スマホが使えないと返金を要求する客。その衝撃的な“原因”に『今の時代の高齢者も大変』『自分も歳を取ったら迷惑かけるかも』
自分が歳を取ったら同じ感じで店員さんにご迷惑かけてしまうかも。』
など、携帯ショップ店員さんとお客さん側両方の気持ちに共感する声が多く集まりました。
根本的な原因を考えて……
理不尽な要求にも、そのお客様が困っている根本の原因を考えてあげることで、問題に沿った解決策を提案したショップ店員さん。
冷静な対応が素晴らしいですよね。
もし、あなたがお客様から理不尽な要求をされたら、どう対処しますか？
（MOREDOOR編集部）
（イラスト／＠harapekomonrrow）
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