航空トリビア (16) CAの採用基準に「容姿端麗」はある?

一般にささやかれている航空業界のウワサ。

その中でも多くの人が気になるのは、「CAの採用基準に『容姿端麗』との項目があるのか」ということではないだろうか。

答えから言おう。

それは、「ある」だ。

サービスで世界一の座に君臨するアジア系航空会社のある担当者は、筆者のインタビューにはっきりとこう答えた。

「CAの採用基準に容姿はあります。

それも顧客サービスの一部ですから」。

どこかの団体が聞いたら怒りで卒倒しそうな話だが、少なくともアジアでは珍しい話しではない。

CAはまだまだ社会的なステータスのある仕事であり、「花嫁修業」として短期間だけ働く制度を設けている航空会社は多い。

短期間であってもCAには安全管理という重要な要素があるので、厳しい訓練を終えて乗務し、もし乗客からクレームが来たら再度、訓練生に戻されることもある。

それだけ厳しい世界なのだ。

それでもCAへの応募者は多いので、「容姿端麗」な人材を採用する余裕があるのである。

同じ質問を日系の大手航空会社に何度かしたが、そこは少しでも差し障りのある事柄には本音を言わない日本人。

案の定、言葉を濁す。

一方、アメリカでは、そんな答えをしようものなら、女性差別だと訴えられかねない。