「デジちゃいむ®」の実証実験を開始 【相鉄ビルマネジメント・ワスド・相鉄ホールディングス】

の営業時間は、10:00～21:00となります。
※「デジちゃいむ®」での対応は、10:00～19:00となります。

2. 対象商業施設



3. 目的

インフォメーションへの遠隔アクセスポイントによる施設ホスピタリティの向上

4. 内容

両施設の各所（50カ所以上）に、二次元コードがついた「呼び出しポイント」を設置し、インフォメーション直結のお問い合わせ環境を構築します。お客さまは、インフォメーションに足を運ぶことなく、ご自身のスマートフォンでリアルタイムに案内を受けることができます。非接触のため、ウィズコロナ時代にも適しています。


「デジちゃいむ®」お問い合わせ（イメージ）


実証実験を行う 「デジちゃいむ®」（イメージ）

主な機能

（1） チャット機能
お呼び出しのお客さまとチャットのやり取りができます。場所や用件が事前に伝わるのでスムーズなご案内が可能です。自動翻訳機能もあり、英語・中国語・韓国語に対応しています。

（2） ビデオ通話によるリモート接客機能
お客さまのお呼び出しに、ビデオ、音声を使って対応することができます。スマートフォンの画面を通じて映像と音声でリアルな接客対応が可能です。