一生懸命なのに言葉にできない…心に響く伝え方って？【伝え方が9割】

男性を相手にする場合は、労力や金額の具体的メリットを言うのです。「ネットショッピングで定期的に購入しなければならないわずらわしさから解放されますよ」とか、「こちらの商品のほうが◯◯円割安で、定期便を使用すれば、在庫切れの心配がなくなります」などと伝えたほうが、より相手の心に響きやすくなるのではないでしょうか。


サービス業に従事している人が商品情報を把握しているのは大前提ですが、その情報を相手が誰彼構わず同じ言い方をしていたのでは、誰の心にも響きません。テキストを読み上げるごとく商品情報をそのまま伝えるのではなく、相手のことを想像することが、心に響く伝え方の重要な鍵なのです。

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