行で書くのではなく、2行に分けましょう。マンション名は2行目に書き、封筒のふちから3文字ぶん空けたところから書き始めるのが正しい書き方です。なお、数字は算用数字で書きます。送り先の個人名は、封筒の真ん中より少し下に書き、和封筒と同じく苗字と名前、名前と「様」の間を空けましょう。このように、和封筒と洋封筒は、書き方が異なるため注意が必要です。大事な宛名書きの途中で、急にボールペンのインクの出が悪くなったら、試してみてください。インクの出ないボールペンを復活させる方法に「知らなかった」「これは有益」差出人の書き方差出人の情報は、裏面に記入します。差出人の書き方も封筒の種類で異なるため、しっかり確認しておきましょう。和封筒の場合、差出人の情報を左下に書きます。住所を書く時のポイントは、郵便番号の枠より1文字空けて書き始めることです。住所は宛名と同様に、番地などの数字は漢数字を使用します。住所が長い場合は、2行に分けましょう。分けるところは、番地で区切るのが一般的です。自分の名前は、住所の左側に大きめの字で書きます。住所と名前の下が揃っていると、よりきれいに見えます。また封かん日は、郵便番号枠の上に縦書きで書きましょう。日付も漢数字で書くことがポイントです。洋封筒の差出人は、封筒下の中央に住所を書きます。郵便番号枠がある場合は、枠の開始位置に合わせて書き始めましょう。名前は住所の下に書きますが、最後の文字が住所と揃っているときれいに見えます。封かん日は、左側の中央に横書きします。ビジネスでの封筒の書き方ビジネスシーンと一般的なシーンでは、書き方が異なる点があります。会社間のやり取りでは、和封筒が使われることが多いです。一般的なシーンとの大きな違いは、会社名や部署名が入ることです。バランスが大切になるため、意識して書くようにしましょう。宛名の書き方宛名の住所は、一般的な封筒の書き方と同じです。会社名は、住所の左側に同じ大きさで書きます。書き始めは、住所の2文字目に合わせるとよいでしょう。部署名は会社名の下に1文字ぶんのスペースを空けて書きます。もし会社名が長く、部署名まで書くと窮屈に見える場合は、2行に分けます。送る相手に肩書きがある場合もあるでしょう。肩書きが5文字未満の場合は、名前の上に書きますが、それ以上の場合は会社名の横に書きます。書き始める場所は、会社名に合わせます。肩書きは住所などと同じ大きさですが、名前は少し大きめに書くのがポイントです。また、個人宛の場合は名前の下に「様」と書きますが、会社や部署宛の場合は「御中」と書きます。なお、返信用封筒では宛名の名前部分が「宛」となっていますが、返信の際にはこれを忘れず「様」や「御中」に書きかえる必要があります。手書きに自信がない人は、こういったツールを使ってみるのもよいでしょう。『宛→様』にするのが面倒な返信ハガキ男性が販売した『ヒット商品』とは?差出人の書き方差出人の書き方は、一般的なシーンの時とあまり違いはありません。大きな違いは、封筒を閉じた部分に封字をする点です。封字とは、送り先に届くまでの間に第三者によって開封されることを防ぎ、未開封であることを表すために書きます。重要な書類を送る時は、封字を書きましょう。封字は「〆」と書きます。「〆」は締の略字で、一般的に使われる封字です。また「×」は、相手に失礼なのでやめましょう。封字には、さまざまな文字があり、書類の重要度によって使い分けます。封かん日や、差出人の住所・会社名・氏名は、一般的なシーンと同じです。住所・会社名・氏名の下が揃っていると、よりきれいに見えます。肩書きや部署名の書き方差出人の会社名は、郵便番号から1文字ぶん空けて書き始めます。会社名に英語が入っていることもあるでしょう。その場合は、和封筒であっても横書きで書きます。部署名は会社名の下に書きますが、1行で収まらない場合は、2行に分けます。その際、部署名を書き始めは、会社名よりも1文字ぶん下げください。肩書きは、名前よりも小さく書きましょう。「代表取締役」など肩書きが長い場合は、名前の右に、小さめの文字で書くのがマナーです。ビジネスマナーは一般的なマナーとはまた少し違ったものも多く、間違いも起こりやすいものです、改めて確かめておきましょう。そのメール失礼かも!?印象が良くなる大人のメール術結婚式や冠婚葬祭での招待状やお礼状の封筒の書き方結婚式などの冠婚葬祭で、招待状やお礼状を出す時に封筒を使う場合があります。その際の書き方にもマナーがあるため、詳しく説明していきます。宛名の書き方宛名を書く時は、筆ペンを使います。ボールペンで書くのではなく、中字の筆ペンで書きましょう。ポイントは、太く濃く書くことです。封筒には和封筒と洋封筒がありますが、冠婚葬祭では洋封筒を使うことが多いです。洋封筒でも横書きと縦書きがあり、どちらで書いても問題ないですが、招待状の向きと揃えるのが一般的です。まずは、横書きの場合について説明します。結婚式などの招待状を出す時に使う封筒は、郵便番号枠がないものが多いです。郵便番号は上から1行ぶん空けて書き始めます。郵便番号の1文字目に合わせて住所を書きますが、長い場合は2行に分けても問題ありません。2行に分ける時は、番地で区切りましょう。氏名は住所から1行空けて、大きく書きます。その際の敬称は「様」です。夫婦宛に送る際は、夫の苗字と名前を書いた下に妻の名前だけを書きます。名前を書く位置を揃えると、きれいに見えます。縦書きの場合は、右上に郵便番号を書きます。住所を書く時のポイントは、漢数字を使うことです。番地などの数字は、漢数字で書きましょう。横書きと同様に、住所が長い場合は2行に分けます。氏名は1行空けて書き始めます。夫婦に送る場合は、夫の苗字と名前を書いた左横に妻の名前を書いてください。名前の終わりを揃えると、バランスよく見えます。差出人の書き方続いて、差出人の書き方について説明します。冠婚葬祭の場合、差出人は住所と氏名のみとなります。郵便番号や封かん日は不要です。住所や氏名は、裏側下部の真ん中に書きます。氏名を書く時のポイントは、住所の1文字目に合わせるのではなく、中央揃えになるように書くことです。