配達員「何時にお帰りですか？」　続く言葉に「これは困る」「知らなかった」

通販サイトの普及などによって昨今問題視されている、配達員の仕事量増加。

そこで各宅配業者は、少しでも再配達の依頼を減らせるよう、日時指定サービスなどの取り組みをしています。

利用客が指定した時間にちゃんと在宅していれば、再配達にまつわる手間を省くことが可能。配達員は計画的に業務を進めることができます。

宅配便利用客が体験した『逆・日時指定』

…しかし、中には宅配便を利用する上で『逆・日時指定』をされることもあるのだとか。

ある宅配便利用客の体験談を漫画で描いたのは、自身も配達員として働いた経験のある、ゆきたこーすけさん。

前述したように、本来の日時指定は、利用客が行うものです。では、何が『逆』になったのかというと…。

出典：運び屋ゆきたの漫画な日常


出典：運び屋ゆきたの漫画な日常

「絶対、当日中に荷物を届けたい！」という強い思いから、配達員は自ら電話で日時指定を提案！

エピソードを寄せた利用客は、ほぼ強制的に設定された再配達のため、急いで帰宅することになるのでした…。

委託配達員にもいろいろな給与体系がありますが、きっとこの配達員の場合は、荷物単位の歩合制で働いているのでしょう。

ゆきたさんによると、そういった契約で働いている委託配達員は、一つひとつの荷物を速やかに『配達完了』にするよう意識して働いている人も多いのだそうです。

漫画を読んだ人からは、さまざまなコメントが寄せられています。

・個別に対応をしてくれるだなんて、めっちゃ親切じゃない？

・委託配達員だと荷物ごとの歩合制なのか。知らなかった…。

・これはちょっと困る…。やはり宅配ボックスが最強だな。

「再配達を依頼せずに済むから、ありがたい！」という肯定的な声もあれば、「事情は分かるけれど、うっとうしいかも…」という意見もありました。

確かに、当日中に受け取るよう急かされるのは困りものですが、配達員の仕事量が増加しているのも事実。

最近は宅配ボックスを活用している家が増加してきています。もちろん環境にもよりますが、可能な場合は導入を検討してみてもいいでしょう。[文・構成／grape編集部]