マドラスが「STAFF START」導入。販売スタッフを起点としたオムニチャネル化の促進とEC売上に対するスタッフの最適評価を開始

マドラス株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長 岩田達七、以下マドラス）は、マドラスオンラインショップ（https://www.madras.co.jp/）に株式会社バニッシュ・スタンダード（本社：東京渋谷区、代表取締役：小野里寧晃、以下バニッシュ・スタンダード）が提供するスタッフDXのアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」の導入を開始しました。


■店舗従業員のコーディネート力をオンラインで発揮
「STAFF START」は、専用アプリを通じて、自社ECサイトやSNSなどで、店舗スタッフのオンライン接客を可能にするStaff Techサービスです。スタッフ一人ひとりの投稿コンテンツを経由し、どのくらいEC売上やPVが発生したか成果が可視化されるので、本部はそれらの実績を、店舗やスタッフ個人の評価に役立てることができます。

■スタッフによるデジタル接客開始
この度、マドラスオンラインショップへSTAFF STARTを導入し、直営店に所属する約150名のスタッフが自社通販サイトへのコーディネート投稿を始めました。今回、通販サイトにスタッフ自身のSNSアカウントを連携させ、インスタグラムなどのSNSを通じスタッフが獲得したフォロワーが通販サイトを訪れ商品購入に至った際には、その集客・売上効果を測定する取り組みも併せて開始しました。