縦書きの場合は、封入口を右側にします。住所を書く時は番地前で区切り、2行に分けます。氏名は、住所2行目の下に書くのがポイントです。のし紙に名前を書く際も、筆ペンを使うのが一般的です。上手に書くには、こちらのテクニックもおすすめです。その手があったか…!のし紙の名前を美しく書く方法に「すごい」「この発想なかった」書き方のコツとポイント※写真はイメージ封筒に住所や氏名を書く時にうまくバランスが取れないという人は、多いのではないでしょうか。封筒の宛名や差出人の書き方にはコツがあります。本章では、書き方のコツを紹介しています。封筒の宛名や差出人を書いた時、バランスが悪くなってしまう人は、ぜひ参考にしてください。文字の大きさや位置の決め方まず、文字の位置について説明します。バランスがよく見えるようにするには、宛名の氏名を先に書きましょう。氏名は中央に来るように書くため、先に書いておくと、そのあとのバランスが取りやすいです。また中央の文字を先に書くことで、手にインクが付くことを防げます。この時、大体の位置の目安を鉛筆で書いておくと、よりバランスよく書けるのでおすすめです。この時、縦書きの氏名の書き始めは住所より3文字下げることを意識してください。氏名の左横に少し小さい文字で会社名と肩書、住所を書きます。そこで注意したいことは、会社名と肩書きの書き始めです。書き始めの位置は、1文字ずつ下げていきます。書き終わった時に、名前、会社名と肩書、住所の書き始めの位置が右肩上がりになっているとバランスがよいです。「きれいな字が書けない」とお悩みの人は、こちらを参考に少し練習してみるとよいでしょう。下手な自筆を改善するには?簡単なコツに「自信ついた!」インク色の選び方封筒に宛名や差出人を書く時は、油性のボールペンかサインペンを使用するのがマナーです。鉛筆やシャープペンシル、消えるボールペンは使用してはいけません。また、冠婚葬祭では筆ペンを使います。インクは黒です。マニュアル本などでは「黒もしくは青」と書かれていますが、ビジネスシーンでは黒のペンを使うことが多いです。黒以外の色だと、違和感を感じる人もいますので注意が必要です。角丸や直線の書き方のコツ角丸とは、少し丸みを帯びた文字のことです。可愛らしく、優しい雰囲気を与えます。角丸文字を書く時のコツは、縦形よりも正方形になるよう、意識をすることです。1文字の形が正方形になるように意識をすれば、可愛らしい文字になります。文字のカーブやはね、はらいも丸くなるように意識して書くことも、ポイントの1つです。フリーハンドで直線を書く時は、支点を作ることが重要です。直線を書く時は体全体で書くようなイメージで肩を支点にし、ひじを直線的に動かすことで、きれいな直線が書けます。また、すぐに書けるわけではないため練習が必要です。一発書きするのではなく、少し練習をしてから書くようにしましょう。プライベートな手紙では、このように文字のフォントを工夫してみるのもよいかもしれませんね。また、一風変わったおしゃれな封筒を使うのもよいでしょう。苗字がデザインされた封筒『苗字封筒』がキュート!よくある間違いとその訂正例※写真はイメージ封筒に住所や氏名を書いている時、うっかり書き間違えてしまうこともあるでしょう。その場合、どう修正したらよいのか気になりますよね。封筒の書き損じをした場合、基本的には書き直しです。新しい封筒を出して、最初から書き直します。書き直すのは面倒だと感じたり、もったいないと感じたりするかもしれません。ですが、修正をした封筒は誠意がないと捉えられる可能性があるため、書き損じをした場合は書き直しましょう。ただし、プライベートで送る手紙は修正をしても問題ありません。本章では、書き損じをした時の修正方法やよくある間違いについて紹介していきます。宛名の書き間違い宛名でよくある書き間違いは、住所や会社名、部署名などです。先述したとおり、ビジネスシーンで使う封筒の書き損じは、原則書き直しです。プライベートで送る時は、修正可能ですが、取引先などに送る場合は、修正はせず、書き直しましょう。プライベートで送る手紙で注意したいのが、敬称を忘れないことです。友達だからといって、敬称を省略するのはやめましょう。必ず「様」を書くことが大切です。プライベートで手紙を送る時に使う封筒で書き損じをした場合、修正方法は3つあります。1つ目は、間違えた箇所に二重線を引き、右側に正しい内容を書き直す方法です。横書きの場合は二重線の上に正しいものを書きましょう。住所を書き損じた場合、すべて二重線で消す必要はありません。間違えた部分にだけ二重線を引き、書き直します。2つ目は、「>」や「}」を使い、間に文字を入れる方法です。文字を飛ばして書いてしまった場合に使える修正方法になります。簡単に修正できる方法ですが、多用すると見た目が悪くなるので注意が必要です。そのため、修正箇所が多い場合は、なるべく書き直しをしたほうがよいでしょう。3つ目は、修正テープや修正液を使う方法です。1つ目の方法と比べると、きれいに修正できます。ただし、修正した箇所が白く目立つというデメリットもあります。差出人の書き間違い差出人で書き間違いをした場合も、原則書き直しです。親しい間柄で、書き直すほどではない場合は、宛名の時と同じ方法で修正をします。引っ越したばかりの時や、結婚をして苗字が変わった時は間違えやすいので、書く時に注意が必要です。肩書きや部署名の書き間違いビジネスシーンで使う封筒は、修正ができません。肩書きや部署名を間違えた時は、新しい封筒を使って書き直しましょう。修正をすることは大変失礼です。肩書きや部署名が長い時は、間違えやすいため、気を付けながら書きましょう。なお、切手を貼り間違えた時は、以下の方法が使えます。貼り間違えた切手をきれいに剥がす方法に「秀逸」「目から鱗」封筒の書き方をマスターするためのポイント封筒の書き方は、一般的なシーンとビジネスシーンで異なります。また、バランスよく書くためには、大きさや位置が重要です。封筒の書き損じは、原則書き直しで、修正はできないことを頭に入れておきましょう。そのため、手間をかけずに書くためには、1文字ずつ確認しながら書くことが大切です。受け取り側が嫌な気持ちにならないよう、マナーを知っておくとよいでしょう。封筒の書き方をマスターするためには、バランスよく見える文字の大きさや位置を把握しておくことが大切です。文字の大きさに統一感がないと、きれいには見えません。住所や氏名、敬称などの大きさにはそれぞれ比率があります。比率を考えて書くことで、バランスよく見えるでしょう。[文・構成/grape編集部]
