厄介なクレーマーに、笑顔の店員が？　「マジでこれ」「自分もやってる！」

人は、さまざまな人と接し、経験値を積むことで成長していくもの。

時には、他者の行動や考えから、自分にはなかった発想を学び、驚かされることもありますよね。

新たな発見をした時や、疑問点が解決した時…そんな状況で、私たちの口から飛び出るのは「なるほど」というひと言です。

「なるほど！」と共感するエピソード

あとみ（yumekomanga）さんが描いたのは、SNSのフォロワーから寄せられた『思わず「なるほど」のひと言が出た体験談』。

職場や飲食店、スーパーマーケットなど、さまざまな場所で飛び出た『なるほど』なエピソードをご覧ください！

施設長の環境改善策

「なんで大人が『ハッピーセット』を？」と思ったけど

店員の不可解な行動の理由

ストレスから心を守るために…

あとみさん自身も「なるほど！」とヒザを打ったのは、最後のイラストに描かれた『クレーマーはお金と考えて接するようにする』という、ちょっぴり切ない工夫。

いわゆる『モンスタークレーマー』とされる人は、ひたすら暴言を吐いてきたり、無理難題をぶつけてきたりします。

そういった場合は、店員側がどれだけ真摯に対応しても、ただ怒りをぶつけられるだけで、会話が成立しないことも多々ありますよね。

『あえて相手を人と思わない』という発想に、あとみさんは「確かに、理不尽なことがあっても『この１分１秒が時給になる』と考えれば、前向きになれる」とコメントを述べました。

４つの『なるほど』なエピソードに、接客業を経験する人たちからさまざまな声が寄せられています。

・自分も『ハッピーセット』を注文するのが好き！小腹を満たすには、ちょうどいいよね。

・店員ではなく介護士だけど、最後のやつは自分もやってる！お金のことだけを考えて、耐える！

・「嫌な客はお金と思え」はマジでそう。でも、そういう人に限ってあまりお金を払わない…。漫画を通して、多くの人が「なるほど、その発想があったのか！」とヒザを打った模様。

有益な情報は、積極的に日常生活へ取り入れていきたいですね！

[文・構成／grape編集部]