食事代を“3万円”も不当請求された姉妹！？しかし直後、姉が言い放った“一言”で店員の顔が青ざめていき…【周囲の不適切な行動への対策】
日々の暮らしの中で、周囲の不適切な行動に直面することは避けられない場合があります。そうした場面では、心の平穏を保つことが難しくなることも。ここでは、そんなときの心構えと対処法について考察してみたいと思います。【はっきりとした限界を設ける】問題行動を取る人に対しては、不快感やその行動によって生じる影響を穏やかに伝えることが重要。自身の界線をしっかり示し、どこまでなら許容できるのかを明確にすることが大切です。【平静を保った会話を】激情せず、相手に自分の感じることを伝えるのは、誤解を解く第一歩です。面と向かっての会話が難しいときは、文書でのコミュニケーションを検討するのもよいでしょう。【ときにはサポートを求める】
2人で8千円の会計のはずが、3万円に変わっており…会計が違いますと伝えると「遺産もらえるからいいでしょ」と言われたんです。そこの店員がなんと叔母で遺産の話を知っていて…しかし直後『警察呼びますよ』と姉が伝えると青ざめていき、会計を元の金額に変えてくれました。」（女性）心理的に影響を受けやすい問題行動には、自己管理を意識し、平静さを保つことが重要です。自分を守ることを最優先に対応するべきです。不当な追加料金というトラブルに遭遇したとき、自己防衛のための冷静な対応策が求められます。この記事で紹介された心構えと対処法を心に留め、もしものときに慌てず、正しく行動できるよう準備をしておきましょう。まさかの事態に立ち向かう勇気と知恵が、自分自身はもちろん、周囲にとっても意外な助けとなるかもしれません。（Grapps編集部）
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