2023年09月29日皆さんは、仕事で接待をしたことはありますか? 今回は食事のマナーに厳しい社長のエピソードと、その感想を紹介します。イラスト:進撃のミカマナーに厳しい取引先の社長社会人3年目の主人公は、取引先の社長を高級料亭で接待することになりました。社長はマナーに厳しい人と聞き、主人公は徹底的に食事マナーを頭に叩き込みます。そして接待当日、訪れるなり「マナーがなってないやつは最低だ」と言う社長に冷や汗をかきながら、主人公は会食に臨みます。マナーに気をつけながら食事を進めていたのですが…。マナー違反!?出典:進撃のミカ主人公が醤油にわさびを溶かしたすと、社長は「マナー違反だ!」と怒り始めました。するとそれを見た店員が冷静に「店で大声を出すあなたの方がマナー違反だ」と社長を一喝。店員に指摘された社長は、顔を真っ赤にして退散。社長を怒らせたことにヒヤヒヤしていた主人公でしたが、その後上司が取り成してくれたおかげで大きな損害にならずに済んだのでした。読者の感想お店で大声を出すのは、確かにマナー違反ですね…。なんにせよ、上司のおかげで丸く収まったようでよかったです。(30代/女性)食事のマナーは気をつけることが多くて、覚えるのが大変そうです…。社長のために頑張った主人公はあっぱれだと思いました!(20代/女性)※本文中の画像は投稿主様より掲載許諾をいただいています。※作者名含む記事内の情報は、記事作成時点のものになります。※実際に募集した感想をもとに記事化しています。※この物語はフィクションです。(lamire編集部)
2023年09月27日皆さんはマナーを知らずに失敗したことはありますか? 今回は「商談相手に怒鳴られた話」を紹介します!イラスト:進撃のミカ『商談相手に怒鳴られた話』サラリーマンの主人公は、大切な商談を控えていました。商談相手の社長がマナーにうるさい人だったため、商談日までにマナーを勉強した主人公。そして当日、勉強した甲斐があり商談はうまく進みました。しかし最後に刺身が出されたため、主人公が醤油にワサビを溶かすと…。社長は突然「マナー違反だ!」と怒鳴り、主人公を責めたのです。するとそれを見ていた店員が笑い出して「マナー違反はあんただ」と社長に言いました。店員は「ワサビを溶くも溶かないもお客様次第なんですよ」と社長に説明しますが…。店員の冷静な一言出典:進撃のミカ「でたらめだ!」と社長は怒鳴ります。さらに店員は「よく周りを見てみなよ」と社長に伝えました。すると周りの人たちは社長の怒鳴り声に迷惑していて、白い目で見ていたのです。店員は「皆で心地よく過ごせてはじめて、マナーを守ってることになるんじゃないですか?」と社長を一喝。状況を理解した社長は赤面して、逃げるように帰っていったのでした。※本文中の画像は投稿主様より掲載許諾をいただいています。※作者名含む記事内の情報は、記事作成時点のものになります。※この物語はフィクションです。(lamire編集部)
2023年09月22日長期休暇等のお知らせで仕事関係者へメールを送るとき、どんな文面で、どんな配慮をすればいいのでしょうか。今さら聞けないビジネスメールのマナーを、秘書歴15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。連休前に送るメールのマナー【元社長秘書のマナー講座】vol. 39月はシルバーウィークもあり連休が多いかたもいらっしゃいますよね。夏休みが終わってしまったかたも、まだこれから長期休暇を取得するというかたもいらっしゃるのではないでしょうか?長期間会社を不在にするときは、取引先の担当者や社内の関係者に休暇のお知らせメールを送って休暇中の対応を周知しておくことが大切です。今回は、休暇のお知らせメールを送るときの具体的な書き方や注意点、対応方法について解説します。これからの休暇の際に、ぜひ参考にしてみてくださいね。品格のあるマナーを身につけ、素敵な休暇をお過ごしください。休暇が決まったら、まず何をする?1.早めに周りに知らせる休暇を取ることが決まったら、まず最初に業務に支障が出ないようにできるだけ早い段階で同僚や関係者にお知らせメールを送りましょう。早めに連絡をする理由は、自分の休暇によって、一部の仕事を代理対応してもらう可能性や引き継ぎ業務が発生する可能性があるためです。少しでも早く連絡することによって相手のスケジュール調整等の負担を軽減できます。遅くとも1週間前までには休暇を取る旨を伝えておくことをおすすめします。2.休暇期間中の対応を決める休暇のお知らせメールには休暇期間を記載するのはもちろん、期間中の対応についても明記が必要となります。そのため、誰が引き継ぎをして対応をするのかを決めなくてはいけません。代理で他の社員が対応する場合には、そのかたの連絡先を知らせる必要があります。全社休業となる場合は休暇明けの対応となる旨記載し、末尾では相手に理解を求める一文を書いて締めくくるのがマナーです。自分が不在にする間は誰に取り次いでもらえばよいのかをあらかじめ知らせておくことで、休暇中のトラブルを防ぐことができます。お知らせメールの書き方ポイントメールに記載する必要な情報のポイントは以下になります。1.休暇期間〇月〇日(〇)~〇月〇日(〇)と明記します。2.業務開始日通常、休暇の翌営業日からが業務開始日となりますが、定休日や休日などが会社によって違うため、改めて記すと親切な対応となります。3.