転職活動において、決して避けては通れない面接。緊張のあまり本領発揮できず、後悔の念にかられた経験のある方も少なくないでしょう。そこで今回は、元「週刊ビーイング」編集長で、朝日新聞の土曜日版「be」にて「はたらく気持ち」を連載中の田中和彦さんに、面接官に「いいね!」と思われるためのヒントについてうかがいました。転職活動中のみなさん、必読ですよ!ありのままの自分をさらせ!「デキる人間に見せようと、立派な言葉を一生懸命に並べる人がよくいますが、ほとんど抽象論なので、全然心に響いてこないんです。『御社の企業理念に深く共感し、私の技術と知識を御社で生かしたく……』なんて、模範解答みたいな志望動機を語っても、『ふ~ん』としか思われません(笑)。多少たどたどしくても、自分の言葉で語りましょう。何より大事なのは、『面接官に興味を持ってもらうこと』。そこで効果的なのは、あなたならではのエピソードを語ることです。面接官が思わず身を乗り出して『ふんふん、それで?』と聞きたくなるような話です。さらに具体的な数字を盛り込むとベター。社会人なら、自分が扱ってきた商品や、担当している顧客のことなど。学生なら、卒論のテーマやサークル活動、また、アルバイトでの経験などについて、『へぇ~』と思わせるネタを用意しておくと良いでしょう」(田中さん)ちなみに「へぇ~」ネタは、暮らしの中にたくさん転がっているものだそう。日々アンテナを広く張っておくことが大切ですね。面接は4つのパートで成り立っている「物語に起承転結があるように、面接も、だいたい4つのパートにわかれているものです。まずは『アイス・ブレイキング』。世間話的な話が多いですね。これは応募者の緊張をほぐしつつ、応募者の人となりを知るためです。また、自己紹介を求めることもあります。自己紹介は、1分程度で終えるのが適当。事前に頭の中でしっかりまとめておき、練習をしておきましょう。次に『ヒアリング』。応募者の具体的な考え方や価値観を知るために話を掘り下げるパートなので、質問に対して『はい』や『いいえ』だけなく、『なぜなら……』とか『具体的には……』といった話につなげるのがポイント。ただし、気の利いたことを言おうとして、話が脱線しないように。次はいよいよ『ジャッジメント』。早い段階で合否が決定した人は、面接は早く終わるものですが、逆にグレーゾーンの人の場合は、ジャッジメントの判断材料を探すべく、ここでさらに質問が繰り返されます。質問が続く場合、面接官は迷っていることが多いので、ここで自ら『王手』をかけるのも手です。最後は『フォロー』。合格者に対しては、入社を決意してもらうために会社の詳細やPRポイントを話すことが多いです。不合格者には、企業にマイナスイメージを抱かれないためのフォローを行います。いつか必要な人材になるかもしれないし、顧客になるかもしれないからです。だから、合格者よりも丁寧な応対をすることが多いのですよ」なるほど、面接にも順序があったのですね。でも、深読みや裏読みをしすぎると、焦りや混乱につながってしまうことも。面接中は、面接官とのやりとりに集中しましょう。逆転勝ちするための秘策とは?「面接の最後、『特にご質問がなければこれで……』と面接官が切り出したとき、『もしかしたらダメなのかも?』と思ったら、『最後に一つ、いいでしょうか?』と逆質問をしてみましょう。ここで逆転を狙うのです。本当に伝えたかったことや、話し足りないことを面接官に気づいてもらうという役目もあり、ここから急に話が盛り上がり、ジャッジメントが覆るケースも少なくありません。この逆質問をするためにも、面接前には面接官に伝えたい内容やアピールポイントは、しっかり整理しておきましょう。また、自分が面接官だったら自分を採用しようと思うか?そんなふうに考えてみるのも、いいかもしれませんね」面接官のホンネがのぞけたと同時に、面接に対する恐怖心も多少やわらいだのでは?自分がしてきたこと、したいことを整理して、笑顔で面接に臨みましょう。(OFFICE-SANGA 百田カンナ)
2012年07月16日たった数分のなかで、自分をアピールしなければいけない就職面接。圧迫面接やフレンドリーな面接など、さまざまな面接がありますが、そこで出会う面接官によって会社の印象も変わるもの。そこで今回はマイナビニュース会員1,000人に、就職・転職活動で出会った忘れられない面接官とのエピソードを聞いてみました。調査期間: 2012/6/12~2012/6/15アンケート対象:マイナビニュース会員有効回答数:1,000件Q. 就職活動、転職活動をしたことがありますか?はい75.6%(756人)いいえ24.4%(244人)「はい」と答えた方に、印象に残っている面接官について聞いてみました。