「お金がない層と当店はズレてる（笑）」店員が販売を拒否！？しかし⇒「俺が払うよ」夫の姿を見て…真っ青のワケ

人の態度が、立場や外見によって変わる場面に出会うことは珍しくありません。あまりに接し方が変わる人には、戸惑いや不信感が生まれることがあります。今回は、相手の態度の変化に直面し、対応を考えることになった体験談を紹介します。店員に声をかけると

夫婦でショッピングモールに買いものにきた私。気になっていたバッグの在庫確認を店員にお願いすると、店員は笑顔で言いました。「SNSでバズっている人気商品ですよね、でもお高いんですよ」店員が何を言いたいのかわからず、私は首をかしげました。バカにされてる…？ さらに店員は続けます。「当店のコンセプトは”上品な毎日を”なので～」「お金がないのにSNSでバズったから持とうとする客層とはズレているっていうか～」その笑顔の裏には、私を蔑む本音が透けていました。陰口を話す店員

（なんか私、バカにされてる…？）そう確信しながらも、私はバッグがほしかったので…。「大丈夫です、在庫確認してください」と落ち着いて促しました。しかし、それでも店員は商品を売りたくないのか、他の店員と陰口を言い出す始末。「ああいう人が買いにくる店じゃないんだけど」「一般層向けじゃないって気づけや」聞こえてるのに… 怒りを覚えつつ待っていると、在庫確認ができたことが告げられます。私は品ものを確認し、会計をお願いしました。持ちものを見て態度を変える店員

すると「ここは俺が支払うよ」と夫が出てきてくれました。「いつも支えてくれるからさ」という言葉に、私は喜びで顔が熱くなります。その瞬間、店員の顔色が変わったのです。夫が身につけていたブランドものの高級腕時計に気づいた様子。それまでの舐めた接客が一変しました。少し前まで陰口を叩いていた相手に、頭を下げて丁寧な態度です。あからさまに客を値踏みする態度に、私たちは呆れながら店を後にしました。最後にまず自分が大切にしたい基準をはっきりさせることが必要です。そのうえで、必要以上に情報を与えない、距離を一定に保つといった工夫が有効と考えられます。落ち着いた対応を続けるほうが関係の安定につながる場合もあります。相手の変化に合わせるのではなく、自分の軸を守る姿勢が負担の軽減につながるでしょう。作画：夢鳥ねむ※Grapps編集部が独自に収集した実際の体験談をもとに、個人の特定を避け記事化しています