人工知能を駆使した診断と撮影採寸で最適な紙おむつ選びを提供　「大人用おむつカウンセリング」を通じて介護者と要介護者間でコミュニケーションを創出

や「最適なサイズ」に関する問い合わせであることがわかりました。
また、大人用紙おむつの購入を目的に来店した方の約9割が介護者で、要介護者へ相談しないまま普段の洋服や下着のサイズを参考に紙おむつを購入していることから、適さないサイズの紙おむつを使用している要介護者は約4割にのぼることがわかりました。
そこでこの度、自宅で要介護者に合った適切な紙おむつの診断と携帯電話の撮影機能による採寸を行い、小売店の店頭へそのまま持ち込んで確認できる、「大人用おむつカウンセリング」を開始します。これにより、排泄介護の環境改善に加えて介護者と要介護者間のコミュニケーションが創出され、店頭ではお客様にとってよりスムーズな接客が可能になると期待しています。

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■「大人用おむつカウンセリング」使用方法のご紹介
人工知能(Artificial Intelligence)を駆使したLINE チャットトークの診断は、これまでお客様相談センターへ寄せられた、2万件以上の質問を分析し、機械学習したデータを元にアドバイスされます。

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