日本初※1、ロボットがホテル館内を移動しながらチェックイン対応＆多言語案内！スーパーホテルでホテルフロントサービスロボット『ClerkBot(開発コードネーム)』実証実験開始

株式会社U-NEXT HOLDINGS(本社：東京都品川区、代表取締役社長CEO：宇野 康秀)のグループ会社である株式会社USEN-ALMEX(本社：東京都品川区、代表取締役社長：坪井 将之、以下、USEN-ALMEX)と株式会社スーパーホテル(本社：大阪府大阪市西区、代表取締役社長：山本 健策、以下、スーパーホテル)は、USEN-ALMEXがスーパーホテルの協力を得て開発したホテルフロントサービスロボット『ClerkBot(開発コードネーム)』(以下、ClerkBot)の導入に向けた実証実験を、スーパーホテルが運営する「湯元『花乃井』スーパーホテル大阪天然温泉」にて開始しました。
実証実験では、「湯元『花乃井』スーパーホテル大阪天然温泉」のフロントスタッフとして『ClerkBot』1台が稼働、ゲストのチェックイン対応※2や「日本語・英語・韓国語・中国語(簡体字)」の4カ国語で温泉施設などの案内を行います。
ホテル館内を移動しながら、表情と音声、字幕表示を交えて多言語での案内ができ、またチェックイン手続きも行えるサービスロボットの開発・運用は、日本初※1となります。


ホテルフロントサービスロボット『ClerkBot』

■実証実験実施の背景・目的
昨今の訪日外国人観光客数増加に伴い、人手不足が深刻化するホテル業界では、フロントスタッフの業務負担が大きい状況です。