電話マナー

ご先祖様のお墓参りに行ったけれど、お墓参りの手順や作法が分からない、という人も多いのでは？ お盆を含め、昔からの行事は知らない常識があることも。しかし、お盆はご先祖様に会うのが目的です。無理せず、等身大のあなたや家族の姿をご先祖さまに見せ…

ちょっとした世間話やグチを言い合ってリフレッシュしたり、育児や地域情報の交換をしたり、ママ友がいるといろんなメリットがありますよね。でも、付き合う相手が非常識だと…。そこでここでは、コミュニケーションの基本ともいえる「連絡」について注目！…

普段の仕事で使うことが多い電話ですが、あなたの電話は大人としてきちんとマナーを守れているでしょうか。社会人として押さえておきたい、ビジネスシーンでの電話のかけ方について、ホスピタリティエバンジェリストの佐野昭子さんに解説していただきます。…

仕事には小さなピンチがつきもの。みんなが困っているそのピンチ時の対応方法をマナーの達人であるコラムニストの石原壮一郎さん、人材育成トレーナー・浅井真紀子さんのお二人に教えていただきました。電車の遅延で会社に遅刻。車内なので連絡はメールでい…

小学生にもなると、子ども専用の携帯電話やスマホを持たせている家庭も多くあると思います。携帯電話の使い方とは別に、電話のマナーや電話スキルを子どもに教えてあげていますか？子ども同士で電話連絡を取りあうようになってしまうと、電話のスキルがまっ…

社会人になると「ほうれんそう」＝「報告」「連絡」「相談」が重要になりますよね。そのうち「連絡」については、メールや電話の方法など、学生時代までとは異なるマナーも多くあります。「これでいいのかな」「こういうときはどうすればいいんだろう」と悩…

日々の生活や仕事に欠かせない携帯電話・スマートフォン。電話帳やスケジュール帳、カメラやアルバムも、手のひらに収まる小さな携帯に全て凝縮されるようになりましたね。そのため、大切な彼とのデートの時さえ肌身離さず持っていないと不安を感じ、彼の話…

車内で大声で電話したり、優先席を譲らなかったりと、電車で目につく他人のマナー違反は多いですよね。できれば指摘したいけど、なかなかそんな勇気は出ないもの。ではどんなマナー違反をやめてほしいと思うか、社会人女性の意見を聞いてみましょう。■歩き…

入社したての新人が対応することが多い電話。電話は相手の顔が見えない分、声のトーンや言葉使いが相手にダイレクトに伝わります。少しおおげさな表現ですが、電話対応ひとつで会社のイメージが決まるといってもよいでしょう。会社全体のイメージアップにつ…

ビジネスシーンで覚えておきたいマナーやルールはたくさんありますが、特につまずきやすいのが敬語ではないでしょうか？仕事で利用することが多い電話やメール対応、訪問先での立ち振る舞いなど、すべてはきちんとした敬語を使いこなせてこそ。正しい敬語を…

デスクワークが多く、電話対応をすることも多いと思われる女性。ビジネスマナーには人一倍気を付けている人も多いのではないでしょうか？そこで「職場や取引先でビジネスマナーがなってないなと思った電話対応」について、働く女性に聞いてみました。■言葉…

会社での電話対応は「その会社のイメージ」を大きく左右するだけに、ビジネスマナーには気を付けておきたいところ。そこで社会人男性に「職場や取引先でビジネスマナーがなってないなと思った電話対応」について聞いてみました。■敬語の間にタメ口が入って…

ビジネスマナーはプライベートと仕事の区分をはっきりさせるためにも、相手に不快な思いをさせずに仕事をスムーズに進めるためにも必要なマナーです。特に顔が見えない電話はマナーに気をつけたいもの。電話応対で相手のビジネスマナーがなっていないと感じ…

社会人になったとき、まずは電話応対の研修をしたという人も多いのではないでしょうか。ビジネスシーンにおいて電話応対はその会社の印象を決定づける重要な仕事でもあります。ありえないと思った電話応対について社会人の女性に聞いてみました。■相手によ…

仕事の基本中の基本とも言える「電話対応」。会社全体の印象が左右されることもありますので、マナーやスキルをしっかり磨いておきたいところですが、顔が見えない相手と会話をするというのは難しいもの。そこで、働く女性たちに「電話対応で声美人になるコ…

