壊れたiPhoneの修理をお客さんの目の前で行うお店「SHOWCASE秋葉原」で職人技を見た!

秋葉原に店舗を構え、iPhoneアクセサリの販売を行っているSHOWCASE秋葉原。昨年4月から永久保証サービスをスタートするなど、徹底したユーザー目線のサポートが話題を呼んでいるが、そんな同店ではアクセサリ販売だけでなく「iPhoneの修理サービス」も行っている。

しかも、単なる修理サービスとはちょっと違うのだとか。いったい、どういうことだろう。実際に店舗まで足を運び、修理サービスを体験してみた。

今回、店舗で修理サービスにあたってくれたのは、副店長の東野健司さん。「iPhoneを修理したいんですが……」と告げると、手慣れた様子でてきぱきと対応してくれた。

まずは「免責事項」について説明を受ける。この内容については、後ほど説明しよう。続いて壊れてしまったiPhoneを差し出す。

見ての通り、フロントパネルがバキバキに割れてしまっている……。東野さん曰く、これは「重傷」なのだという。

同店では、修理の値段を破損の程度と機種によって細かく段階分けしており、たとえば液晶部分以外のガラス面にヒビが入った程度なら「軽傷」。液晶部分まで損傷してしまうと「重傷」となる。今回は「iPhone 5」