ビジネス会話での不快感、後輩相手が1位に – 敬語に問題

エン・ジャパンは10月30日、｢ビジネス会話で感じた不快感｣に関する調査結果を発表した。対象は同社サイト利用者8,376名。期間は9月1日～30日。

○ビジネス上の会話で不快感、43%が経験｢ある｣

｢ビジネス上の会話で不快感を感じた経験｣を聞くと、43%が｢ある｣と回答した。

｢ある｣と回答した人に｢不快感を感じた相手｣を聞いたところ、第1位は｢後輩｣(32%)だった。次いで、第2位は｢上司｣(27%)、第3位｢顧客｣(20%)と続いた。

上位2位の理由をみると、第1位の｢後輩｣においては、｢正しい敬語が使えないこと｣｢ふとした瞬間にタメ語｣。第2位の｢上司｣には、｢何でも否定的。『お前は～だよな』とバカにする口調で話してくる｣｢突然あまりにも威圧的な命令口調で指示される｣などのコメントが寄せられた。

ビジネス会話で感じた不快な思いをしたことが｢ある｣人に対し｢不快感を相手に伝えたか｣を質問すると、23%が｢伝えた｣、77%が｢伝えなかった｣と回答した。

相手別に内訳をみると、｢伝えた｣割合の最多は｢後輩｣で41%だった。一方、最も低かったのは｢顧客｣で9%という結果となった。