配車アプリで予約したのに違う客が“横取り”…作家の体験談に共感続々「私もやられました」

運転手からの謝罪を求めましたが連絡来ずで最悪でした》

「現在、『GO』『DiDi』『Uber』など多くの配車アプリがリリースされており、タクシーの手配の手段は8割がアプリからだといいます。タクシーの乗務員も乗客の名前を確認するようにしていますが、それでも違う客を乗せてしまうことがあるようです。万が一、自分が予約したタクシーに他人が乗ってしまった場合は、タクシー会社に報告することによってキャンセル対応が可能です。とはいえ、誰しもこのようなトラブルには遭いたくないはずです」（ITジャーナリスト）

便利なサービスだが、落とし穴もある配車アプリ。名前だけでなく、予約番号などの確認徹底が求められそうだ。