東京都巣鴨のジオラマ専門店「さかつうギャラリー」が生成AIで店頭レベルのオンライン接客サービスをスタート

ジオラマ専門店「さかつうギャラリー」(所在地：東京都豊島区巣鴨)は、生成AIを活用したオンライン接客サービスを、自社オンラインストア「ショップさかつう.com」(https://shopsakatsu.com/)にて開始しました。このサービスは、小規模な模型専門店が業界初(当社調べ)で導入するもので、ChatGPTベースのAIチャットボットが24時間365日、ジオラマ作りに関する質問に対してアドバイスを行います。趣味を始めたい初心者から、表現技術を高めたい愛好家まで、幅広い利用者にとって有益なサポートが得られます。


右下のアイコンをクリックするとAI店長「なおきくん」との会話が始まる

■開発の背景：豊富な商品群と多様なニーズに応えるためのAIチャットボット導入
ジオラマ用品は種類が非常に豊富で、たとえば「木」だけでも広葉樹や針葉樹といった樹形の違い、さまざまなサイズ、色といったバリエーションがかけ算のように増えます。当店では約1万点に及ぶ商品を扱っているものの、この品数の多さが「お目当ての商品が見つからない」「何を選べば良いかわからない」という問題につながることも少なくありませんでした。