●人間関係を決定づけるコミュニケーションのスタイル誰でも、コミュニケーションしやすい人と、苦手な人がいるもの。では、苦手な相手とはどうコミュニケーションしていけばいいの?●相性は何で決まるか人間の言動から、人をいくつかのタイプに分類することは、いつの世でも人の関心事。例えば、行動科学のソーシャル・スタイル(社会的行動パターン)理論、NLP(神経言語学的プログラミング)、ハーマンモデルといった名前を聞いたことがある人もいるだろう。こうした現代の理論に共通しているのは、自分の言動と共通点の多い人とのコミュニケーションは比較的容易であり、自分とスタイルの違う人とのコミュニケーションには、困難を感ずる人が多いということ。ではどうすればよいか。●共感性を高めることで、うまくいくここではスタイルを規定する科学的研究などの詳細は割愛して、ずばり、自分と異なるタイプの人とどうやって付き合っていくかに焦点をあててみる。例えば自分は細かなことをくよくよ考えるタイプだが、相手は大胆に決断して、細かなことにこだわらないタイプ。こうした場合にも、相性が良いと感ずる場合と、どうもしっくりいかない場合がある。それはなぜか。答えは“共感性”の高さ、低さであった。共感性とは、異なる人の気持ちを理解しようと努める心の姿勢のこと。大胆な相手に対しては、細かいことは省略して話すなどの努力を指す。逆も同様。自分が大雑把であれば、相手の細かさに少し付き合ってみるといったようなこと。話すスピード、身ぶり手ぶりの大きさや頻度も相手に合わせることがここでいう共感性にあたる。趣味の例で考えてみよう。例えば、相手が野球ファンで自分がサッカーファン。相手の好きなスポーツにまったく興味がない。という場合、あなたならどうした話題を選ぶだろうか。共感性の低い人は、自分に興味のある話題だけ選ぶ。お互いに自分の好きなことだけ話して終わり。共感性の高い人であれば、相手の好きなスポーツについて質問したり、相手の話をしっかり聞くことだろう。自分か、相手の共感性が高いとうまくいくパターンが多い。これは比較的できているのではないだろうか。●コミュニケーションのスタイルコミュニケーションのスタイルでも同じことが言える。共感性を発揮するとうまくいくパターンが多い。自分が感覚的、相手が論理的なパターンで考えてみよう。いつもの自分は思いついたことを、すごい、とか、微妙だねといった感覚的な言葉で表現しているとしよう。論理的な相手に合わせるとすれば、例えばデータを使って、すごさを説明する。「この打者は去年2割5分の打率だったのに、今年は2割8分だよね。この3分を埋めるために、どういう努力をしたんだろうね。雑誌では、○○というコーチの指導で、去年のキャンプから毎日○○をし続けてきたということだね」といった具合。逆もまた真で、数字を多用して論理的な話が得意な人も、感覚的な相手に対しては、例えば、「今年はすごく打ってるよね。かっこいいね。」などと変えてみる。要するに相手に通じやすいように話の仕方を変えることが一番実行しやすい共感性の発揮ということになるだろう。どうもこの人と相性がよくないな、と感じた時、このように自分のコミュニケーションのスタイルをちょっとだけ変えてみてはどうだろうか。人間関係が少しはうまくいくかもしれない。(文:深山敏郎/(株)ミヤマコンサルティンググループ/コミュニケーションズ・スペシャリスト)●著者プロフィール深山敏郎。コミュニケーション改善の請負人として、高級ホテル、外食チェーン、外車ディーラー、IT企業など、20年で延べ4万人あまりを直接指導。夢は、英国でシェイクスピア芝居を英語で上演すること。お問合せ先:info@miyamacg.com執筆協力:石井公一(いしいきみかず中小企業診断士)
2013年03月05日歌唱力、計算力、超能力など、「○○力」と言われるものは数多くありますが、このごろ、世の中に不足していると思う力はありますか?アンケート調査を行い、皆さんに伺いました。調査期間:2012/02/10~2012/02/15アンケート対象:マイナビニュース会員有効回答数 874件(ウェブログイン式)■満員電車では高確率で舌打ちが聞こえる「最近世の中にどんな『○○力』が足りないと思いますか?」と質問したところ、あらゆる分野で不足している「力」について、何十種類もの回答が得られました。その中でも票が多く集まった上位5位をご紹介しましょう。1位会話・コミュニケーション力……57票(6.5%)2位想像力……42票(4.8%)3位忍耐力……37票(4.2%)4位思いやり力……33票(3.8%)5位行動力……27票(3.1%)1位は、「携帯のメールばかり使ってしまう」(25歳/女性)、「ネットが普及しすぎた」(26歳/女性) などを理由とした「会話力・コミュニケーション力」。会話をせずとも連絡が取り合える通信手段の発達により、本来の会話能力がなくなってしまっていると感じている人が多いようで、「近所付き合いが希薄だからこそ、家庭内の事件が多いように思う」(29歳/女性)という視点の人もいます。2位の「想像力」は、「相手を思いやる余裕がなく、せかせかしている人が多い」(27歳/女性)、「想像力があればいろいろな事が解決できる」(32歳/女性)ほか、「想像力があれば世の中悪い方には向かわない」(27歳/女性)という意見もあります。3位は「忍耐力」。「不景気の影響もあるが、定職につかない人や、自殺者などが増えているので」(30歳/女性)、「満員電車に乗っていると高確率で舌打ちが聞こえてくる」(28歳/女性)と、世の中の人が「権利ばかり主張して、自分の義務を果たさない」(24歳/女性)という傾向に向かっていることを危惧(きぐ)する人も。■思いやり力、行動力、犠牲力、献身力、革命力、生命力4位は「思いやり力」。