「時間指定しても…」「家にいたのに」　『再配達』削減へ、国交省がPR月間実施

【宅配業者のサービスを利用している人の声】

・宅配便が届く前に、営業所留めや、コンビニ留めにするよう依頼しています。

・再配達を避けるために、自分が受け取れる時間に指定したり、受け取れない時は、アプリで時間を変更したりしている。

宅配業者の便利なサービスやツールもしかし、実態は…

サービスやツールを便利に使いこなしている人たちがいる一方、運用が実態に即していない可能性を示唆するエピソードも。

荷物を受け取る人が、宅配業者のサービスを活用する余地は、まだ多く残されていそうです。

【サービスを利用したものの、うまくいかなかった人の声】

・普段は、自分が受け取れる時間を指定しているけど、配達予定通知が来ないことが時々あって困る。

・家にいたのに不在票を入れられてしまったり、指定した配達時間に宅配業者が来なかったりしたことがある。

・配達する前に連絡してくれたらいいな。あるいは、受け取れない時間帯の指定とかあればいいのにね。


※写真はイメージ

スムースな荷物の引き渡しを進めるため、利用者一人ひとりが無駄な再配達を減らしつつ、今あるサービスを最大限に活用する必要があります。