仕事で携帯電話やスマホを使うとき、ビジネスならではのマナーがあります。知らずに振舞っていると、何気ない行動で「礼儀がなってない人」と思われてしまうことも……。では、どんなことに気をつければいいのでしょうか？オールアバウト「ビジネスマナー」…

丸の内にある某大手総合商社には、「入社１年目で社内恋愛できないと、二度と社内恋愛ができない」という恐ろしいジンクスがあります。ＯＬのみなさんは心あたりあるかもしれませんが、普段の業務のなかで、素敵な恋のきっかけを見つけるのは意外と難しいも…

JR九州、西日本鉄道、福岡市交通局など九州の鉄道事業者11社局はこのほど、優先席付近における携帯電話使用マナーの変更について発表した。各社局とも12月1日以降、「優先席付近では、混雑時には携帯電話の電源をお切りください」と案内内容を変更す…

JR東日本など、関東甲信越の鉄道事業者37社は、電車内の優先席付近での携帯電話使用マナーについての呼びかけを「優先席付近では、混雑時には携帯電話の電源をお切りください」に10月1日以降より変更する。これまで各社は、車内での携帯電話使用マナ…

●敬語に関する悩みは多い新入社員がまず覚える仕事の代表格である「電話応対」。しかし「敬語」「言葉遣い」「印象の良い受け応え」など、言うほど簡単なものでもない。今回はマイナビニュース会員のうち男女300名に、仕事で電話をかける時や受ける時に…

目上の方に電話をかけるとき、彼氏や旦那様のご両親やご親戚に電話をかけるとき、緊張しますよね。今日は、そんなときのお電話のマナーをまとめてみました。朝9時から夜21時が電話可能！電話をかける時間帯は、朝9時から夜21時までにしましょう。50…

社会人になると仕事のほかにも、電話マナーやメールマナーなど覚えなければならないことがたくさんあります。その中の一つに避けて通れない飲み会のマナーもありますよね。業務時間外だからと言って、ただ楽しく飲んでいればいいのではありません。新人には…

お付き合いをしている仲とはいえ、最低限のマナーは守るべきです。しかしついパートナーの携帯電話を見てみたいと思ったことはあるのではないでしょうか。こっそり彼女の携帯を見たことがあるか、男性に聞いてみました。Q.彼女の携帯をこっそり見たことは…

漫画家・赤塚不二夫の代表作『天才バカボン』初の長編アニメーション映画として、5月23日に公開される『天才バカヴォン～蘇るフランダースの犬～』の劇場マナー予告が公開された。映像ではバカボンのパパが、独自解釈の劇場マナー講座を展開。「足が臭い…

オフィスワークに営業活動など社会人になってから、電話対応が難しいなと感じた人も多いのではないでしょうか。直接相手の態度や表情が見えませんから、余計に難しいですよね。そこで今回は電話対応のマナーについてこんな質問をしてみました。■名乗らない…

初めて電話する相手に用件をわかりやすく伝え、かつ自分に対してもいい印象を持ってもらいたいときはどうすればいい？最低限心がけておくべきマナーは？戸惑いがちな「初めて電話するとき」のコツやマナーをご紹介します。■初めて電話するときは、こんな言…

最近は、一人暮らしだと、固定電話を引いてない人も増え、大体のことはメールで済ますことができるため、就職してからファックスを初めて使った、という人も多いのではないでしょうか？ファックスにもメールや電話のようにマナーがあること、ご存じですか？…

一人の大人として世の中を渡っていくのはなかなか大変。特にいろいろな場面で問われるマナーは、その数が多すぎて……。全部完璧にマスターするのは難しいですよね。今回は、知らずに恥をかいてしまった大人のマナーを、読者448名に聞いてみました。Q.…

ビジネスでもプライベートでも、非常に身近になっている連絡手段と言えば、電話です。すぐに相手に用件を伝えられる反面、言いたかったことが誤解されてしまうなど、トラブルも多いものですよね。社会人ならぜひ押さえておきたい、電話で話すときのマナー4…

電話での会話は、相手の顔が見えない状態でのコミュニケーション。対面して話すとき以上に、マナーに気を配るべきではないでしょうか。とくに仕事の電話では、自分が会社の顔になります。マナー違反で相手を怒らせてしまったら、ちょっとしたミスでは済まな…