リベリウス・テクノロジー、ChatGPTを活用したホテル旅館向けスマート・レピュテーションサービス「Hotelwee」β版の提供開始

4. AIレコメンド
AIはどのクチコミに回答すべきかを特定します。ホテルの従業員は、クチコミを優先度順に確認することができます。

5. AIによる回答案の自動生成
ホテルの従業員は、AIが自動生成する回答案をそのまま利用したり、内容を調整して利用することができます。また投稿する前にマネジャー承認を受けることができます。

6. AIによる改善点の特定
感情分析の結果に基づいて改善点を特定し、タスクを自動で生成します。ホテルの従業員は、顧客体験を共同で改善することができます。

■Hotelweeの画面紹介
＜＜AIダッシュボード｜ゲストレビューを分析しダッシュボード化＞＞
宿泊客からのクチコミを取りまとめて、8つの指標で評価します。


AIダッシュボード｜ゲストレビューを分析しダッシュボード化

＜＜感情分析｜AIによる顧客レビューの分析＞＞
AIで感情分析し、ネガティブな言葉とポジティブな言葉を素早く認識します。


感情分析｜AIによる顧客レビューの分析

＜＜AIレコメンデーション｜AIによる顧客レビューへの回答案作成＞＞
AIがコメントに対する適切な回答案を10カ国語で生成します。