・のび太にとってドラえもんは善か悪か?という質問をしてきた早口な面接官(27歳/女性)深い質問ですね。直接仕事に関係してくるのかナゾですが、意外とこの質問でその人がどんな人間なのかわかるのかも。・犬を連れて面接に現れた女社長を見たことがあります。お互いに縁はなかったようですが…(37歳/男性)合否を判断するのは、まさか犬?!入社の必須条件は、犬好きな人……でしょうね。・感動した話をした時に、聞いていて私と一緒に泣きそうになっていた人事の不動産業界の女性(27歳/女性)涙もろいのか、感受性が強いのか。でも、悪い人ではなさそうですね。・ドイツ語をしゃべらされたが、「何を言っているかサッパリ分からないけどね」と返された(43歳/男性)それなら、それっぽく違う国の言語をしゃべっても感心されたかもしれませんね。・面接でどこがダメだったかを言ってくれた。また、これからの心構えを教えてもらえた(23歳/男性)言われた瞬間はショックでも、アドバイスしてくれる面接は自分のためにもなりますよね。不採用という通知だけ送られるよりいいかも。・女性の面接官にもっと化粧を濃くしろと言われた。確かにその人の化粧は濃かった(31歳/女性)面接はナチュラルメイクでとよく言われますが、社員のメイクの好みまで把握するのは無理ですもんね。・自分よりたどたどしい面接官(29歳/男性)自分も緊張しているのに、それ以上に緊張されたら…逆に自分がしっかりしなきゃって気持ちになっていいのかも。・「キリンを英語で言うとなんという?」という全く関係ない質問をしてきた人がいた(30歳/女性)英語力を試しているにしては、簡単な質問ですね。それか、とっさに聞かれて答えられるかどうか瞬発力を試しているのかもしれませんよ。・動物占いをしてきた(22歳/女性)ペガサスなら合格で、黒ヒョウなら不合格とかでしょうか。もし合否が占いで決まっていたら、自己アピールって一体…。・話し方や雰囲気がドSで「うちは厳しいよ?やってみる?」と言われた(29歳/男性)・ずっと窓を見ていた面接官がいた(24歳/男性)面接の最中も気まずいですが、入社した後のことを考えても不安になりますね。威圧的なのも嫌だし、無関心なのも困る。一緒に働く者として、こちらもしっかりと見極める目を持たないといけませんね。(文/こうのゆみこ)
2012年06月23日「不合格」の予感がするのですが……ドキドキしながら行った面接。はりきって臨んだつもりでも、「はい、次の方」なんて軽くあしらわれてしまったことはありませんか?あまりにも時間が短すぎると、これは落ちたかもと心配になりますよね。皆さんにも、こんな経験はあるでしょうか?マイナビ会員の女性468名に聞いてみました。>>男性編も見るQ.転職の面接で「うわぁ、落ちた」と思う瞬間を教えてください(複数回答)1位面接時間が思っていたよりも短かったとき23.0%2位グループ面接で一言もしゃべれなかったとき12.7%3位面接官がニコリともしなかったとき11.9%4位面接にきている人たちが明らかに自分とは種類の違う人の集まりだと気づいたとき11.4%5位余計な一言を言ってしまったとき9.8%■面接時間が思っていたよりも短かったとき・「ほとんど何も聞かれなかった」(31歳/女性/兵庫県)・「あまりにも短くて、逆に不安になった」(24歳/女性/鹿児島県)・「集団面接で、自分に対しての質問が明らかに少なかった」(24歳/女性/広島県)・「自分以外が全員帰国子女だったときのグループ面接。質問を飛ばされた」(30歳/女性/東京都)■グループ面接で一言もしゃべれなかったとき・「面接に行って、何もしなかったのと同じことだと思えるので」(25歳/女性/北海道)・「グループだとしっかりしている人が多いから」(23歳/女性/神奈川県)・「グループ面接で私以外の人たちの回答のレベルが高かったとき、『落ちた』と思いました」(31歳/女性/愛知県)■面接官がニコリともしなかったとき・「こちらが笑顔をキープしたまま臨んでも、面接官は一切表情を変えず、自分に興味のない雰囲気をかもし出していました」(23歳/女性/東京都)・「すごい圧迫面接で、まったく笑わないしもう無理だと思ったが、意外にも受かっていた」(30歳/女性/神奈川県)・「明らかに面接官と相性が合わなかった」(28歳/女性/東京都)■面接にきている人たちが明らかに自分とは種類の違う人の集まりだと気づいたとき・「明らかに住む世界が違う受験者&面接官だった。苦痛でしかない」(24歳/女性/東京都)・「集団面接で順に自己PRをしたときに、自分だけその仕事が未経験だとわかったとき、絶対に落ちると思いました。実際、落ちました」(25歳/女性/神奈川県)・「面接の前で落ちたと思ってしまうことがある。