【業界初！】「ベストブライダル ユニバーサル サービス ガイドブック」オリジナル版を策定

多様化が急速に進む社会で、どんな方でも楽しんでいただける結婚式を ベストブライダルの従業員が多様な人々を理解し、お客様一人ひとりのニーズに寄り添うために

“たくさんの、LOVEを届けよう。”をブランドスローガンに掲げる株式会社ベストブライダル（本社：東京都渋谷区／代表取締役：塚田正之、以下「ベストブライダル」）では、2020年より株式会社ミライロ（本社：大阪府大阪市／代表取締役社長：垣内俊哉）と多様な人々の視点を理解することで、新たな接客、おもてなしへと活かすための取り組みとして「Happinessプロジェクト」※1）を共同で始動いたしました。

2022年度の取り組みは、ユニバーサルマナーが求められる理由や学ぶ理由を従業員が知り、高齢者や障害者、ベビーカー利用者、外国人など多様な人々に対する理解を深め、お客さま一人ひとりのきめ細かなニーズに寄り添うために、業界初の「ベストブライダル ユニバーサル サービス ガイドブック」をオリジナルで策定。多様性が求められる時代、お客様も多様化する中で結婚式だけではなく、宿泊・レストラン・宴会・各種イベントで施設をご利用いただくすべてのお客様を同じ想いでお迎えし、すべての人が安心して幸せや喜びを感じられる時間と空間を創造するために、従業員の主体的な行動を促してまいります。