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ソフトバンク、小規模コールセンター向けクラウド型コンタクト…
くらし情報『ソフトバンク、小規模コールセンター向けクラウド型コンタクトセンター』
2015年7月30日 11:00
ソフトバンク、小規模コールセンター向けクラウド型コンタクトセンター
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そのため、業務の繁閑状況に応じて、自社の環境に合った最適なモデルを最小限のコストで利用できる。
固定電話網と閉域網を組み合わせたシステム環境で提供するため、IP電話に比べて音声品質が良く、セキュリティのレベルも高いという。
そのほか、各種CRMサービスと連携することにより、着信した電話番号からCRMサービスの情報検索・表示ができるので、よりスムーズな顧客対応を可能にする。
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