休暇中の代理対応者と緊急連絡先代理で他の社員が対応する場合には、部署名・担当者名・連絡先を伝える必要があります。「休暇中の連絡は〇〇部署の〇〇までお願いします」などと記載します。4.配慮の一文を加える休暇を取ることが悪いことではありませんが、休業期間中にご迷惑をかけてしまう旨を伝えるためにも、「誠に勝手ではございますが」「ご不便をおかけいたしますが」「私事で恐縮ではございますが」など、相手を気遣う一文を含めると文面が柔らかい印象になります。【社外宛】お知らせメールの例文【件名】休暇のご連絡【本文】株式会社〇〇部様平素は大変お世話になっております。株式会社のです。誠に勝手ではございますが、下記の期間、休暇を取得させていただきます。・休暇期間:〇月〇日(〇)~〇月〇日(〇)・不在中の担当者:営業部・緊急時のご連絡先:xxx-xxxx-xxxx不在時に緊急の御用件などございましたら、上記の営業部までお伝えいただけますと幸いです。なお、休暇明けの出社は〇月〇日(〇)を予定しております。不在中はご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。便利ツール“自動返信機能”を活用しよう!1. 自動返信メールを設定長期休暇などでメールの返信ができない場合に便利な自動返信メールですが、使ったことがないというかたも多いのではないでしょうか。事前に設定した文面を送信相手に自動で返信をしてくれるとても便利な機能となります。メール内に「休暇のため不在となる旨」「不在期間」「緊急時の連絡先」を入れておけば、取引先の担当者や社内の関係者が不在に気づくことができ、連絡の行き違いを防ぐと同時に必要な対応を相手に知らせることが可能です。2. 休暇を知らせる自動返信メールの例文【件名】月日~日まで、休暇のため不在にしております(会社名/名前)【本文】※本メールは自動返信によって送信されていますお世話になっております。〇〇株式会社のです。誠に勝手ながら、〇月〇日(〇)は休暇をいただいております。恐れ入りますが、日以降に返信させていただきます。ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。急なご用命がございましたら弊社担当窓口、もしくはまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。まとめ取引先の担当者や社内の関係者にとって一番ストレスになってしまうのは、連絡がつかずに待たされてしまう状況になることです。信用問題に繋がる部分ですので、休暇を取る際には、お互いの業務効率のためにも自動返信メール機能をぜひとも活用しましょう。何事にも相手の立場になったとき、どういった情報があればその不安を払拭できるかを考え、思いやりをもった行動を心がけてみてください。みなさまにとって素敵な休暇となりますように。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©Surachetsh/Adobe Stock文・能美黎子
2023年09月15日皆さんは、子どもの学校行事で困惑したことはありますか?今回は「運動会にいたマナーの悪い家族」を紹介します。イラスト:倖運動会にいたマナーの悪い家族子どもの小学校で行われた運動会での出来事です。主人公が保護者席で子どもの応援をしていると…。一際目立つ家族出典:愛カツ保護者席で大声で騒ぐ家族がいました。競技が進んでいくにつれて、どんどん騒がしくなるその家族。ついには禁止されているはずのお酒まで飲み始めたのです。先生たちも注意しますが、聞く耳を持たずに隠れてお酒を飲み続けていました。そしてその家族は完全に酔っ払い、いくつかのゴミは残してそのまま帰っていってしまったのでした。非常識な家族にドン引き禁止されているはずのお酒を持ち込んで、大声で騒ぎ続ける家族。そんな家族の非常識な姿に、周りにいた他の保護者が引いてしまったエピソードでした。※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。(愛カツ編集部)
2023年09月15日皆さんは仕事で失敗してしまった経験はありますか? 今回は「食事マナーに厳しすぎる社長」を紹介します!イラスト:進撃のミカマナーに厳しい社長社会人3年目の主人公。ある日、取引先の社長を高級料亭で接待することになりました。社長の妻は有名なマナー講師で、社長もマナーに厳しいとの噂です。そこで主人公は、食事マナーを頭にたたき込んで接待に臨みました。社長は会うなり、主人公に「マナーがなってないやつは最低だ」と話します。そんな社長の様子に「ひゃ~~」と冷や汗をかく主人公。社長からの視線を感じながら、マナーに気をつけて食事をした主人公でしたが…。マナー違反を指摘される出典:進撃のミカ社長は主人公の刺身の食べ方について「マナー違反だ!」と指摘します。さらに店内に響き渡る声で「この恥知らずが!!」と主人公を怒鳴りつけてきました。するとその様子を見ていた板前が、店で大声を出すことのほうがよほどマナー違反だと注意。その言葉に社長は顔を真っ赤にして店を後にしました。社長を怒らせたことにヒヤヒヤしていた主人公でしたが…。その後、上司がかばってくれたおかげで事なきを得たのでした。助けられた食事マナーに厳しい社長との食事会に臨んだ主人公。社長の機嫌は損ねたものの、板前と上司に助けられたエピソードでした。※本文中の画像は投稿主様より掲載許諾をいただいています。※作者名含む記事内の情報は、記事作成時点のものになります。※この物語はフィクションです。(lamire編集部)
