迷惑行為を注意すると…ワインをかけてきた”逆ギレ客”。しかし、次の瞬間”救世主”の登場で…【周囲の人とトラブルに発展した際の対処法】

毎日の生活の中では、さまざまな人々との交流が欠かせないもの。しかし、そんな中でときには誤解や勘違いが原因となり、トラブルに発展することもあります。そんなとき、どのように対応すべきかが問われるシーンは多々あります。今回は、そんなときに有効な対処法について紹介します。【冷静な対応で心を落ち着けよう】他人から不適切な言動を受けたとき、最初に大切なのは、冷静さを保つことです。柔らかな口調での対応は、相手との間に生じがちな緊張感を和らげることができます。【クリーンな外見で好印象を】異なる立場の人とのコミュニケーションにおいては、清潔感のある外見が非常に重要です。清潔感は、相手にいい第一印象を与えるだけではなく、万が一のトラブルときにおける緊張を和らげる助けにもなります。【周りの人たちと協力】

「レストランで働いていたときの話です。大声で文句を言っているお客様がいたので声をかけると『女のくせに俺に指図するな！』逆ギレされて…。次の瞬間、ワインをかけられ困惑していたなか、店長が駆けつけて落ち着かせてくれました。」（女性）トラブルへの対処は、場合によっては周りの人たちと協力しながら進めることも一つの方法です。人との関わりは複雑で難しいものですが、前向きな姿勢で、適切な対応を心がけることで、多くの問題をスムーズに解決に導けるかもしれません。（Grapps編集部）