【ビジネス用語クイズ】「CRM」の意味は？社会人なら知っておきたい言葉！

これどういう意味？職場で上司や先輩がよく使っているけど意味がわからない言葉も…。

「CRM」この意味わかりますか？

ビジネスシーンでよく使われるこの言葉。「CRM」とはいったいどういう意味なのでしょうか？

正解を知りたい人は、もう少しスクロールしてみてください。

正解は…

「CRM」
企業と顧客との関係性を管理するものを意味します。

「CRM」とは「Customer Relationship Management」の略で、日本語では「顧客関係管理」と呼ばれます。これは顧客の氏名や所属企業などの基本情報から行動、ニーズまで、良好な関係性を築き、継続していくために必要な情報のこと。最近ではCRMを管理するツールやシステムのことも指しますね！

皆さんは正解がすぐにわかりましたか？ぜひ家庭や職場でのコミュニケーションに活かしてみてくださいね。