2023年09月13日皆さんは、仕事で失敗をしたことはありますか? 今回は「取引先との会食でトラブルになった話」とともに、そんなときの対処法をアンケートをもとに紹介します。イラスト:進撃のミカマナーに厳しい社長との会食主人公は取引先の社長と、高級料亭で会食をすることになりました。マナーに厳しいと有名な社長なので、マナー違反をすれば契約破棄もあり得るそうです。責任重大だと感じた主人公は、必死にマナーの勉強をしました。そして当日、緊張しながら社長に挨拶をすると「マナーさえ守ってくれればいいから」と言われた主人公。出典:進撃のミカ主人公は「絶対失敗できないぞ」と強いプレッシャーを感じます。社長に細かくマナーをチェックされ、料理をじっくり味わう余裕もありません。そして主人公がわさびを醤油に溶かした瞬間「マナー違反だ!」と社長が激怒します。板前さんがかばってくれましたが、結局契約はなかったことになってしまうのでした。こんなとき、あなたならどうしますか?取引先を立てるようなことを言うまずは誠心誠意謝って、それから取引先を立てるようなことを言います。たとえば「社長のおかげで勉強になりました」などと言えば、相手方も悪い気はしないかなと思います。他の面で挽回できるように振舞います。(30代/女性)とにかく謝罪その場で自分の勉強不足であることをとにかく謝罪します。後日、迷惑そうでなければ事前に連絡をして菓子折りを持って謝罪までするしかないかなと…。もちろんその後、マナーの勉強もして対策を練るのがいいかもしれません。(20代/女性)今回は取引先との会食で失敗したときの対処法を、皆さんのアンケートをもとに紹介しました。もし同じような出来事があったときは、ぜひ参考にしてみてください。(lamire編集部)※こちらの記事はみなさんから寄せられたアンケートをもとに作成しています。※本文中の画像は投稿主様より掲載許諾をいただいています。※作者名含む記事内の情報は、記事作成時点でのものになります。※この物語はフィクションです。
2023年09月12日初めて彼の両親にご挨拶するとき、どんな服を着てどんな心遣いをすればいいのでしょうか。今さら聞けない身近なマナーを、秘書歴15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。彼の親への挨拶の仕方【元社長秘書のマナー講座】vol. 2彼の両親に初めてのご挨拶。そんな場面になったとき、みなさんはどんな気持ちになりますか?うれしい気持ちの反面、挨拶やマナー、服装などさまざまなことでどうしたらよいのか迷うかたも多いのではないでしょうか。「どんな会話をすればいいのかな?」「仲よくなれなかったらどうしよう…」と不安な気持ちもでてくるかと思います。今回は、そんな不安な気持ちを解決すべく、彼の両親に初めて会うときに気をつけたいポイントや好感をもたれるマナーについてQ&Aでご紹介をしたいと思います。ぜひ、参考にしてみて下さいね。彼の親に会うときのポイントQ&AQ1.当日、どんなメイクや服装で行けばいいの?A.力みすぎず、ナチュラルで自然なメイクとカジュアルすぎない清潔感のあるコーデがおすすめ初対面の身なりは、あなたの第一印象を決定づける重要な要素となります。また、身だしなみに気を配ることは相手への思いやりや好意的な表現を示す、礼儀でもあります。メイクはナチュラル系が好ましいです。洋服で迷った場合には、「白ブラウス×ひざ丈スカート」「襟のついたひざ丈ワンピース」がおすすめです。色味は白か黒、ネイビーなどの落ち着いた色味のもので、柄のない無地のデザインのワンピースを選ぶとよいでしょう。服装は、好みもありますから自分らしさを大切にしつつ、“露出が少なく上品で清潔感のある服装”を心がけてみてください。Q2.自己紹介をするベストなタイミングはいつ?A.玄関先で軽く自己紹介をし、客間(あるいはリビング)に通されたら改めてしっかりとするのがベストタイミング彼の実家を訪れたらまず、彼のご両親が玄関先で出迎えてくれると思いますのでその時に軽く自己紹介をしましょう。【玄関先でのあいさつ】「初めまして、(彼の名前)さんとお付き合いさせていただいている(あなたの名前)と申します。本日はお時間をいただき、ありがとうございます」客間(あるいはリビング)に通され、全員が着席した後に改めて自己紹介をします。【客間(あるいはリビング)でのあいさつ】「改めてご挨拶させていただきます。(彼の名前)さんとお付き合いさせていただいております、(あなたの名前)と申します。本日はお忙しい中お時間を作っていただき、ありがとうございます。よろしくお願いいたします」最後にお辞儀をすると好印象となります。相手の親と面識がある場合でも、「よろしくお願いいたします」としっかり伝えましょう。Q3.手土産を渡すタイミングはいつ?A.客間(あるいはリビング)に通され自己紹介が済んだ後に、持参した手土産を渡すのがベスト自己紹介が済んだ後に、持参した手土産を渡しましょう。渡す際には、選んだ理由など一言付け加えて渡すと会話のきっかけにもなります。紙袋の場合、取り出して正面を彼の親に向けて渡しましょう。また、お土産を風呂敷に包みお渡しすると好感度があがります。その場合には、渡す直前に風呂敷をほどいて渡します。Q4. 彼のご両親の前で、彼のことを何と呼べばいいの?A.ご両親の前では「さん」づけで呼ぶ初対面の場合には、ご両親の前ではあらたまった呼び方をしましょう。ご両親にとっては大切な息子さんですから、「さん」と「さん」づけで呼ぶのが好印象です。Q5. 彼のご両親を「お義父さん」「お義母さん」と呼んでいいの?A.「さんのお父さま」「さんのお母さま」と呼ぶのが正解まだ結婚していないのに「お義父さん」「お義母さん」と呼ぶと、違和感を覚える人もいるかと思います。「さんのお父さま」「さんのお母さま」と呼ぶのが良いでしょう。Q6.ご両親とどんな話をすればいいの?A.会話の主導権は両親に委ねて、彼の子どもの頃のことを聞いたり、ご両親の趣味などについて聞いてみましょう初対面では、自分のことを話すよりも話を聞くことを優先しましょう。目上の方と会話をするときは、聞き役に回った方が好印象の場合が多いです。自分のことは、聞かれたら答える程度にして、ネタが尽きたら彼の子ども時代の話を振ったりするとよいでしょう。事前に、彼からご両親の趣味などを教えてもらい、少し知識を持っていけばより話も盛り上がります。いかがだったでしょうか?非常に緊張してしまう場面ではありますが、意識しすぎて無理に繕うのはNGです。彼がご紹介をするということはあなたは十分に魅力的である証拠なので自信をもってくださいね。あなたらしさを大切にし、言葉遣いや所作は日常的に心掛けていくことが大事です。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©akihisasawada/Adobe Stock文・能美黎子
