「マスクの下は笑顔です」　横浜中華街のホテルで始めた、コロナを乗り越える『取り組み』とは？

新型コロナウイルス感染症（以下、コロナウイルス）によって、私たちの日常は大きく変化しました。

感染対策を意識した行動を取るようになり、旅行や帰省などの遠出を自粛するようになった人も多いでしょう。

そんな中、ホテルや旅館などの宿泊施設では、宿泊客に安心して楽しんでもらえるよう、さまざまな工夫や新たなサービスを始めているようです。

２０２１年２月上旬、神奈川県横浜市中区にあるホテル『ローズホテル横浜』に取材をしました。

横浜中華街エリアの老舗ホテル『ローズホテル横浜』の新たな挑戦

『ローズホテル横浜』は、横浜中華街エリアの中にあり、国内外から多くの観光客が訪れる横浜を代表するホテルの１つです。


しかし、２０２０年から始まったコロナウイルスの流行によって、これまでにないピンチに陥ったといいます。

ホテルの総支配人である、渡部一樹さんにお話を伺いました。

――２０２０年からのコロナウイルス禍によって、ホテルにどんな影響がありましたか。

ローズホテル横浜は、国内のお客様が８割、外国人のお客様は２割程度いらっしゃいます。欧米系のお客様やアジア圏ですと、台湾からのお客さまが多いですね。