頼みごとは「私」を主語に？　人間関係が上手くいく“伝え方”のコツ

人づきあいのスキルアップに不可欠なのが、コミュニケーション力。なかでも、自分を理解してもらい、気持ちを表現する際に大切なのが“伝え方”。伝え方ひとつで、相手に与える印象や関係性を変えることができます。コミュニケーション総合研究所代表、一般社団法人日本聴き方協会代表理事・松橋良紀さんと日本メンタルアップ支援機構代表理事・大野萌子さんが教えてくれました。

伝える力を身につける

頼みごとは「Iメッセージ」で伝える


「Iメッセージ」とは、「I（私）」を主語にしたメッセージで、いろいろな場面で応用できる伝え方。「相手を嫌な気持ちにさせることなく行動を促す際の基本なので、覚えておくと便利です。たとえば『部屋を片づけておいて』は、相手が主語になったYOUメッセージなので言われると命令されているように感じると思います。では『部屋を片づけてもらえるとうれしい』だとどうでしょうか。Iが主語で、表面上はただ自分の要望を伝えているだけなのに、相手は快く動いてくれるのです」（松橋さん）。誰しも命令されて動くより、自発的に動くほうが気持ちがいいはず。ほかに「（私は）助かる」「（私は）安心できる」など、自分の感情を伝えるメッセージに変換して伝えると、人間関係がスムーズに。