オンライン、聞き取りづらいときはどうする？　対話力UPの5つのポイント

オンラインコミュニケーションは、言葉を選択しながら、さまざまな技法を試していくことで磨かれていき、どんな場面であっても理想的な関係を築きやすくなります。可能性を広げて、自分の存在感を高めましょう」

・お任せください
「任せる・任せられる」という関係性が構築しやすくなる。

・ご安心ください
ストレスの多いオンラインだからこそ、安心という言葉が心に響く。

・期待しています
相手への期待を言葉にすれば、それに応えようと努力してくれる。

・伝わっています
伝わっているかが見えにくいので、あえて言葉にすることも大切。

・私が対応します
瞬発力に加え、自分ならできることをアピールする上でも有効。

・さんのおかげです
名前を呼んで感謝を伝えることで、その人の存在意義が増す。

・相談させてもらっていいですか
オンラインだと相談しにくいからこそ、ほかの人と差をつけられる。

・ご意見ください
信頼から生まれる言葉。後日、事の顛末を報告することも忘れずに。

片桐あいさん人材育成コンサルタント、産業カウンセラー。『オンラインコミュニケーション35の魔法』『これからのテレワーク』（共に自由国民社）