今さら聞けない! すぐに使えるビジネスメールマナー

その際、“先にマイナスなことを伝えて、プラスのことで締める” と、プラスのイメージで終わります。まずは褒める、というやり方もありますが、相手への注意でメールが終わると、マイナスイメージが残る可能性があります。どちらにしても、一方的に攻めることにならないよう、「気になる点があるのですが……」といった柔らかい入り方がよいと思います。

ではここから、メンバーからの具体的な質問に答えていただきましょう!

終わらないメール。

「延々と返事が返ってくる場合、どうやってメールを終わらせればよいですか?」(20歳・学生)

直井さん 通常は、「1.5往復」が理想的です。日程調整のメールで、1通目で候補日を挙げて、「この中でご都合いかがでしょう?」とたずねるとします。2通目は、「○日(□曜日)の△時だと都合がいい」と返ってくる。3通目で、「分かりました。その日に伺います」という1.5往復で完結するのがよいですね。3通目がないと、相手が(この日程でいいの?)と不安になるので、「分かりました」というメールを必ず送りましょう。

さらに相手から「よろしくお願いします」という返事がきて、こちらも「ありがとうございます」