東急百貨店と日立がコラボ！小型無人店舗サービス「CO-URIBA」を活用した、新たな買い物体験の実証実験を開始

株式会社東急百貨店(以下、東急百貨店)と株式会社日立製作所(以下、日立)は、東急百貨店本店、渋谷ヒカリエ ShinQs、＋Q(プラスク)ビューティー(渋谷スクランブルスクエア ショップ＆レストラン 6階)の渋谷３店舗において、日立の小型無人店舗サービス「CO-URIBA(コウリバ)」*1を活用した新たな買い物体験を提供し、店舗間の送客・誘導につなげる実証実験を開始します。
実証実験は、コスメティックフェア*2期間中の9月15日～9月21日および10月27日～11月9日の2回において、渋谷3店舗で実施します。具体的には、対象売場の化粧品を購入もしくは対象のビューティー・リラクゼーション店舗を利用したお客さまを対象に、各店舗のフロア内に設置した無人店舗「CO-URIBA」において、他店舗で取り扱う化粧品ブランドのサンプルや店舗で使えるサービスチケットなどを配布し、お客さまの属性・行動データなどに基づき、各店舗への送客・誘導につなげる実証です。
商品棚と天井に設置した高精度なセンサーから、利用者の行動ログといったデータを収集、アンケート結果などと組み合わせて分析し、LINEによる販促やサイネージ広告による誘導といったさまざまなマーケティング施策を展開して、店舗間の送客、相互利用を促進します。