甘え上手は「聞き上手」？　会話を弾ませる簡単4STEP

とはいえ、誰でも息つぎをしますし、次の言葉を探す間があるので、その瞬間を狙ってカットインしましょう」

話し好きな相手ほど、質問を挟むときは簡潔に。まわりくどい質問は、かえって相手をイラつかせる恐れも…。感想や自分の話などをするときも、途中で引き取らず、相手の話をきちんと最後まで聞いてから話すクセをつけましょう。

STEP3：もっと深く知りたいときは？
キーワードや印象に残ったことから具体的に聞き出して。
話を深めたり、広げていきたいようなときも、こちらの質問のしかたが鍵を握っています。

「話をしっかり聞いていれば、キーワードやキーセンテンスに気がつくので、それらを拾って深掘りしていきましょう。仮に知らない言葉だったとしても、質問を重ねてそこからどんどん興味深い話を引き出すことができます。また印象に残ったことから、話を広げていくのもおすすめです」

相手の言い方が抽象的だったり、わかりづらいようなときは、「具体的に言うと、どういうことですか？」「たとえば例をあげると？」という聞き方が効果的。漠然とした質問を避けることが、深掘りしていくポイントです。

STEP4：さらに、相手の心をほぐすためには？
言葉の反復や言い換えが効果的。