仕事で身につけた技術 -「スルースキル」「サーバ管理」「フォークリフト」

(56歳男性/学校・教育関連/事務系専門職)

■応対・伝達技術
・「電話対応に慣れた: 毎日電話に出る人間が自分しかいないから……どんな相手にも柔軟に対応できるようになった」(30歳女性/印刷・紙パルプ/事務系専門職)
・「ゆっくり話を聞く: クレームがあるから」(34歳女性/食品・飲料/販売職・サービス系)
・「ものの言い方: 言い方ひとつで同じことでも相手に与える印象が変わると感じたから」(27歳女性/その他/その他)
・「メールで相手に分かりやすく物事を伝える技術: メールでのいろいろなやり取りを通してどう書けば完結に分かりやすく相手に伝わるかが身に付いた」(33歳女性/団体・公益法人・官公庁/事務系専門職)
・「いろいろあるが、クイックレスポンス: 早く対応する方が印象がいいと気づいたから」(34歳男性/人材派遣・人材紹介/営業職)

■化かす技術
・「うそをうまくつく: うそも方便」(29歳女性/建設・土木/事務系専門職)
・「人をだます技術: 信用させてから購入にさせる仕事のため、そうなってしまった」(27歳男性/小売店/販売職・サービス系)
・「ずる賢さ、上に取り入って給料を上げるすべ: 最初は、若いだけで女性社員にねたまれいじめられたけど、今はその先輩女性社員たちをすべて味方に付けた……愛嬌の良さとタイミング良い差し入れ、仕事の出来ですべて狡猾にカバー」