自信がない気持ちのままで面接に臨むと、たいてい落ちる」(27歳/女性/東京都)■余計な一言を言ってしまったとき・「調子にのってしまったから」(31歳/女性/埼玉県)・「商社の面接で『英語は苦手です』と言ってしまったとき。面接官から苦い顔をされてしまいました」(23歳/女性/東京都)・「親の仕事を聞かれ、ライバル会社であることが判明したから」(25歳/女性/山梨県)総評1位は「面接時間が思っていたよりも短かったとき」でした。 あまりにも手ごたえのない面接に、心配になる人も多いようです。3位の「面接官がニコリともしなかったとき」のように、相手の顔色でわかってしまうケースもあるのですね。2位「グループ面接で一言もしゃべれなかったとき」、4位「面接にきている人たちが明らかに自分とは種類の違う人の集まりだと気づいたとき」からは、自信を失う様子がコメントから伝わってきます。ライバルたちの経歴や発言に、圧倒されてしまったのかもしれませんね。「面接官の笑いをとったとき」に不合格を確信した人もいました。考えようによっては、好感触にも思えそうですけどね。その企業に入りたいという気持ちから、面接官の言動すべてが不安に感じる女子も多いことでしょう。心配は思い過ごしで、内定通知を手にできることを願っています。(文・OFFICE-SANGA渡邉久美子)調査時期:2012年4月12日~2012年4月26日調査対象:マイナビニュース会員調査数:女性468名調査方法:インターネットログイン式アンケート■関連リンク【女性編】自分が不器用だと思った瞬間ランキング【女性編】今年の新入社員の印象ランキング【女性編】新人のころにしてしまった苦い失敗ランキング完全版(画像などあり)を見る
2012年05月01日面接官の顔色をうかがわずにはいられません転職の面接が終わったあと、「今回は落ちた」と思うことはありませんか?その場の雰囲気が自分に合わないと感じたり、面接官がそっけなかったり……。こりゃダメだと思った瞬間を、マイナビ会員の男性316名に聞いてみました。>>女性編も見るQ.転職の面接で「うわぁ、落ちた」と思う瞬間を教えてください(複数回答)1位面接時間が思っていたよりも短かったとき27.6%2位グループ面接で一言もしゃべれなかったとき10.7%2位余計な一言を言ってしまったとき10.7%4位面接官がニコリともしなかったとき10.5%5位緊張しすぎて挙動不審になってしまったとき8.7%■面接時間が思っていたよりも短かったとき・「脈なしと見られた気がした」(29歳/男性/埼玉県)・「聞きたいことがないのは、興味がない証拠」(30歳/男性/東京都)・「興味がなく、時間がもったいないと思われたようで、すぐに終わった」(29歳/男性/東京)・「面接が短いとあきらめます……」(32歳/男性/東京都)■グループ面接で一言もしゃべれなかったとき・「自分以外、すごい経歴の持ち主だった」(45歳/男性/大阪)・「何も話さないのは論外だと思う」(32歳/男性/東京都)・「コミュ能力がまったくないと思われそう」(22歳/男性/広島県)■余計な一言を言ってしまったとき・「知ったかぶりをして、間違った情報を話してしまった」(38歳/男性/大阪府)・「最後に質問はありませんかというところで、見当違いな質問をしてしまったとき」(27歳/男性/東京都)・「場の空気の感じが変わった」(30歳/男性/奈良県)■面接官がニコリともしなかったとき・「自分のときだけ表情がこわばっていた」(26歳/男性/東京都)・「顔が終始、厳しい表情だったから」(29歳/男性/鳥取県)・「途中から非常にもうどうでもいいという感じに顔が変わっていったときは、これはだめだと思った。当然お断りされた」(31歳/男性/大分県)■緊張しすぎて挙動不審になってしまったとき・「面接官から落ち着く様、伝えられたから」(24歳/男性/広島県)・「久々に面接して、ガチガチになった記憶はあるな」(32歳/男性/愛知)・「面接もそうですが、自分が失敗したと思うときは大概これが原因です」(29歳/男性/愛知県)総評1位は「面接時間が思っていたよりも短かったとき」でした。応募書類を見ているのに、質問がほとんどなかったという声も。会話の時間が自分への興味と関係があると考える人は多いようです。同率2位は「グループ面接で一言もしゃべれなかったとき」と「余計な一言を言ってしまったとき」です。自信のなさや緊張から何も話せない、または逆に言わなくていいことまで話してしまうという人が目立ちました。そのほかの回答としては、「転職したことがない」、「面接の経験が少ないと」いう人も少なくなかったですね。面接は時の運もあります。気を落とすことなく、今回の面接で学んだことを糧に、次の面接での成功をお祈りします。(文・OFFICE-SANGA渡邉久美子)調査時期:2012年4月12日~2012年4月16日調査対象:マイナビニュース会員調査数:男性316名調査方法:インターネットログイン式アンケート■関連リンク【男性編】自分が不器用だと思った瞬間ランキングランキング【男性編】今年の新入社員の印象ランキング【男性編】新人のころにしてしまった苦い失敗ランキング完全版(画像などあり)を見る
