ベストブライダルの従業員が「ユニバーサルマナー検定」の3級と2級を取得！ ～ 多様な人々の視点を理解することで、新たな“おもてなし”へと活かします ～

高齢者や障害者、ベビーカー利用者、外国人など多様な人々の特徴や心理状況を知り、 日常生活や接客時における適切なサポート方法を学習

“たくさんの、LOVEを届けよう。”をブランドスローガンに掲げる株式会社ベストブライダル（本社：東京都渋谷区／代表取締役：塚田正之、以下「ベストブライダル」）では、2020年より株式会社ミライロ（本社：大阪府大阪市／代表取締役社長：垣内俊哉、以下「ミライロ」）と多様な人々の視点を理解することで、新たな接客、おもてなしへと活かすための取り組みとして「Happinessプロジェクト」※1）を共同で始動いたしました。

2020年に引き続き、2022年度もミライロが主催する「ユニバーサルマナー検定」※2）を社員（3級31名／2級17名）が資格取得したことで、全国21店舗の施設にて今後も、お客様一人ひとりの想いを共に見つめなおし、スタッフ一人ひとりがおもてなしの心でかたち創っていく場・シーンの提供をおこなってまいります。



「Happinessプロジェクト」※1)とは

これからの社会で更に様々な需要が高まっていく中、更にお客様満足度の向上を目指し、障害のある方やLGBTの方、ご高齢の方、外国の方の視点に立ち、サービス内容を改めて見つめ直すための取り組みです。