くらし情報『迷惑クレーマーに、男性店員が声をかけると? 「泣くほど分かる」「いるいる」』

2021年10月21日 15:57

迷惑クレーマーに、男性店員が声をかけると? 「泣くほど分かる」「いるいる」

迷惑クレーマーに、男性店員が声をかけると? 「泣くほど分かる」「いるいる」

接客業をする上で、客からのクレームはトラブルの代表といえます。

改善を求める貴重な意見やミスを指摘する声は問題ないものの、中には店員へ必要以上に強く当たったり、理不尽な主張で謝罪を要求したりする人も。

そういった『モンスタークレーマー』と戦わなくてはならないのは、多くの店員にとって悩みの種なのです。

女性店員に当たり散らすモンスタークレーマーが…?

漫画家であり、100円ショップでも働いている狸谷(@akatsuki405)さんは、1本の漫画を投稿しました。

描かれているのは、年配の男性客のクレーム対応をする女性店員の姿。しかし、クレームの内容を聞くに、店員が解決できるものではないようです。

ガミガミと怒鳴る客を前に、女性店員は何度も事情を説明し、謝罪することしかできずにいると…。

迷惑クレーマーに、男性店員が声をかけると? 「泣くほど分かる」「いるいる」

偶然その場にいた男性店員が対応すると、これまでしつこく怒っていた客は逃げるように立ち去りました。

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