2023年09月09日気になる映画館のマナー違反、トップは「上映中のおしゃべり」。マナー違反の観客に遭遇したことはある?SNSとテクノロジーで社会課題の発見・解決をサポートするICTスタートアップのPolimill株式会社(ポリミル、本社:東京都港区、代表取締役:横田えり、以下Polimill社)は当社が運営・開発する社会デザインプラットフォームSurfvoteで、「映画館でのマナー違反をどう思う?実態は?」というイシュー(課題)を8月30日に発行しました。Surfvoteでアカウント登録をすると、この課題について投票しコメントを書くことができます。本イシューは10月31日まで投票可能で締切後に結果を公表します。 問題提起いただいたオーサー 安藤エヌ氏日本大学芸術学部文芸学科卒。フリーランスライターとして2019年から活動。現在は主に映画ジャンルでの執筆を行っている。 これまでの掲載先は Real sound、rockin’on、マイナビウーマン、ダ・ヴィンチ、主婦と生活社など。 セクシャルマイノリティ/ジェンダー分野に興味を持ち、クィア映画を積極的に鑑賞し、自費出版でオリジナルクィア小説を発行するなど、常に多角的な視点を持ち自分の言葉で発信することを信条としている。Surfvoteとは?当社が提供するSNS「Surfvote」は社会にあるさまざまな課題を問題提起し、それについて誰もが簡単に意見を投票できるサービスです。Surfvoteでは「イシュー」と呼ばれる各テーマ(課題)に対して複数の選択肢から自分の意見を投票できます。また他のユーザーのコメントを見たり、評価(いいね)したりすることもできます。イシューは当社編集部だけでなく大学の先生やさまざまな分野の専門家にも執筆のご協力をいただき発行しています。投票結果はイシューの内容に応じて、適宜関係省庁や政治家へ提出し報告を行なっています。各イシューで投票・コメントしていただいた1人1人の意見を大切に扱い、社会を前進させるために寄与したいと考えています。 Polimill株式会社Polimill株式会社は目的特化型SNS【Surfvote】を運営・提供するICTスタートアップ企業です。Surfvoteは社会課題に特化し、ユーザーがあらゆるテーマについて自分の意見を投票できるだけでなく、他のユーザーの意見を傾聴できるサービスです。地方公共団体版のSurfvoteも拡充中で自治体と連携し住民による住みやすい街づくりを促進します。あらゆる人がルール作りに参加し、価値観の変化やテクノロジーの進化に合わせた柔軟でスピーディーな制度改革ができるような社会を、SNSとテクノロジーで実現させます。 詳細はこちら プレスリリース提供元:NEWSCAST
2023年08月30日職場にとどまらず取引先や出張先などさまざまなシーンで行われる「挨拶」。初対面のかたとの大切な第一印象を決めるものです。しかし、挨拶は、相手がどのような立場のかたであっても緊張をしてしまうもの。特に相手が目上のかただと、つい緊張してしまい言葉が出てこない!という人は多いのではないでしょうか?目上の人が相手だときちんとしないといけないとかしこまってしまいがちですが、礼儀を守った正しい言葉を使えば失礼にあたることはありません。今回は、初めて会う目上のかたに対する「挨拶」について、今さら聞けないビジネス敬語を含めて、秘書歴15年でマナーに詳しい、能美黎子さんが説明します。目上のかたへの挨拶の基本マナー【元社長秘書のマナー講座】vol. 1ビジネスマナーでは、挨拶の作法がとても大切となります。挨拶には、「相手の心を開き、相手の心に近づく」という意味が込められています。儀式的になりがちな挨拶ですが、第一印象が悪いと仕事につながらなくなってしまう可能性もあるため、まずは挨拶で相手に心を開いていただくことが大切です。【初対面での挨拶のポイント】1.自分から先に挨拶をする。初対面での挨拶の場合、社内でも社外でもこちらから先に笑顔で挨拶をすることを心がけましょう。基本的に、はじめに挨拶した人が、その後の会話の主導権を握ると言われています。相手のペースにまきこまれ、挨拶のタイミングを逸してしまい、後で気まずい思いをする前に、先に挨拶しましょう。自分から挨拶することで印象がよくなるだけでなく、会話の主導権を握ることができ、交渉や要求などがしやすくなるでしょう。2.語先後礼(ごせんごれい)を忘れない!「語先後礼」という言葉をご存知でしょうか?言葉を先に伝えてからお辞儀をすることを指します。言葉とお辞儀を同時にしてしまうかたが多いなと筆者は感じることがあります。緊張などで焦ってしまうかもしれませんが、ここは一呼吸をして、まずは相手の目を見て明るく言葉を発し、そのあとにお辞儀をするようにしましょう。これだけで、印象がだいぶ違いますよ!3.明るく笑顔を心がける。挨拶は、明るく笑顔で「好印象」を心がけましょう。初対面や目上のかたに限らずですが、笑顔で、目を見て、はっきりとした明るい声で挨拶をすることで、とても好印象を与えることができます。笑顔で挨拶してくれた人にマイナスのイメージをもつ人はほとんどいません。挨拶フレーズ次に、挨拶をするフレーズのご紹介です。初めてお会いする目上の人へは「初めまして」または「初めてお目にかかります」という言葉を使うのが基本となります。どちらも初対面のかたに対して広く使われる挨拶です。【基本的な挨拶フレーズ】「初めまして。株式会社のと申します」「初めてお目にかかります、と申します」「お世話になります。