ホテル、予定より早く着いてしまったら？　チェックイン前にできること、できないこと

「15時チェックインの予定だったけれど、13時にホテルに着いてしまった…」

旅先や出張で予定が早く進み、規定のチェックイン時間より前にホテルへ到着してしまうことはよくありますよね。

規定の時間より早く着いた場合、そのまま部屋に入れてもらうことは可能なのでしょうか。

本記事では、株式会社スーパーホテルの広報担当者に、早着時のルールや荷物預かり、知っておくと安心なスマートなマナーについてお話をうかがいました。

規定の時間より早く着いたらすぐ部屋に入れる？

――規定のチェックイン時間より早く到着した場合、お部屋へ案内してもらうことは可能でしょうか？

原則として、お部屋へのご案内は規定のチェックイン時間（通常15:00）以降とさせていただいております。

お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、清掃や室内の安全・設備チェックを行っているため、準備が整うまでお待ちいただけますと幸いです。

画像提供：株式会社スーパーホテル

――追加料金などを支払えば、15:00前にお部屋へ入れる場合もありますか？

基本的にはどの店舗も一律15:00以降のご案内となりますが、一部の店舗やプランにおきましては、15:00前のアーリーチェックイン（有料対応等）をお受けしている場合もございます。

詳細や可否につきましては、各店舗へ事前にお問い合わせいただけますと幸いです。

――お部屋に入れない場合でも、フロントで荷物を預かっていただくことは可能ですか？

はい、チェックイン前であってもお預かりいたします。

フロントの営業時間内（通常7:00〜24:00）にお越しいただければお荷物をお預かりいたしますので、周辺の観光やビジネスへぜひ身軽にお出かけください。

なお、冷蔵品・冷凍品などお荷物の種類や大きさによってはお預かりが難しい場合もございますので、事前に各店舗までお問い合わせください。

――チェックイン時間までロビーやラウンジなどの共有スペースで待つことはできますか？


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チェックインをお待ちいただく間、清掃時間を除いてロビーやラウンジをご自由にご利用いただけます。

ラウンジには電源（コンセント）を設置したお席やWi-Fi環境をご用意しておりますので、お仕事やスマートフォンの充電、ご休憩などにお役立てください。

なお、アメニティや選べる枕コーナーなどの各種サービスにつきましては、原則15:00のチェックイン開始以降のご提供とさせていただいております。

また、自由にドリンクを作って楽しんでいただけるウェルカムバー（実施店舗のみ）につきましても、基本的にはチェックイン開始後の夕方のお時間帯より順次ご提供を開始しております。（※提供時間は店舗により異なります）

――早く到着することが分かっている場合、あらかじめホテルへ連絡を入れたほうがよいのでしょうか。

『お荷物のお預けのみ』でお立ち寄りいただく場合や、もともと夜遅いお時間のご到着予定（18:00以降）で、それより早まる場合であれば、特にご連絡をいただかなくても問題ございません。

ただし、お気に入りの『選べる枕』のお取り置きのご希望等がある場合は、お部屋の最終準備などの兼ね合いもございますため、あらかじめご連絡をいただけますと大変助かります。

事前にお知らせいただくことで、できる限りスムーズなお迎えができるよう準備を整えることができます。

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ホテルのルールとサービスを活用して、到着後もスマートに過ごそう

原則として部屋への入室は規定の時間以降になりますが、予定より早くホテルに到着してしまった場合でも、フロントで荷物を預かってもらえるほか、ロビーのコンセントやWi-Fiを活用して過ごすことができます。

安全で清潔なお部屋を準備してもらうための時間を理解し、ルールやマナーを守って利用したいですね。


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事前の取り置き希望がある場合などは一本連絡を入れるなどして、移動後の時間もスマートで快適に過ごしましょう！

[文・取材／LUIS FIELD構成／grape編集部]