【女性編】仕事でミスしたときに言われるとうれしい言葉ランキング

次につながるようなポジティブな言葉がうれしい



「仕事でミスをしたことがない」という人は、どこを探してもいないはず。あなたがミスをしたとき、周囲の人たちからどんな言葉をかけられましたか。またその中で、どんな言葉が心に残っていますか。20代の女性573名に、仕事でミスしたときに言われるとうれしい言葉を聞いてみました。相手が喜ぶような言葉を周りの誰かにかけてあげられるように日々成長していきたいものですね。＞＞男性編も見る



Q.仕事でミスをしたときに言われるとうれしい言葉を教えてください(複数回答)
1位「次、がんばろう」37％
2位「ミスして勉強になったらそれでいいよ」33％
3位「誰にでもあることだよ」30％
4位「気にすることないよ！」24％
5位「気持ちを切り替えて」22％

■「次、がんばろう」がうれしい人は……
・「気が楽になる」(28歳/食品/営業)
・「前向きなフォローがいい」(24歳/旅行/サービス)
・「相手のやさしさを感じる」(28歳/鉄鋼/財務)
・「とりあえず肯定してくれるのがいい」(28歳/団体/人事)
・「『ハイ！』と思わず言ってしまいそう」(23歳/化粧品/総務)

■「ミスして勉強になったらそれでいいよ」がうれしい人は……
・「『次こそはがんばろう』と思える」(23歳/IT/SE)
・「前向きな言葉はうれしい」(26歳/医療/秘書・アシスタント)
・「その人(上司)の心の大きさが分かる」(23歳/建築/設計)

■「誰にでもあることだよ」がうれしい人は……
・「そう言ってもらえると安心できる」(27歳/鉄鋼/総務)
・「その瞬間、『ホッ！』とする」(29歳/電気/その他)
・「温かい言葉は次への活力」(28歳/自動車関連/営業)

■「気にすることないよ！」がうれしい人は……
・「それで明るくなれる！」(22歳/ホテル/営業)
・「ドンマイ的な言葉が一番うれしい」(28歳/IT/クリエイティブ)
・「今まで言われて一番うれしかった言葉」(22歳/アパレル/営業)

■「気持ちを切り替えて」がうれしい人は……
・「次につながる励ましの言葉はうれしい」(25歳/不動産/企画開発)
・「否定もせず次も応援してくれる言葉」(26歳/商社/営業)
・「ポジティブに受け取れる言葉だから」(23歳/運輸/秘書・アシスタント)

総評

「ミスをしてしまった」ことで傷ついた気持ちを、前向きに切り替えたい派には「次、がんばろう」や「気持ちを切り替えて」がうれしいようです。慰められて安心したい派には 「誰にでもあることだよ」。これは「失敗したのは自分だけじゃないんだな」と思えることで、次に進めるとの意見。一番言われたくないのは責められるような言葉。また、ミスをしてしまったものの「ここまでよくがんばったよ」と、過程のがんばりを認めてもらえるとうれしいとの声もありました。前向きになれる言葉はありがたいですね。

調査時期：2010年10月6日～10月17日
調査対象：COBS ONLINE会員
調査数：女性573名
調査方法：インターネットログイン式アンケート

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