2012年05月01日転職、キャリアアップ、重要な会合……社会人になっても、面接や面談の機会は多くあります。特に、緊張すると敬語をかんでしまうことはありませんか。そこで、「正しいと思い込んで使っている敬語が、実は間違っていることは多い」と言うビジネスコミュニケーション講師の大嶋利佳さんに、面接の際の敬語の使い方についてお話を伺いました。■「その件については存じ上げません」は×早速、大嶋先生に「間違えがちな敬語」を具体的に教えていただきました。・おっしゃられる、ご覧になられる典型的な二重敬語の間違い例です。たくさん敬語を使ったからといって、敬意が高くなるわけではありません。この場合、正しくは、「おっしゃる」、「ご覧になる」です。・「存じ上げません」の誤用「存じ上げません」を「知りません」の意味で使う人が多いのですが、 これは「人」に対して使う表現です。例えば「その件については存じ上げません」という言い方は間違いです。「○○様のことは存じ上げません」であれば○です。・「自分のおとうさん、おかあさん、奥さん」など身内に対する敬称「父、母、妻」と敬称をつけずに呼ぶのが正しい言い方です。身内に敬称をつけて話すことは、「子供じゃあるまいし」、「甘えている」と、一般常識だけでなく自立心も疑われます。■「了解しました」は失礼続いて、「避けたほうがよい」言い回しについてご紹介します。・「了解しました」、「了解です」「了解」は「そちらの事情は理解したから言い分を認める」という意味を含みますので、目上の人に言うときには失礼にあたることもあります。シンプルに、「分かりました」でよいでしょう。ていねいに言いたい場合は、「かしこまりました」、「承りました」、「承知いたしました」とします。・「いただきます」の連発「応募させていただき、面接していただいてありがとうございます」、「現在、○○を担当させていただいております」など、不必要なていねいさはかえって「くどい」と嫌がられます。「面接していただきありがとうございます」、「現在、○○を担当しております」でよいでしょう。・「僕」、「あたし」などのくだけた一人称面接で信頼されるためには、自分のことは「わたくし」が原則です。自分の呼び方はことばづかいの基本となるだけでなく、あとのことばを自然とていねいにする、という働きもあります。・「ら抜き」、「さ抜き」ことば「見れます」、「出れます」などの「ら抜き」ことばや、「読まさせていただきます」、「やらさせていただきます」などの「さ抜き」ことばは、文法上の誤りです。「見られます」、「出られます」、「読ませていただきます」、「させていただきます」が正しい表現です。・「おたくの会社は」「御社」と言えないのは、ビジネスパーソン、社会人としての常識を疑われます。■間違えたときは、「失礼いたしました」と言おう敬語を間違えたときの対処法について、大嶋先生はこうアドバイスをします。「間違えた、と思ったら落ち着いて言いなおしましょう。そのままにしておくと敬語が使えない人で終わってしまいます。でも、そこできちんと言いなおせば、面接相手は、『分かっているけれども緊張して間違えたんだな、ムリもないな』ととらえていることが多いのです。その際のポイントが『失礼いたしました』という言葉です。ミスをしたときに、『すみません』ではだらしない印象ですが、『失礼いたしました』とサッと言えると『できる!』と評価されます。ちょっとした一言で、ミスをアピールに変えることもできます。言葉を選ぶとは、生き方を選ぶことでもあります」面接では、「正しい敬語を話すのは当然」(大嶋先生)とか。間違うと、「日ごろ使っていないな」と判断され、マイナスの印象を与えてしまいます。いざというときにスムーズに話すためには、日ごろから正しい敬語を意識しておくことが大事だといえそうです。監修:大嶋利佳氏。大学勤務、会社勤務、ビジネス専門学校教員を経て研修講師として起業独立。ビジネスコミュニケーション全般の研修、講演を幅広く提供している。執筆分野でも活動し、30冊以上のビジネス書籍を刊行。最新刊は『ビジネス電話のマナー&技術』(産業能率大学)。本を書きたい人のための『出版実現講座』(通信制)も主宰している。岩田なつき/ユンブル)
2012年02月02日