このたび、営業部に異動になりました〇〇と申します」注意しておきたいポイントは、目上のかたや初めて会うかたには使用してはいけない不適切な言葉があるということです。それについては、次以降の項目でご説明をいたします。目上のかたへの挨拶NGフレーズ目上のかたに対して、使ってはいけない挨拶の言葉があります。NGフレーズは、お分かりになりますでしょうか?正解は、「ご苦労様です」「ご苦労様です」は目上のかたには絶対に使用してはいけません!「ご苦労様」が使える相手は、基本的に目下の人となります。目上の人から目下の人に対して、苦労をかけたことに対してねぎらう気持ちを表す際に使います。そのため、ビジネスシーンにおいては、作業を行ってくれた部下などに対してねぎらいをかける言葉として使う言葉となります。また、初めてお目にかかるかたに「お世話になっております」という言葉もN Gとなるため注意して下さい!何もやり取りが始まっていない初対面の相手に対して使用してしまうと、相手側に「以前、面識があったのかな?」と混乱させてしまう可能性があります。目上のかたに「お疲れさまです」って使っていいの?ビジネスシーンでまず挨拶の言葉として常套句となっている「お疲れさまです」という言葉。「目上のかたに使うのは失礼では?」と躊躇しているかたも多いのではないでしょうか。正解は「〇」「お疲れさまです」を目上のかたに使っても失礼にはなりません。「お疲れさまです」を目上のかたに使うのは抵抗がある…そんな場合もあると思います。そのような場合には、「お疲れさまでございます」「お疲れさまでございました」などと、語尾を丁寧にすると良いでしょう。相手に礼儀正しい印象を与えつつ、ねぎらいの気持ちを表現することができます。いかがだったでしょうか?挨拶の本質である「相手の心を開き、相手の心に近づく」という言葉の意味を忘れず、目上のかたに対しても積極的に自分から挨拶をし、言葉を交わしていくことを心がけましょう。挨拶なくてして、人間関係は始められません。ぜひ、参考にしてみて下さいね。<筆者情報>ライター:能美黎子大学卒業後、新卒にて最大手保険会社にて約7年秘書の経験を経て、ITコンサル企業の社長秘書に転職。その後、数社の社長秘書を経験し秘書歴約15年となる。秘書検定準1級を取得。今までの経験を活かし、接遇や礼儀作法、マナーなど“品格”を大事にした執筆作業を行なっている。©yukik/Getty Images文・能美黎子
2023年08月26日皆さんは、職場でトラブルに巻き込まれたことはありますか?今回は「ビジネスマナー講師とのバトル」を紹介します。イラスト:フジネズミビジネスマナー講習主人公が新卒で入社した会社での出来事です。新人研修の一環でビジネスマナー講習を受けることになったのですが…。講師がやってきた出典:lamireその講師は、大きな声で説教するなどかなり横柄な態度でした。何人かが耐えきれずに泣き出してしまったため、主人公は同僚と抗議に行くことに。すると講師に「ロクな社会人にならない」と鼻で笑われてしまいました。それから2年が経過し、新人教育の担当になった主人公。以前の内容を一新したいと社長に相談して、マナー講習については現場のマナーを教えていく場にすることにしました。数日後、例の講師が会社に挨拶に来たときに「今年からは社風に合うように弊社の役員が講習を担当します」と主人公はキッパリ宣言。それを聞いた講師は、社長に頼み込んだようですがこれまでの所業をすべて報告済みだったため、意見は通らなかったのでした…。横柄な講師をスカッと成敗!横柄な態度で、主人公を批判していた講師。2年の月日を経て、講師に反撃した主人公のエピソードでした。※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。
2023年08月14日気になる彼とデートまで漕ぎ着けても、その先は進展しないことはありませんか?それはもしかしたら、デート中のマナーに問題があって、NG認定されてしまったからかもしれません。今回は、男性が思わず「デート幻滅する」NGマナーを紹介します。これまでの行動を振り返ってみてはいかがでしょうか。おごったのに感謝の言葉がない「食事デートでおごったのにお礼の言葉がなかったから、もう絶対デートに誘いたくない。おごってもらうのが当たり前って思ってる感じが図々しくて感じ悪かった」(28歳男性/食品)食事デートで男性におごってもらったときにお礼を言うのは、基本のマナーです。たとえ全額でなかったとしても「多く出してもらっちゃってごめんね」と言うことで、好印象を与えることも。食事だけでなく、飲み物やちょっとしたお菓子などをもらった際も、お礼の言葉は忘れずに伝えましょう。きちんと相手に感謝する姿勢は、思いやりのあるけなげで素敵な印象を演出できます♡チョイスしたお店にダメ出し「俺が選んだお店の雰囲気が気に入らなかったらしく『ここイマイチだね』って言われて、冷めたことがあります。性格の悪さが垣間見えました」(29歳男性/建築)デートの場所を男性に選んでもらったときに、その場所やお店にダメ出しをするのは避けた方がいいでしょう。あなたを思っていろいろとリサーチしてくれているはず。ダメ出しをするのではなく、まずは感謝の気持ちを伝えることが大切です。「今日はお店選んでくれてありがとう」と素直に伝えると、好印象を与えられますよ。とにかく言葉遣いが悪い!「気になってた子と3回目くらいのデートをしてたとき、ふと言葉遣いが気になったんです。『うまい』とか『やべぇ』とか、下品でガサツな感じがして。それからデートに誘うのをやめました」(30歳/美容)男性は、意外と女性の言葉遣いに敏感な傾向が。せっかくいい感じになっているのに、男っぽい言葉遣いをすると、相手を幻滅させる可能性があります。恋を進展させるためにも、デート中の言葉遣いには十分に気をつけましょう。デートが盛り上がると、つい普段の言葉遣いが出てしまいがちになります。無意識のうちに男っぽい言葉遣いをしないよう、普段から言葉づかいに注意してくださいね。最低限のマナーは守ろういい雰囲気の男性と恋の進展を望むなら、なおさら最低限のマナーは守った方がいいでしょう。言葉遣いに気をつけたり、感謝の気持ちを素直に伝えたりと、ささいなことに気を配ることが大切になります。そのささいな気遣いが、男性の心をつかむはず。デート中の言動に気をつけて、意中の彼を射止めましょうね♡(愛カツ編集部)
