ホテルができる『お手伝い』　ラスト１個に「なんて人情味」「温かい気持ちになる」

旅行先では、非日常を楽しんでリフレッシュできる一方、やることが多数あって疲れやすくもあります。

公共交通機関の検索や、食事の予約などを自分１人でやるのは、面倒ですよね。

宿泊先によっては、そんな旅先の負担を軽くする、さまざまな宿泊サービスを提供しています。

ホテルの二度見する『お手伝い』

大分県別府市にある、ベイサイドリゾート『ホテルエール』に、やまだ（@S66666C）さんが泊まった時のこと。

ホテルの情報をまとめた冊子に、『お手伝い』と書かれた１ページがあるのを発見しました。

サービス内容を見ていくと、タクシーの手配や、宅配便の受付など、よくあるものが大半です。

しかし１個だけ、ほかでは見ないようなサービスがあって…。

「人生相談があってアツい」

なんと、宿泊客の人生相談まで受け付けていたのです！

何かを抱え込んだまま、ホテルを利用している人は少なくないのかもしれません。

身体だけでなく、心までリフレッシュできたら、いい旅になりそうですよね。

ページの最後には、「ささいなお困りごとでも、お気軽にスタッフへご相談ください」とも書いてあり、客に寄り添うホテル側の気遣いが伝わってくるようです。


ホテルの『お手伝い』の内容は、ネット上で注目を集め、１０万件を超す『いいね』が集まるとともに、多数のコメントが寄せられました。

・なんて人情味とホスピタリティ！ガチで人生相談したい。

・ここ、泊まったことあるけど従業員さんの対応がよかった。

・こういう気遣いを見ると、温かい気持ちになる。

・結婚や転職の悩みは聞いてくれますか…？

・思い詰めている人が、ホテルで自暴自棄になることもあるからね。相談で救える命もあるから、重要だよ。

やまださんによると、同ホテルの客室には、ほかにも多くの気遣いが見受けられたとのこと。

浴衣や、テーブルの上にはこんなメモがありました。

「ごゆっくりとおすごしください！私たちがついています」「明日のあなたも笑顔でね」という言葉は、見るだけで嬉しくなりますね。

何かしらの不安を抱えている人も、ホテルの従業員たちの優しさを感じて、ぐっすり眠れるのではないでしょうか。

心を支える方面のサービスの充実も、ありがたいものです。

[文・構成／grape編集部]