客から受けた理不尽なクレーム　内容に「店員が気の毒」「やめてほしい」

接客業は、不特定多数の人と関わる仕事。

面と向かって他人と接するため、直接感謝の言葉を受けることもあれば、時には理不尽なクレームに悩まされることもあるでしょう。

スーパーマーケット（以下、スーパー）で働く、あとみ（yumekomanga）さんの勤務先では、店員に向かって高圧的な態度を取る人がたまに現れるのだそう。

ある日、あとみさんがレジ打ちをしていると、同僚のレジで会計中の男性客が突然怒鳴り始めたといいます。

『レジで怒鳴る人』

あとみさんいわく、同僚の女性はもともとあまり動じない性格なのだとか。激昂する男性客を前にしても、落ち着いて対応していたといいます。

その後、駆けつけた社員と３人で話をするも、男性客の怒りは収まらなかった様子。

違う社員と副店長も駆けつけ、長い時間クレームの対応をした結果、男性客は現金で支払いを済ませ、ブツブツいいながら帰っていきました。

男性客がなぜ怒っていたのか、同僚に聞くと？


同僚いわく、男性客は、自身のクレジットカードが使えないことに怒っていたのだそう。

クレジットカードが使えない場合は、店員の操作ミスでない限り、カード会社の不具合や、有効期限切れ、利用可能額を超えた支払いなどが考えられます。