【女性編】メールをしていて困ることランキング

あとで返せばいいかな？
メールはいつでも見ることができて、間違えても修正することもできるという便利な面をもちますが、すぐに返さないといけないという焦燥感もあったりしますよね。「どうしてすぐに返してくれなかったの？」なんていわれたことのある人もいらっしゃるのではないでしょうか。そこで今回は、女性マイナビ会員575名に、メールをしていて困ることをお尋ねしてみました。＞＞男性編も見る

Q.メールをしていて困ることを教えてください（複数回答）
1位感情がうまく伝わらない35.5％
2位止めどころがわからない23.5％
3位淡泊になり、怒っているように思われる16.5％
4位すぐに返さないと、という危機感がある16.2％
5位絵文字の使い方13.9％
5位返事が来ない13.9％■感情がうまく伝わらない
・「文字と言葉だけではうまく伝わらないことが多い。やはり面と向かって話すのが一番」（26歳/医療・福祉/事務系専門職）
・「電話でのフォローが必要な場合がある」（23歳/マスコミ・広報/営業職）
・「人によって受け取り方が違い、メールの内容をみて、怒ってきた人も中にはいる」（23歳/金属・鋼鉄・科学/事務系専門職）
・「だれがどんな感情で入力しても、同じ文面。本気で申し訳ないと思っていても、そうでなくても、うまく伝わらなかった」（23歳/医療・福祉/事務系専門職）
■止めどころがわからない
・「終わらせるつもりのメールを送ったのに、返信が来ると困る」（27歳/運輸・倉庫/販売職・営業職）
・「どうでもいい会話が続くと面倒になる」（23歳/団体・公益法人・官公庁）
・「送ったほうが最後になればいいのか、わからなくなるときがある」（28歳/情報・IT/クリエイティブ職）
■淡泊になり、怒っているように思われる
・「丁寧な書き方をあまり知らず、テンプレート通りに結局なってしまう。怒っているのかととがめられた」（30歳/その他）
・「用件を簡潔に伝えることが多いので、怒ってる？とよく聞かれる」（28歳/医療・福祉/販売職・サービス系）
・「メールのやりとりだけで、恋愛がうまくいかなかったことが多かった」（26歳/金融・証券/営業職）
■すぐに返さないと、という危機感がある
・「返さねばと思いつつ、忙しいときにメールが来るとついつい忘れてあとで催促されることもしばしば」（27歳/情報・IT/事務系専門職）
・「すぐに返さないと相手に悪いような気がしてしまうから」（33歳/運輸・倉庫/販売・サービス職）
・「めんどくさいと思いながら、はやく返さないと相手が不愉快になるのではと焦る」（30歳/金属・鉄鋼・化学/技術職）
■絵文字の使い方
・「あまり知らない人に絵文字を使ったほうがいいのか悩む」（25歳/医療・福祉/専門職）
・「あまり絵文字は使わないけど、相手がいっぱい使うと、こちらも気を遣って絵文字を入れて返したりします」（29歳/クリエイティブ職）
・「デコアニメなどがスマートフォンでどう表示されるのかわからず、使うに使えない。使いたいんですけどね」（40歳/電機/販売職・サービス系）
■返事が来ない
・「返事がすぐに来ないと気になってしまう」（25歳/生保・損保/営業職）
・「自分からメールを送ったら、返事が来るか気になって仕方ない」（29歳/情報・IT/事務系専門職）
・「返事のスピードは気になる。三日後とかだとイライラする」（29歳/医療・福祉/販売職・サービス系）
■番外編：メールは意外と大変
・長文「感情を交えて打っていると無駄に長文メールになってしまい、その割に相手からの返信が短いとヘコんでしまう」（34歳/マスコミ・広告）
・スマホ「スマホに変えてよく操作がわからず、いままでよりも作成に時間がかかる」(30歳/運輸・倉庫/営業職)
・デコメ「通常の文字を絵文字で置換されると正直わかりにくい」（29歳/情報・IT/営業職）
総評
2位に大差をつけ、1位に輝いたのは、「感情がうまく伝わらない」でした。大切なことはメールより、直接会って話すのがなによりということです。たしかに、メールだと伝わらないことも多いのではないでしょうか。
2位になったのは「止めどころがわからない」でした。用が済んだらもうメールは終わりにしたい、と思っている女性も少なくないようです。少し意外な結果になりましたね。
3位は「淡泊になり、怒っているように思われる」で、まったく怒っていないのに「怒ってる？」と聞かれたことがある人も多いようです。続いて4位は「すぐに返さないと、という危機感がある」。これは自分が返信待ちのときにソワソワしてしまうから、相手にもすぐに返すべきだと思ってしまうという意見が多いようでした。
メールに関してはさまざまな考え方がありますね。メールにはメールのいいところがたくさんありますので、うまく活用していきたいものです。(文・OFFICE-SANGA鈴木彩夏)
調査時期：2012年6月14日～2012年6月17日
調査対象：マイナビニュース会員
調査数：女性575名
調査方法：インターネットログイン式アンケート

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