【COBCOB世論調査】こんな接客されたことある？　「イラッ」としてしまう店員の行動

ショッピングや飲食店での食事は楽しいひとときですが、まれに店員さんの対応に「イラッ」としてしまうこともあります。皆さんが感じている不快な接客とはどんなものなのでしょうか？マイナビ会員に聞いてみました。

調査期間：2012/10/30～2012/11/4
アンケート対象：マイナビニュース会員
有効回答数 1,000件(ウェブログイン式)

■店員さん同士の雑談
・「大きな声や多人数で集まって雑談している。客がいるのに商品の前に立ちはだかってどこうともしなかったり横切ったりするのにはイラっとする」(37歳／女性)
・「飲食店で、客が呼んでいるのに、店員同士がずっと会話している」(29歳／女性)
・「外国料理の店だと外国語で何を言われているか分からない」(24歳／女性)
・「チャラい店員が仕事そっちのけで同僚の女店員と話に夢中。遊びじゃないのでしっかりしてほしい」(31歳／男性)

せっかく買い物に行っても、なんだか置いてきぼりにされたようでさみしいですよね。おしゃべりは休憩中にやっていただきたい！

■店員さんの言葉遣い
・「明らかに年下なのに敬語を使わない」(27歳／女性)
・「『よろしかったでしょうか』という言葉遣いは気になってしょうがない」