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名指しでクレームを受けた女性店員の実体験に「あるある」「す…
くらし情報『名指しでクレームを受けた女性店員の実体験に「あるある」「すごくリアルなオチ」』
2021年2月26日 17:14
名指しでクレームを受けた女性店員の実体験に「あるある」「すごくリアルなオチ」
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接客業を中心に、働いていると避けられない仕事の1つとして、クレーマーへの対応があります。
いいがかりのような苦情に対し、向き合うのは大変で、経験した人にしか分からないつらさがあるものです。
スーパーマーケットで働く、あとみ(yumekomanga)さんが描いた、クレーマーとのやり取りにまつわるエピソードをご紹介します。
『名指しでクレームを受けた話』
あとみさんが漫画で描いたのは、13年前に起きた出来事です。ある日、レジ係をしていると、男性客が並んでいて…。
自分の都合で、無理やり会計用のトレーにお金を置いた男性客。あとみさんはモヤッとしながらも、丁寧に接客します。
しかし、男性客はそんなあとみさんのことを、遠くからジッとにらみつけていたのです。
同僚に相談すると…
あとみさんは、謝らせようとする男性客の態度に我慢ができず、ついそっぽを向いてしまいます。そこへ現れたのは…。
騒ぎをかけつけてやってきた同僚
ひと段落したと思いきや、上司から呼び出されたという、あとみさん。上司はいいづらそうに、話を切り出しました。
名指しでクレームを受けた!
男性客が来たら謝罪をするつもりでいた、あとみさん。
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