BSチャンネルの一部で不具合「選局できず番組が映らない」→NHKが視聴者や民間事業者に謝罪　原因・対応を説明

NHK（C）ORICON NewS inc.

NHKは14日、「一部のテレビ受信機におけるBSチャンネルの不具合について」と題した書面を通じ、視聴者や民間の放送事業者らに謝罪した。

「一部機種のテレビ受信機において、NHKのBS放送が送出している信号データに古いチャンネル情報が含まれていたことなどにより、民間の一部BSチャンネルを選局できず番組が映らないなどの不具合が発生しました」と報告。「視聴者の皆さまならびに関係する放送事業者の皆さまに、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします」とつづった。

【発生期間】
2026年8月9日（日）午前5時ごろから11日（火）午後7時45分ごろ

【対象となったチャンネル】
BSテレ東、BS10、BS10プレミアム、BSアニマックス、日本映画専門チャンネル、ディズニー・チャンネル

【対応状況】
8月11日午後7時45分ごろ、古いチャンネル情報を削除しました。現在は正常なチャンネル情報を含む信号を放送しています。

【発生原因】
BSデジタル放送では、他局も含めたチャンネル情報の信号データを放送波で送っていますが、その中に古いチャンネル情報が含まれていたため、一部機種のテレビ受信機でBSチャンネルが正常に選局できなくなりました。
なお、現在も正常に選局できない場合は、チャンネル再スキャンなどの操作が必要となります。 詳しい操作方法は当該メーカーにお問い合わせください。
今後は、チャンネル情報の確認をより徹底し、再発防止に努めてまいります。