秘書100人が証言！「ダメなビジネスメール」やってはいけない書き方とNGマナー

（36歳・保険）

文体も、どう書けばよいのか気になる部分です。「あまりビジネスライクにならないようにしたい。女性なので」（53歳・IT系）という回答もありましたが、その“さじ加減”が難しいところ。相手との関係性を見極めるのも大事なのかもしれません。
長いメール
「社内外問わず、ダラダラ書かない。簡潔に」（46歳・広告関係）
「丁寧すぎて、かえってわかりにくい文章にならないように」（47歳・総合電機）
「推察で書かない。事実をわかりやすく簡潔に書く。相手の立場に立って常に配慮を忘れずに」（46歳・総合エネルギー企業）

さすがプロ秘書、常に相手の状況を考えてメールを送っているんですね。先方に気持ちよく読んでもらえるメールを書けるよう、秘書さんたちの意見を参考にしてみましょう。

返信でのNG行為は…？

最後は、メールを返信する際のマナーについて、ご紹介します。
返信が遅れる
「アポイントの返信は迅速に。返信が遅れるときは、先にその旨をお知らせする」（49歳・IT）
「調整中のやりとりについては基本的に1日以内には返信をする」（26歳・通信建設業）
「24時間以内に何らかのお返事をする。回答できない場合でも、状況を知らせることが大切」