2023年07月11日不特定多数の人が利用する場所では、お互いが気分よく過ごせるよう、マナーを守った行動が求められます。「ゴミをポイ捨てしない」「順番を抜かさない」といった一般常識的なものから、その場所特有のものまで、トラブル防止のためにも、さまざまなルールが設けられているのです。しかし、残念なことにマナーを守れない人も少なくありません。ネット上では、不快な思いをさせられた人が体験談を投稿し、被害を訴えています。新幹線に乗っていたら、後ろの座席から…他人の足!?国内で長距離の移動を行う場合、交通手段として挙げられる新幹線。距離にもよりますが、比較的長時間を不特定多数とともに過ごすため、トラブルが発生しやすい場所といえるでしょう。「指定席なのに自由席の人が勝手に座ろうとした」「うるさい人がいた」といった、よく耳にするトラブルだけでなく、中にはこういったとんでもないケースもあるようです。「後ろの人が足を伸ばして、自分の肘置きに乗せてきた」新幹線の普通車は、グリーン車と比べると基本的に座席が狭く、縦横ともに1人ぶんのスペースが小さめです。そのため、リラックスすることができず、長時間の移動で疲れる人も多いでしょう。大半の人は「安い座席だから仕方のないこと」と割り切るのですが、中には靴を抜いた状態で足を伸ばし、前の座席の肘置きに乗せる人もいるのだとか。2019年には、お笑いコンビ『NON STYLE』の石田明さんが同様の被害に遭い、実際の光景を写真で公開しています。新幹線。すげー不愉快。みんなマナーは守ろうね pic.twitter.com/fBfRQeHbhQ — NON STYLE石田 (@gakuishida) July 30, 2019 靴は脱いでいるものの、足裏が汚い場所であることに変わりはありません。また、他人が自分のスペースへ勝手にはみ出してくることに、嫌悪感を覚えるのは当たり前といえます。こういった被害は悲しいことに珍しくないようで、石田さんの投稿には、お笑いタレントのキンタロー。さんを始め、多くの人から共感の声が続出しました。『前の肘置きに足を乗せる人』に怒りの声いうまでもなく、この行為はマナー違反。実際にされたら、大半の人が不快に感じるはずです。前述したように、新幹線での移動は長時間にわたるものが多いため、我慢を強いられた場合は、数時間もの間、他人の足の臭さに耐えなくてはなりません。直接注意をしたり、乗務員に助けを求めたりしても、新幹線という閉鎖的な空間で、常識のない相手に文句をいうのは勇気を要します。逆恨みをされる可能性もゼロとはいえません。ネットで被害報告が話題になるたびに「自分も体験したけど、臭くて最悪だった」「本当に信じられない」といった怒りの声が上がる、『前の座席の肘置きに足を乗せる』という行為。この行動をとる人は、「靴を脱いでいるから汚くない」「これくらいなら気付かれないはず」と思っているのかもしれません。しかし、こうして多くの人が声を上げている以上、その考えは少数派といえるでしょう。マナーというものがなんのためにあるのかを、改めて今一度考えてほしいですね。[文・構成/grape編集部]
2023年06月29日皆さんは、マナーで失敗したことはありますか?今回はマナーにこだわりすぎた社長の末路を紹介します。イラスト:進撃のミカマナーにうるさいこのごろ大事な商談を控えているサラリーマンの主人公。商談相手の社長の妻はマナー講師で、社長自身もマナーにうるさいといいます。商談当日、この日のためにマナーについてしっかり勉強してきた主人公。しかし主人公は、マナーを意識するあまり料理の味がわからなくなり…。この食事さえ終われば出典:進撃のミカうまくいっていた商談でしたが、主人公が醤油にワサビを溶かした途端、社長が怒り出してしまいました。社長は取引は中止だと言い、帰ろうとします。すると料亭の板前が、社長の方がマナー違反だと笑い出しました。社長は板前の言葉に、周囲の客が怒鳴り声に驚き、迷惑していることに気がつきます。白い目で見られた社長は、憤慨して帰っていくのでした…。思いやりの心が大事マナーは徹底して守るものではなく、臨機応変に対応を変えるものなのかもしれませんね。過剰なマナーにこだわった社長の末路に、スカッとするエピソードでした。※本文中の画像は投稿主様より掲載許諾をいただいています。※作者名含む記事内の情報は、記事作成時点でのものになります。
2023年06月13日皆さんは食事のマナーに自信はありますか?今回は「出世を賭けた商談で商談相手から怒鳴られた結果」を紹介します!イラスト:進撃のミカマナーを勉強して会食へ主人公は取引先の社長と、高級料亭で会食の予定がありました。マナーに厳しいと有名な社長。マナー違反1つで契約破棄もありえるそうです。責任重大だと感じた主人公はマナーを猛勉強しました。そして当日、緊張しながら社長に挨拶すると「マナーさえ守ってくれればいいから」と言われ…。ハードルが上がる会食出典:進撃のミカ主人公は「絶対に失敗できないぞ」とプレッシャーに襲われます。細かくマナーをチェックされ、料理を味わう余裕はありません。マナーに気をつける主人公でしたが、わさびを醤油に溶かしたとき「マナー違反だ!」と社長が激怒。それを見ていた板前さんがかばってくれましたが、社長の怒りはおさまらず契約はなかったことになってしまうのでした…。処分を覚悟する主人公マナーも大切ですが、料理を楽しめないのは残念ですね。主人公のその後が心配です…。※本文中の画像は投稿主様より掲載許諾をいただいています。※作者名含む記事内の情報は、記事作成時点でのものになります。
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