「先が見えず、不安から、自分さえ良ければよい!と豪語せんばかりの人が多い」(25歳/女性)、「みんな自分のことが優先でギスギスしている」(30歳/女性)というのが主な理由。「相手がこうしたら仕事がしやすいだろうと、相手のことを思いやる力」(27歳/女性)があると、職場の空気も変わることでしょう。5位は「行動力」。「不景気だからなのか、『草食』の言葉が生まれたように、行動力が足りないように思う」(31歳/女性)それは、「行動力かつ決断力を持ち、リーダーシップを取れる人間が少ないと思う。人に言われたことをするだけの人間が多い」(28歳/女性)ということにつながりそうです。ほかにも「犠牲力、献身力。自分が損することを極端に避ける」(23歳/女性)、「革命力。革命的な事業を成し遂げる人物がいない」(37歳/女性)、「生命力、強く生きようと思っていない」(27歳/男性)など、さまざまな力の不足が指摘されました。■取り戻したい政治力国を引っ張るべき政治家に対する力不足の声も目立ちました。政治力が足りないという方からは、「考えれば意味がないことが分かると思うのに、人気取りだけのために無意味な政策をしていること」(34歳/男性) 、「政治家が頼りなく、物事が全く進んでいないことはもちろん、選ぶ側の国民にもきちんと監視する力が足りていない」 (32歳/男性)また「政治家の答弁を聞いていると説明力がないと感じる」(25歳/男性)、「未来貢献力が足りない。将来的によくしていこうという姿勢が政治的にあまりないから」(24歳/男性)など、日本の政治の未来に対する不安の声が漏れ聞こえてきました。多くの人が自覚しているこれらの力を養うことができれば、明るく活動的な社会が開けるのかもしれません。(蘭景×ユンブル)
2012年04月19日恋愛で大切なコミュニケーション力を磨く!仕事でもスポーツでも平時のときの準備が大切であるのと同じように、恋愛でも恋人がいないからといってだらだらとしていては、せっかくのチャンスも逃げてしまいます。今は好きな人がいなくても、恋愛モードに入ったときのためにしていることを、20代男性288名に教えてもらいました。>>女性編も見るQ.恋愛力を鍛えるのに役立つことを教えてください(複数回答)1位コミュニケーション力を鍛える37.5%2位恋愛対象ではない異性とも仲良くする36.5%3位傷つくのを恐れずどんどん異性に近づく23.3%4位ポジティブシンキングになる17.7%4位積極的に合コンなどの飲み会に参加する17.7%5位感情表現を上手にできるようになる17.4%■コミュニケーション力を鍛える……・「恋愛はすべてコミュニケーションで決まります。顔は変えようがないですから」(25歳/官公庁/企画開発)・「コミュニケーション力がないと、人と付き合えない」(25歳/自動車関連/エンジニア)・「異性と話ができるように最新のニュースや話題を調べたりしている」(25歳/運輸)・「誰とでも話せるネタを持っておくと役に立つから」(28歳/医療/エンジニア)・「とりあえず、話せないと意味がないので」(24歳/広告/営業)■恋愛対象ではない異性とも仲良くする……・「異性とのコミュニケーション力を高められるから」(26歳/精密機器/営業)・「異性慣れしていないと、いいなと思う人がいてもうまく行動ができないから」(24歳/金融/営業)・「とにかく異性のネットワークを広げることに重点を置いている」(26歳/自動車関連/設計)■傷つくのを恐れずどんどん異性に近づく……・「経験を積むしかないと思うから」(23歳/ソフトウェア/プログラマー)・「やらずに後悔するよりもやって後悔した方が良い」(28歳/機械/財務)・「出会いを自分でつくる積極性が必要と考えるから」(23歳/自動車関連/営業)■ポジティブシンキングになる……・「いちいち落ち込んでいたら、かなう恋も叶わなくなるから」(28歳/医薬品/研究開発)・「否定的だと何もうまくいかないので」(24歳/IT/営業)・「振られたことをずるずると悔やんでいたら次がない」(25歳/精密機器/財務)■積極的に合コンなどの飲み会に参加する……・「初対面の子と話す練習になるから」(26歳/IT/SE)・「いろいろな人と出会うのが大事だと思うから」(25歳/生保/営業)・「経験を積めば慣れると思うので」(29歳/小売/販売)■感情表現を上手にできるようになる……・「思ったことをちゃんと言えるのが一番」(20歳/IT/クリエイティブ)・「自分のことなどをうまく表現するのが大事だと思うから」(22歳/その他)総評「コミュニケーション力を鍛える」が1位という結果でしたが、2位の「恋愛対象ではない異性とも仲良くする」、3位の「傷つくのを恐れずどんどん異性に近づく」、4位の「積極的に合コンなどの飲み会に参加する」、5位の「感情表現を上手にできるようになる」のいずれも、コミュニケーション力アップにつながることばかりです。恋愛において最も重要なのは「コミュニケーション」と思う男性が多いということですね。また、飲み会や女友達との関係を大切にして女性とのネットワークを広げておき、出会いの場を増やすという意見もよく見られました。世間的には「草食男子」が増えているといわれていますが、女子を追いかけてまだまだ男子はがんばっているようです。調査時期:2011年1月21日~1月29日調査対象:COBS ONLINE会員調査数:男性288名調査方法:インターネットログイン式アンケート■関連リンク【ランキング男性編】自分が恋愛下手だと感じる瞬間【ランキング男性編】恋愛で失敗してしまうことどにでもいそうな会社員の女性が運命の相手に出会うまでを描いた無料の恋愛漫画完全版(画像などあり)を見る
2011年03月02日