2016年2月27日 12:00
マニュアル通りじゃダメ！ 「選択の自由」で嫌味にならない伝え方
そこで伝え方のレシピ「選択の自由」。「飲み物」と「食べ物」どちらがいいですか？と言ってください。すると相手も自然と、どちらかを選んでくれるでしょう。せっかくいらっしゃったお客さまを、イヤな気分にさせません。
◇ささき・けいいちコピーライター、作詞家、上智大学非常勤講師、株式会社ウゴカス代表。アメブロ「伝え方の秘密」スタート。『伝え方が9割』ビジネス書史上初、3年連続ベスト10入り、シリーズ85万部の大ヒット。待望の第2弾『伝え方が9割 2』ビジネス書史上、初版数1位で発売中！
※『anan』2016年3月2日号より。
イラスト・吉野永里子
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